為了確定工作或事情順利開展，常常需要預(yù)先制定方案，方案是為某一行動所制定的具體行動實施辦法細(xì)則、步驟和安排等。那么我們該如何寫一篇較為完美的方案呢？下面是小編幫大家整理的方案范文，僅供參考，大家一起來看看吧。

疫情應(yīng)急預(yù)案物業(yè)管理方案篇一

一、應(yīng)急預(yù)案適用范圍

本預(yù)案適用于xx鎮(zhèn)行政區(qū)域內(nèi)突發(fā)新型冠狀病毒疫情的應(yīng)急處理工作。

二、處置原則

1.以人為本，健全機(jī)制醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)應(yīng)切實履行公共服務(wù)職能，把保障公眾健康和生命安全作為首要任務(wù)，最大程度地減少突發(fā)疫情的發(fā)生及其造成的人員傷亡和危害，把突發(fā)疫情應(yīng)急工作與公共衛(wèi)生工作緊密結(jié)合起來。通過建立和完善應(yīng)急機(jī)制，為應(yīng)對突發(fā)疫情提供保障。

2.依法規(guī)范，措施果斷醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)要按照相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，完善突發(fā)疫情應(yīng)急體系，建立健全突發(fā)疫情應(yīng)急處理工作制度，對突發(fā)疫情和可能發(fā)生的疫情做出快速反應(yīng)，及時、有效地開展監(jiān)測、報告和處理工作。

3.統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，聯(lián)防聯(lián)控根據(jù)突發(fā)疫情的范圍、性質(zhì)和危害程度，政府應(yīng)對突發(fā)疫情防控工作進(jìn)行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，協(xié)調(diào)各單位各部門，聯(lián)防聯(lián)控，規(guī)范部署，積極處置，步調(diào)協(xié)調(diào)，行動有效，切實防控新型冠狀病毒疫情蔓延。

4.依法防控，科學(xué)應(yīng)對依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和本方案規(guī)定，規(guī)范開展新型冠狀病毒疫情應(yīng)急工作，充分運(yùn)用先進(jìn)科學(xué)技術(shù)，提高防控水平。

5.預(yù)防為主，常備不懈不斷提高疫情防范意識，健全全鎮(zhèn)新型冠狀病毒疫情應(yīng)急體系和防控機(jī)制，做好人員、技術(shù)、設(shè)備及物資等應(yīng)急準(zhǔn)備工作，落實各項防控措施。加強(qiáng)監(jiān)測，及時研判新型冠狀病毒風(fēng)險評估，對新型冠狀病毒疫情的狀況及時分析、適時預(yù)警、及早響應(yīng)、快速處置，做到早發(fā)現(xiàn)、早報告、早處理。

6.加強(qiáng)宣傳，社會參與加強(qiáng)宣傳教育，提高公眾自我防護(hù)能力和社會責(zé)任意識。積極組織、動員公眾參與新型冠狀病毒疫情應(yīng)對準(zhǔn)備和應(yīng)急處置等活動。及時、主動引導(dǎo)社會輿論，維護(hù)社會穩(wěn)定。

三、領(lǐng)導(dǎo)組織機(jī)構(gòu)

領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)有：防控指揮辦公室、疫情報告組、疫情處置組、宣傳組及后勤保障組。

1.防控指揮辦公室

負(fù)責(zé)應(yīng)急工作的協(xié)調(diào)、指揮和報告工作;收集匯總各防控處置組的調(diào)查信息，進(jìn)行綜合分析，并報告，包括鎮(zhèn)內(nèi)新型冠狀病毒疫情動態(tài)、趨勢、防控措施、防控效果評估、防控工作存在的問題及下階段工作建議等;負(fù)責(zé)對新型冠狀病毒的業(yè)務(wù)指導(dǎo)、防控知識及醫(yī)療業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)等工作;統(tǒng)籌安排現(xiàn)場流行病學(xué)調(diào)查處理，密切接觸都標(biāo)本的采集，環(huán)境和物品的衛(wèi)生學(xué)處理，實驗室檢測及包裝運(yùn)輸送樣工作。負(fù)責(zé)新型冠狀病毒疫情事件發(fā)生態(tài)勢判斷及對突發(fā)事件進(jìn)行決策，負(fù)責(zé)全面領(lǐng)導(dǎo)、組織、協(xié)調(diào)各防控組成員，部署防控處置工作。

2.疫情報告組

負(fù)責(zé)掌管報告和審核工作，實行24小時值班制，對信息進(jìn)行統(tǒng)計和分析，并及時向防控指揮辦公室匯報工作進(jìn)展情況，向縣衛(wèi)健局等上級部門報告新型冠狀病毒疫情信息動態(tài)。

3.疫情處置組

負(fù)責(zé)對新型冠狀病毒疫情采取及時有效措施，對疫點或疫區(qū)進(jìn)行隨時和終末消毒處理，對醫(yī)療機(jī)構(gòu)消毒技術(shù)檢查及培訓(xùn)各村衛(wèi)生室消毒處理，控制疫情進(jìn)一步蔓延。負(fù)責(zé)流行病學(xué)調(diào)查、危害評估等工作;根據(jù)防控工作的需要，負(fù)責(zé)及時提出需要儲備的藥品、消殺用品等應(yīng)急物資品目;對不配合接受隔離治療的患者，必要時由我鎮(zhèn)派出所依法協(xié)助采取強(qiáng)制措施。

4.維穩(wěn)宣傳組

疫情應(yīng)急預(yù)案物業(yè)管理方案篇二

打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)。現(xiàn)將則黑鄉(xiāng)疫情防控工作情況報告如下：

一、主要領(lǐng)導(dǎo)疫情防控情況

鄉(xiāng)黨政主要領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真按照中央和省市縣委的要求，一直堅守崗位，主動靠前指揮，每天深入各戰(zhàn)區(qū)防控疫情一線，督促、檢查、指導(dǎo)各村組、鄉(xiāng)村值守點、鄉(xiāng)級留觀點等重點單位、重點工作推進(jìn)落實情況，及時解決疫情防控中存在的困難和問題，全力開展疫情防控。2月3日上午8:30，主要領(lǐng)導(dǎo)召集班子成員，13個村工作組長，派出所、衛(wèi)生院相關(guān)人員召開則黑鄉(xiāng)疫情防控再安排再部署工作推進(jìn)會，明確了疫情防控鄉(xiāng)村兩級的八項重點工作。同時，主要領(lǐng)導(dǎo)到蕁麻箐村、民安樂村兩個值守點全天參與交通管控及人員往返的排查登記。

二、工作開展情況

1.重點人員的排查情況：在前期兩輪排查的基礎(chǔ)上，組織開展第三輪重點人員的排查，由掛鉤領(lǐng)導(dǎo)牽頭，工作組、村組干部配合，各村以小組為單位，認(rèn)真摸排省外回則人員，填報《則黑鄉(xiāng)省外（湖北省除外）回則人員排查登記表》，對全鄉(xiāng)13個村進(jìn)行全覆蓋、無遺漏、無死角的分片排查，全面準(zhǔn)確的摸排登記重點人員。

2.組織領(lǐng)導(dǎo)情況：按照縣第199次脫貧摘帽周例會的要求，參照縣委領(lǐng)導(dǎo)小組文件，優(yōu)化充實則黑鄉(xiāng)疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組，成立則黑鄉(xiāng)疫情防控指揮部，劃分為1個鄉(xiāng)級總指揮部，13個戰(zhàn)區(qū)分指揮部，明確總指揮部、分指揮部工作職責(zé)，工作任務(wù)及相關(guān)人員的職責(zé)，進(jìn)一步強(qiáng)化則黑鄉(xiāng)疫情防控組織領(lǐng)導(dǎo)。

3.宣傳動員情況：制定則黑鄉(xiāng)疫情防控村規(guī)民約八條規(guī)定并錄制成接地氣、通俗易懂音頻，使用村村響在13個村209個村民小組每天不少于5個小時循環(huán)播放，鄉(xiāng)村兩級在微信群工作群轉(zhuǎn)發(fā)疫情信息1380條，制作懸掛疫情防控宣傳標(biāo)語60條，張貼公告、宣傳資料1050余份，發(fā)放宣傳單2500余份，新調(diào)整led電子屏內(nèi)容20條，累計24小時滾動播放50余條,有效提升群眾防控意識，有效促進(jìn)村組防控工作開展。

4.卡點設(shè)置和管控情況：全鄉(xiāng)設(shè)置2個鄉(xiāng)級和13個村級道路值守點，24小時值班值守，管控車輛和過往行人。2月3日，15個道路值守點共排查登記車輛159輛、人員400余人。

5.組織發(fā)動黨員情況：成立14支黨員志愿服務(wù)隊、15個黨組織15名黨組織書記253黨員干部直接投入疫情防控一線工作；230名黨員寫了主動請戰(zhàn)申請書；累計發(fā)出疫情防控倡議書580份，利用微信群和入戶宣傳共發(fā)出疫情防控工作手冊2500余份。鄉(xiāng)機(jī)關(guān)青年人才黨支部開展疫情防控暨主題黨日活動，認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)學(xué)習(xí)中央和省市縣主要領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于疫情防控的重要指示批示精神。組織支部16名黨員到集鎮(zhèn)所有經(jīng)營的店面、攤點進(jìn)行疫情政策宣傳、自我防護(hù)、聚集人員勸離等工作，全面提升經(jīng)營者對疫情防控的知曉率和參與度。

6.留觀點建設(shè)情況：原兩個留觀點設(shè)置床位14個，目前留觀監(jiān)測7人，定時對留觀人員開展體溫測量、健康檢查等工作，新增佳利旅社、旺統(tǒng)酒店2個留觀點，設(shè)置床位38個，留觀點床位數(shù)達(dá)52個，達(dá)到留觀床位要求。

7.干部職工在崗情況：截至2月3日，共有48名干部職工在崗參與疫情防控，

三、特色做法

面對突如其來的新型冠狀病毒感染的肺炎疫情，則黑鄉(xiāng)黨委、政府積極落實上級部門決策部署，快速反應(yīng)，迅速落實，多措并舉、綜合施策，將疫情防控工作推向深入?！叭齻€絕不含糊”有效遏制和杜絕疫情的輸入和擴(kuò)散，“四個堅持”充分發(fā)揮基層黨組織和黨員作用，讓黨旗在疫情一線高高飄揚(yáng)，“全方位立體式”宣傳，助力打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)。

疫情應(yīng)急預(yù)案物業(yè)管理方案篇三

為保證小區(qū)突發(fā)火災(zāi)事故的應(yīng)急工作能及時有序的開展，確保小區(qū)居民在救災(zāi)中能及時疏散、救援、逃生自救，將火災(zāi)造成的損失降至最小，特制定本預(yù)案。

1、指揮部

（1）突發(fā)火災(zāi)事故總指揮：

工作職責(zé)：根據(jù)實際情況進(jìn)行決策和指揮

（2）現(xiàn)場指揮：服務(wù)處經(jīng)理：秩序維護(hù)部主管：

工作職責(zé)：根據(jù)總指揮的命令，負(fù)責(zé)對火災(zāi)事故現(xiàn)場指揮，組織協(xié)調(diào)搶險救援。

2、工作機(jī)構(gòu)及職責(zé)

（1）報警及補(bǔ)救組

組長：秩序維護(hù)部一班班長

成員：報警員：一名，主力滅火員：三名

職責(zé)：負(fù)責(zé)撲救初起火災(zāi)，向應(yīng)急指揮部報告現(xiàn)場情況并根據(jù)指揮部命令，向公安消防部門報警

（2）疏散組

組長：綜合事務(wù)部主管：

成員：著火現(xiàn)場周圍疏散員：秩序維護(hù)員二名，車庫疏散員：一名，安撫員：客戶人員一名

職責(zé)：負(fù)責(zé)組織并引導(dǎo)火災(zāi)發(fā)生部位人員疏散到安全地帶

（3）引導(dǎo)組

組長：秩序維護(hù)部二班班長

成員：秩序維護(hù)員一名

職責(zé)：負(fù)責(zé)區(qū)外救援車輛及人員引導(dǎo)

（4）警戒組

組長：當(dāng)班秩序維護(hù)部長

成員：秩序維護(hù)員二名

職責(zé)：在火災(zāi)發(fā)生部位周圍進(jìn)行警戒，保護(hù)現(xiàn)場，防止無關(guān)人員進(jìn)入

(5)醫(yī)療救護(hù)組

組長：環(huán)衛(wèi)班班長

成員：保潔員二名（負(fù)責(zé)包扎），秩序維護(hù)員二名（負(fù)責(zé)抬擔(dān)架）職責(zé)：負(fù)責(zé)傷員的救護(hù)及轉(zhuǎn)往醫(yī)院

（6）后勤組

組長：前臺接待員

組員：保潔員2名

職責(zé)：負(fù)責(zé)及時提供救護(hù)工作開展所需的物力

（7）通訊聯(lián)絡(luò)組

組長：綜合服務(wù)部內(nèi)勤

職責(zé)：負(fù)責(zé)相關(guān)人員的及時聯(lián)絡(luò)

（8）工程技術(shù)組

組長：維修員

職責(zé)：負(fù)責(zé)小區(qū)斷電工作（應(yīng)救護(hù)工作需要）。

當(dāng)發(fā)生火情時，發(fā)現(xiàn)者應(yīng)立即向安全部報警，秩序維護(hù)部接到報警后要立即趕赴現(xiàn)場處置，并及時向服務(wù)處領(lǐng)導(dǎo)報告，根據(jù)火情是否啟動應(yīng)急預(yù)案。同時，根據(jù)現(xiàn)場情況應(yīng)遵循一定的處理原則：先人員，后財產(chǎn)；先貴重，后次要；先滅大，后滅小；先隔斷，后集中的方法和原則撲救。

（一）入局部發(fā)生火險，火勢很小，極易撲滅時，發(fā)現(xiàn)人員在及時向保衛(wèi)處報警同時，利用現(xiàn)場器具進(jìn)行撲救，安全人員到場后，可視情況調(diào)集其它部位的滅火器進(jìn)行撲救。

（二）如火勢較大，有可能蔓延時，安全部要立即向公安消防部門報警，同時向服務(wù)處領(lǐng)導(dǎo)報告，并通知有關(guān)人員啟動應(yīng)急預(yù)案，有關(guān)人員接到通知后，各工作小組自動組成，迅速到位，按各自職責(zé)展開工作。

（1）報警及撲救組要立即調(diào)集所屬成員和滅火器具撲救和控制火災(zāi)，并及時向指揮部報告火情。

（2）疏散組要迅速打開起火部位疏散門組織火場人員按疏散線路撤離至安全地帶。

（3）引導(dǎo)組要派出人員車輛到東大門迎接消防車并引導(dǎo)至現(xiàn)場。

（4）在公安消防對到場后，撲救組撤出火場，轉(zhuǎn)為警戒組，協(xié)助xxx門做好外圍警戒工作。

（5）醫(yī)療救護(hù)組根據(jù)現(xiàn)場情況做好傷員救治并根據(jù)傷情及時送往醫(yī)院。

（6）后勤組和通訊聯(lián)絡(luò)組在此過程中要做好相關(guān)的后勤保障工作和人員通訊聯(lián)系工作。

疫情應(yīng)急預(yù)案物業(yè)管理方案篇四

一、疫情風(fēng)險分析

物業(yè)為服務(wù)行業(yè)，服務(wù)公司為公開性辦公場所，人員結(jié)構(gòu)復(fù)雜且流動性大，防控難度高、強(qiáng)度大，且責(zé)任重于泰山。一旦疫情擴(kuò)散，不僅僅是威脅到員工的身體健康，同時隔離等一系列措施會影響到業(yè)主的正常工作與生活，給我公司造成惡劣的社會影響，給社會生產(chǎn)帶來災(zāi)難與損失！

二、預(yù)防及應(yīng)急措施

1、預(yù)防措施

做好對員工的宣傳及教育培訓(xùn)工作，運(yùn)用宣傳欄、組織宣貫會的形式科普預(yù)防傳染病的知識，定期進(jìn)行環(huán)境消殺等措施。

2、應(yīng)急措施

準(zhǔn)備好應(yīng)急物資并制定相應(yīng)制度，安排專人負(fù)責(zé)管理以保證物資不被他用。每年度生產(chǎn)經(jīng)營費(fèi)用中規(guī)劃事故應(yīng)急處置的資金列出，按時撥付，確保應(yīng)急狀況下應(yīng)急經(jīng)費(fèi)及時到位。對全員進(jìn)行應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn)，定期進(jìn)行應(yīng)急預(yù)案演練，并對培訓(xùn)、演練進(jìn)行記錄，根據(jù)預(yù)案演練結(jié)果，對應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行評審及修訂、完善。

三、應(yīng)急處置基本原則

堅持“安全第一、預(yù)防為主，統(tǒng)一指揮、分級負(fù)責(zé)，快速反應(yīng)、協(xié)同應(yīng)對”的基本原則。

1、安全第一、預(yù)防為主：事故發(fā)生的應(yīng)急處置要以人為本，安全作為首要目標(biāo)，再考慮其他，做好防患于未然的準(zhǔn)備工作。

2、統(tǒng)一指揮、分級負(fù)責(zé)：在應(yīng)急指揮領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一組織下，發(fā)揮各職能部門作用，逐級落實安全責(zé)任制，嚴(yán)格執(zhí)行應(yīng)急管理機(jī)制。

3、快速反應(yīng)、協(xié)同應(yīng)對：各職能部門接到警訊后立即奔赴現(xiàn)場，按照預(yù)案既定方案各司其職，相互配合應(yīng)對突發(fā)災(zāi)害?！A(yù)防為主，綜合治理。堅持事故災(zāi)難應(yīng)急與預(yù)防工作相結(jié)合。做好預(yù)防、預(yù)測、預(yù)警和預(yù)報工作，做好常態(tài)下的風(fēng)險評估、物資儲備、隊伍建設(shè)、完善裝備、預(yù)案演練等工作。

四、應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)

（一）組織機(jī)構(gòu)

按照《bz 203-01-2017 應(yīng)急管理規(guī)范》要求，公司成立應(yīng)急指揮小組（三級應(yīng)急指揮中心），由公司總經(jīng)理任組長，副總經(jīng)理任副組長，各項目負(fù)責(zé)人、班組長任組員。應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)安全保衛(wèi)組、綜合協(xié)調(diào)組、醫(yī)療救護(hù)組、善后處理。

（二）職責(zé)

1、應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)

貫徹落實國家及集團(tuán)公司有關(guān)突發(fā)事件應(yīng)急管理的法律、法規(guī)及有關(guān)規(guī)定。

（1）負(fù)責(zé)突發(fā)事件應(yīng)急決策和部署，負(fù)責(zé)指揮、協(xié)調(diào)應(yīng)急準(zhǔn)備、應(yīng)急響應(yīng)、應(yīng)急救援和決定應(yīng)急結(jié)束等工作。

（2）統(tǒng)一協(xié)調(diào)和調(diào)度公司一切有效資源進(jìn)行事故搶險與應(yīng)急處理。

（3）接受上一級應(yīng)急處理指揮部對事故搶險與應(yīng)急處理資源的統(tǒng)一指揮和調(diào)度。

2、安全保衛(wèi)組職責(zé)

負(fù)責(zé)人員進(jìn)出登記、體溫檢測；接待外來人員或應(yīng)對外界媒體；負(fù)責(zé)隔離人員的監(jiān)督監(jiān)視；負(fù)責(zé)突發(fā)事件應(yīng)急現(xiàn)場的安全監(jiān)督和管理；項目的安全秩序；監(jiān)督搶險、搶修人員的防護(hù)用品的使用；監(jiān)督和預(yù)防次生事故的發(fā)生；生產(chǎn)、生活區(qū)域的安全警戒；物資運(yùn)輸和人群疏散等的交通暢通。

3、綜合協(xié)調(diào)組職責(zé)

根據(jù)應(yīng)急救援領(lǐng)導(dǎo)小組的指示，協(xié)調(diào)外部應(yīng)急力量；項目現(xiàn)場人力資源的調(diào)配；安排人員協(xié)調(diào)與當(dāng)?shù)卣?、衛(wèi)生行政主管部門、疾病預(yù)防控制中心的工作，將當(dāng)?shù)卣闹噶?、衛(wèi)生主管部門和疾控中心的各項預(yù)防控制措施和要求，迅速向應(yīng)急救援領(lǐng)導(dǎo)小組匯報。

4、醫(yī)療救護(hù)組職責(zé)

負(fù)責(zé)組建搶險現(xiàn)場的醫(yī)療救護(hù)站；負(fù)責(zé)項目現(xiàn)場防疫物資的領(lǐng)取與發(fā)放。

5、善后處理組職責(zé)

負(fù)責(zé)穩(wěn)定員工情緒，確保生產(chǎn)自救工作順利進(jìn)行等工作。

五、處置措施

根據(jù)傳染病疫情事件的嚴(yán)重情況，分級實施控制措施，根據(jù)疫情發(fā)展情況及時擴(kuò)大應(yīng)急響應(yīng)，積極尋求外部社會救援力量。

1、通知應(yīng)急救援領(lǐng)導(dǎo)小組領(lǐng)導(dǎo)，根據(jù)防疫要求進(jìn)行范圍內(nèi)封鎖與隔離，建立防疫通道，對進(jìn)出人群進(jìn)行體溫檢測與防疫裝備配備情況檢查。對疑似病人予以有效隔離，同時向上級疾病控制部門進(jìn)行報告，根據(jù)政府有關(guān)規(guī)定，統(tǒng)一專人專車轉(zhuǎn)運(yùn)至定點治療醫(yī)院進(jìn)行進(jìn)一步確診、醫(yī)學(xué)觀察及治療處理。各級健康人員要在不被傳染的情況下堅守本職崗位，使生產(chǎn)、生活正常進(jìn)行。

2、布置安排好人力、做好安全保衛(wèi)工作。各部門接到應(yīng)急反應(yīng)的通知后，應(yīng)按各自的職責(zé)對突發(fā)事件進(jìn)行處理。對部分健康的運(yùn)行、檢修和管理崗位人員進(jìn)行集中居住，統(tǒng)一食宿，減少外界接觸，以保障上述人員不被感染。

3、現(xiàn)場應(yīng)急指揮部對事故的發(fā)展態(tài)勢及影響進(jìn)行動態(tài)監(jiān)測和評估，并隨時反饋給上級應(yīng)急管理部門，為應(yīng)急決策提供依據(jù)，如升級達(dá)到啟動高一級響應(yīng)程序條件，應(yīng)及時提高應(yīng)急響應(yīng)界別、改變處置策略，同時向上級和社會救援力量求助。

4、預(yù)案結(jié)束

在應(yīng)隔離時間段內(nèi)，已隔離病員均得到有效治療，且未發(fā)生新增疑似病例及確診病例時，由應(yīng)急救援日常管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人報告應(yīng)急救援指揮部。應(yīng)急救援指揮部根據(jù)官方指令統(tǒng)一部署，由組長宣布“傳染病疫情事件專項應(yīng)急預(yù)案”結(jié)束。

5、后期處置

疫情事件結(jié)束后，按照把事故損失和影響降低到最低程度的原則，及時做好生產(chǎn)、生活恢復(fù)工作。按照“四不放過”原則，制定防范措施，落實責(zé)任制。

6、總結(jié)歸檔

收集、整理應(yīng)急救援工作記錄、方案、文件等資料，組織各部門對應(yīng)急救援過程和應(yīng)急救援保障等工作進(jìn)行總結(jié)和評估，提出改進(jìn)意見和建議。

六、應(yīng)急物資與裝備保障

應(yīng)急救援物資是應(yīng)急救援和處置的重要支撐。堅持“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，做到“專人管理、專物專用”。已消耗的應(yīng)急救援物資要及時申請補(bǔ)充。

疫情應(yīng)急預(yù)案物業(yè)管理方案篇五

1、物業(yè)小區(qū)實施嚴(yán)格管控。xx月xx日xx時至xx月xx日xx時，全市所有物業(yè)小區(qū)有限開放出入口（建議每個小區(qū)只保留1-2個），出入口設(shè)立門崗查驗點，設(shè)置“場所碼”，24小時值守，嚴(yán)格執(zhí)行體溫檢測、查驗健康碼、行程卡、規(guī)范佩戴口罩等防控措施。居民須憑48小時核酸陰性證明或當(dāng)日核酸采樣記錄方可進(jìn)入小區(qū)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)嚴(yán)格做好檢查，對經(jīng)提醒、規(guī)勸仍拒絕提供相關(guān)證明的人員，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)做好記錄并通報社區(qū)“三人小組”處置。

2、規(guī)范出入口管理，實施無接觸配送。疫情期間，對進(jìn)出人員（包含車輛進(jìn)出）進(jìn)行“四件套”工作：堅持健康碼必掃、行程卡必看、體溫必查、口罩必戴。暫停所有非必要流動，非本小區(qū)住戶不得進(jìn)入。所有外賣、快遞、投遞等一律不得進(jìn)入小區(qū)，實行無接觸配送，在指定區(qū)域進(jìn)行轉(zhuǎn)存取，居民避免購買來源不明的進(jìn)口冷凍食品或從中高風(fēng)險地區(qū)、國（境）外郵購、快遞物品，簽收快件郵件及拆開包裝時要做好個人防護(hù)。

3、物業(yè)小區(qū)內(nèi)停止一切非必要活動。全市物業(yè)小區(qū)一律暫停舉辦大型會議、論壇、演出、展銷促銷、游園會、集市、廣場舞等聚集性活動。居民群眾非必要不外出、不串門、不扎堆、不聚集。

4、強(qiáng)化公共空間及設(shè)施設(shè)備消殺、環(huán)境衛(wèi)生工作。物業(yè)服務(wù)企業(yè)要根據(jù)鎮(zhèn)街、社區(qū)和衛(wèi)生防疫部門的指導(dǎo)，切實做好日常公共空間消殺，增加公共區(qū)域和業(yè)主高頻接觸的電梯按鈕、門禁把手、樓梯扶手等重點部位消殺次數(shù)。同時要規(guī)范設(shè)置生活垃圾臨時收集點和口罩收集點，做到垃圾分類轉(zhuǎn)運(yùn)、分類處置、“日產(chǎn)日清”，保持環(huán)境清潔衛(wèi)生。

5、做好生活物資和醫(yī)療保障。物業(yè)服務(wù)企業(yè)要做好居家服務(wù)和人文關(guān)懷，設(shè)置便民服務(wù)點和暖心服務(wù)熱線，密切關(guān)注和及時回應(yīng)居民訴求，共同營造良好的防疫氛圍。要為行動不便的獨居老人、殘疾人等人員，提供基本生活物資上門服務(wù)；與村社區(qū)和專門醫(yī)療機(jī)構(gòu)建立對接機(jī)制，配合相關(guān)單位為獨居老人、孕產(chǎn)婦、殘疾人、行動不便人員、血透患者、精神病患者、慢性病患者等提供便利或上門服務(wù)。

6、加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)和應(yīng)急處置。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)采取宣傳欄、電子屏、業(yè)主群、微信短信、公眾號、小喇叭、信函等多種途徑方式，及時發(fā)布管控信息和核酸檢測等相關(guān)安排，提醒業(yè)主或物業(yè)使用人落實疫情防控各項措施，關(guān)注鄰近地區(qū)疫情變化情況；積極宣傳引導(dǎo)居民群眾樹立“自己是個人健康的第一責(zé)任人”意識，及時接種疫苗、堅持良好衛(wèi)生習(xí)慣、落實個人防護(hù)措施等要求，按照部署有序配合鎮(zhèn)街開展全員核酸檢測，不造謠、不信謠、不傳謠，積極支持疫情防控工作。物業(yè)服務(wù)企業(yè)要制定完善物業(yè)管理區(qū)域的防疫工作方案和應(yīng)急預(yù)案，準(zhǔn)備充足的防護(hù)物資（包括口罩、洗手液、醫(yī)用酒精/消毒劑、體溫計等），在小區(qū)設(shè)置應(yīng)急處置區(qū)域，發(fā)現(xiàn)疫情后，及時按照應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行處置。

疫情應(yīng)急預(yù)案物業(yè)管理方案篇六

根據(jù)公安消防部門和市政府的有關(guān)要求，結(jié)合華星大廈的實際情況，為確保大廈的正常辦公秩序和人身財產(chǎn)安全，一旦發(fā)生火情，能夠有條不紊地進(jìn)行撲救和疏散賓客，搶救財產(chǎn)，使火災(zāi)損失控制在最低限度，特制定此預(yù)案。大廈物管中心在消防中控室設(shè)置指揮部，總指揮由物管中心主任擔(dān)任。一旦發(fā)生火災(zāi)，指揮滅火、組織搶救和疏散行動。

1、在大廈范圍內(nèi)無論何時、何地，大廈員工一旦發(fā)現(xiàn)火情，都有責(zé)任立即向消防中控室報警。

2、在大廈內(nèi)遇見火情，如為初起小火，應(yīng)就近使用輕便滅火器進(jìn)行自救滅火，保護(hù)現(xiàn)場，將情況報告保安部。如火情嚴(yán)重要立即按下墻上的手動報警裝置進(jìn)行報警，或者用內(nèi)部電話報警。電話號碼：消防中控室：x119

3、電話報警時，不要驚惶失措，要沉著冷靜，語言清晰的將火情發(fā)生的所在區(qū)域、燃燒物質(zhì)、火勢大小、有無人員傷亡、報警人姓名、部門、所在位置報告消防中控室。

4、關(guān)閉火場附近的電源、煤氣開關(guān)及門窗。

5、切勿高喊“著火了”，以免造成不必要的混亂，要保持冷靜，只有經(jīng)消防總指揮授權(quán)才可向“119”報警。

1、中控室接到報警電話時要詳細(xì)記錄報警人姓名，部門及發(fā)生火災(zāi)的確切位置及燃燒物質(zhì)、火勢大小、有無人員傷亡。

2、中控室接到電話報警或者消防主機(jī)報火警，立即通知備勤警員到現(xiàn)場確認(rèn)，查清下列問題：

（1）火情發(fā)生的具體位置、燃燒物質(zhì)、火勢大小、有無人員傷亡。

（2）火源是什么，是電器起火還是其它原因。

（3）確認(rèn)火情時應(yīng)注意，不得莽撞開門，要先試一下門體的溫度，如果正?？砷_門檢查，如門體溫度高，可確認(rèn)內(nèi)有火情，此時房內(nèi)如有人，應(yīng)先設(shè)法救人，開門時注意不要把身體正對開門處，視情況進(jìn)入。

（4）確認(rèn)火情后，立即將信息反饋給中控室。

1、火情確認(rèn)之后中控室值班員立即（正常上班時間）向保安部經(jīng)理和消防主管報告（夜間、節(jié)假日）向值班經(jīng)理報告，同時向保安宿舍發(fā)出警報信號。

2、向總機(jī)值班員（正常上班時間）報警。

3、總機(jī)值班員接到報警之后立即通知物管中心主任和各部門經(jīng)理。

1、大廈物管中心主任接到報警之后立即趕往中控室組建滅火指揮部，指揮滅火及搶救疏散行動。

2、非正常上班時間值班經(jīng)理接到報警之后立即趕往失火現(xiàn)場指揮滅火行動。

3、保安部經(jīng)理接到報警之后立即趕往中控室，協(xié)助物管中心主任指揮滅火及搶救疏散行動。

4、物管中心行政辦公室經(jīng)理、客務(wù)部經(jīng)理、工程部經(jīng)理接到報警之后，通知本部門各崗位人員堅守崗位做好疏散準(zhǔn)備，立即趕往中控室組成滅火指揮部。

5、保安部消防主管接到報警后立即趕往火災(zāi)現(xiàn)場，指揮義務(wù)消防隊實施滅火搶救行動。保安部內(nèi)保主管接到報警之后立即趕往大廈正門，調(diào)整警力部署，維護(hù)正門及外圍秩序。

6、警隊隊長接到報警后立即帶領(lǐng)備勤警員組成義務(wù)消防隊，趕往火災(zāi)現(xiàn)場在消防主管的指揮下實施滅火及搶救行動

7、其他各部門各崗位人員接到報警之后堅守崗位，按滅火指揮部的命令行動。

1、保安部消防主管趕到火場后立即組織現(xiàn)場人員進(jìn)行滅火，并隨時同滅火指揮部聯(lián)系，向滅火總指揮報告火情。

2、冷卻滅火法；義務(wù)消防隊員趕到火場之后，立即使用消火栓滅火，及時清理火場易燃物，用消火栓澆濕四周建筑物，降低火場溫度。

3、隔離滅火法：將易燃物與火源隔離。

4、窒息滅火法：關(guān)閉門窗，用難燃材料壓蓋較小面積的火源。

5、抑制滅火法：使用abc干粉滅火器或者二氧化碳滅火器撲滅火源。

滅火總指揮根據(jù)火災(zāi)現(xiàn)場情況適時下達(dá)如下命令：

1、啟動消防泵、噴淋泵、配合火場滅火。

2、打開排煙防火閥啟動排煙風(fēng)機(jī)，排除火場煙霧。

3、關(guān)閉中央空調(diào)，和新風(fēng)系統(tǒng)，防止火勢漫延。

4、切斷失火區(qū)域的電力供應(yīng)，電梯降首層。

5、開啟正壓送風(fēng)機(jī)，向消防疏散樓梯輸送新風(fēng)。

6、命令工程部關(guān)閉天然氣總開關(guān)。

7、下達(dá)向119報警命令。

8、下達(dá)疏散命令。

1、如現(xiàn)場滅火負(fù)責(zé)人認(rèn)為火勢不能控制，指揮部立即做出疏散決定。

2、消防中控室開通失火區(qū)域及上下兩層消防廣播，用廣播反復(fù)播放“緊急疏散通知”，廣播稿如下：客戶朋友們請注意，大廈xx層發(fā)生火災(zāi)事故，消防人員正在進(jìn)行撲救，為了您的安全，請迅速離開房間，疏散前請保管好自己的財物，疏散時請不要乘坐電梯，以免發(fā)生危險，請按疏散指示方向走消防疏散通道，謝謝您的合作。

3、失火區(qū)域及上下兩層進(jìn)行緊急疏散后，根據(jù)人員離開情況，對其它樓層進(jìn)行廣播疏散。

4、客務(wù)部接到疏散命令后立即組織人員負(fù)責(zé)各樓層客戶的安全疏導(dǎo)工作，引導(dǎo)疏散人員走消防疏散通道。提醒疏散人員保持鎮(zhèn)靜，不要慌張，不要乘坐電梯。提示疏散人員疏散到大廈外圍。人員疏散后，檢查每個房間是否有人，確認(rèn)無人貼上標(biāo)記，如有人員未離開房間，要及時進(jìn)行勸導(dǎo)，使其迅速離開房間。

5、其他部門人員接到疏散命令后立即進(jìn)行重要物資、文件的轉(zhuǎn)移。

6、內(nèi)保主管接到疏散命令后指揮外圍警員清出機(jī)動車道，做好引導(dǎo)消防車進(jìn)場的準(zhǔn)備工作。

當(dāng)滅火總指揮發(fā)出火情排除命令后，保安部立即做好火災(zāi)現(xiàn)場的警戒工作，保護(hù)火災(zāi)現(xiàn)場不被破壞，確?；馂?zāi)事故調(diào)查，工程部應(yīng)盡快將火災(zāi)報警系統(tǒng)、自動滅火系統(tǒng)、消防聯(lián)動系統(tǒng)恢復(fù)正常，客務(wù)部負(fù)責(zé)火災(zāi)后期的清理工作。

疫情應(yīng)急預(yù)案物業(yè)管理方案篇七

1、目的

依據(jù)《xxx傳染病防治法》和xxx《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急條例》，全面落實“早發(fā)現(xiàn)、早報告、早隔離、早治療”的要求，提高快速反應(yīng)和處理能力，將防治工作納入法制、科學(xué)、規(guī)范的軌道，保證業(yè)主、物業(yè)使用人及工作人員的生命健康和安全，切實有效地防止疫情的發(fā)生及反復(fù)。

2、適用范圍

適用于各項目疫情突發(fā)事件的處理

3、職責(zé)

3、1成立以項目負(fù)責(zé)人為組長、各部門主管為副組長，各部門班組長為組員的疫情應(yīng)對小組。

3、2組長職責(zé)

3、2。1全面掌控物業(yè)項目疫情。

3、2。2人員安排及重大行動決策指揮。

3、2。3審閱每日各部門呈送的報告并做批示。

3、3設(shè)備部

3、3。1負(fù)責(zé)保證設(shè)備設(shè)施的良好運(yùn)行。

3、3。2特殊情況下的工程維修維護(hù)搶修及入戶維修的范圍控制。

3、3。3生活用水、中央空調(diào)的消毒工作。

3、4客戶服務(wù)部

3、4。1負(fù)責(zé)業(yè)主、物業(yè)使用人、員工及通關(guān)人員健康狀況調(diào)查分析。

3、4。2外部政府關(guān)系協(xié)調(diào)、疫情防治的宣傳及解釋工作。

3、4。3隔離人員及區(qū)域人員的安撫工作，日常用品的買送工作。

3、5環(huán)境維護(hù)部

3、5。1負(fù)責(zé)消毒、防護(hù)用品的采買及保證，包括測溫器、口罩、防護(hù)服、警戒帶、消毒器材及藥品、簡單醫(yī)療器材。

3、5。2員工的體溫、健康統(tǒng)計，上報項目負(fù)責(zé)人。

3、6安全班

3、6。1負(fù)責(zé)疫情的采集整理，轄區(qū)信息收集，向領(lǐng)導(dǎo)小組匯報。

3、6。2建議預(yù)防級別，做好疫情發(fā)生期的日志及報告。

3、6。3協(xié)調(diào)工作，并做好本部門的工作安排、人員健康控制。

4、處理程序

4、1疫情劃分為三級管理

4、1。1一級疫情管理：為境外或外埠爆發(fā)或流行防治措施；

4、1。2二級疫情管理：為本市出現(xiàn)疫情或爆發(fā)防治措施；

4、1。3三級疫情管理：為本物業(yè)項目出現(xiàn)疫情防治措施；

4、2物業(yè)項目一級疫情防治預(yù)案

4、2。1從政府、媒體或醫(yī)療機(jī)構(gòu)疫情發(fā)布會得知有疫情出現(xiàn)，馬上召集領(lǐng)導(dǎo)小組成員開會，啟動防控工作，直至政府宣布解除疫情。確立行動機(jī)制，做好記錄。

4、2。2會議確立防疫宣傳的內(nèi)容和辦法，如安保員出入控制級別和設(shè)備的配備工程維修保障重點等。

4、2。3安全班實施出入人員、車輛控制范圍及級別，對出入人員進(jìn)行體溫測、進(jìn)入車輛消毒工作，做好出入人員健康的監(jiān)控記錄。

4、2。4對有疑似病例的人員建議就醫(yī)檢查，拒絕其進(jìn)入園區(qū)。門崗密切關(guān)注周圍人員，對在疫區(qū)居住或關(guān)系密切的來往人員進(jìn)行控制。

4、2。5領(lǐng)導(dǎo)小組共同確定公共區(qū)域及人員所需消毒防護(hù)用品、藥物的使用并決定消毒防護(hù)范圍及程度。安保部于各入口設(shè)置“一前一后”兩塊3平方米腳墊前一塊噴灑飽和10%過氧乙酸藥液，后一塊為干墊。樓宇大堂設(shè)75%醫(yī)用酒精、棉簽及抽取式面巾紙，被訪客消毒使用電梯間內(nèi)外的控制面板伏貼保護(hù)膜每小時保潔專人用84消毒藥液擦拭，并及時更新消毒記錄

疫情應(yīng)急預(yù)案物業(yè)管理方案篇八

1.目的

使物業(yè)公司全體員工對突發(fā)事件具備快速反應(yīng)能力，做到遇突發(fā)事件有步驟、有秩序地實施各項緊急措施，以確保物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共人員及財產(chǎn)的安全。

2.范圍

適用于各部門

3.事件級別的定義

三級事件：

預(yù)警狀態(tài)——獲悉近期將流行某種高傳染疫情

二級事件：

高度戒備狀態(tài)——本地已發(fā)生高傳染性疫情

一級事件：

高度緊急狀態(tài)——本物業(yè)管理區(qū)域已發(fā)生高傳染性疫情

4.事件處理組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)分工

成立緊急防疫領(lǐng)導(dǎo)小組

物業(yè)總經(jīng)理任小組組長，各部門經(jīng)理為小組主要成員。

小組組長為物業(yè)管理區(qū)域的緊急防疫最高領(lǐng)導(dǎo)人，小組成員需服從組長的統(tǒng)一指揮和領(lǐng)導(dǎo)。

小組組長主要職責(zé)

根據(jù)疫情的緊急程度下令啟動相應(yīng)級別的處理預(yù)案。

宣布進(jìn)入緊急狀態(tài)，及時開會布置防疫小組工作。

向上級機(jī)關(guān)和主管部門匯報本物業(yè)管理區(qū)域的衛(wèi)生防疫工作布署和實施情況。

各部門主要職責(zé)

綜合部加強(qiáng)公共衛(wèi)生宣傳工作，保證信息暢通和準(zhǔn)確性，各種信息應(yīng)及時公布。做好疫情防控工作的物資準(zhǔn)備。

客服部負(fù)責(zé)環(huán)境衛(wèi)生和客戶溝通工作，根據(jù)組長安排調(diào)整消殺工作。

工程部負(fù)責(zé)保障新風(fēng)系統(tǒng)衛(wèi)生安全，根據(jù)組長安排調(diào)整消毒工作。

安保部負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域進(jìn)出人員及車輛的管理控制工作，根據(jù)組長安排調(diào)整安全保衛(wèi)工作。

5.通用處理程序

疫情應(yīng)急預(yù)案物業(yè)管理方案篇九

為認(rèn)真貫徹落實中央、省、市關(guān)于防控新型冠狀病毒感染肺炎工作的有關(guān)精神，防止疫情傳入我市建筑、市政、軌道交通等工程施工現(xiàn)場，現(xiàn)就防控工作的有關(guān)要求緊急通知如下:

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，提高認(rèn)識，切實落實責(zé)任

各部門、各單位要充分認(rèn)識新型冠狀病毒感染肺炎防控工作的重要性和緊迫性，增強(qiáng)責(zé)任感，精心組織，全面動員，切實落實各項防疫措施，對疫情要嚴(yán)把輸入關(guān)、預(yù)防關(guān)、應(yīng)急關(guān)，做到早發(fā)現(xiàn)、早報告、早隔離，防止疫情在各類建筑工程施工現(xiàn)場發(fā)生和傳播，確保廣大從業(yè)人員的身體健康和生命安全。

二、成立防控工作指揮體系

各級建設(shè)行政主管部門，各建設(shè)、施工、監(jiān)理單位要建立以主要領(lǐng)導(dǎo)為負(fù)責(zé)人的工作指揮體系，制定工作方案、應(yīng)急預(yù)案，專人專責(zé)，落實防控措施，全面組織開展防控工作。

三、加強(qiáng)宣傳教育

各施工現(xiàn)場要全面啟動冠狀病毒感染肺炎相關(guān)知識的宣傳教育，提高現(xiàn)場人員的防控意識，自覺做好自身防護(hù)。

四、加強(qiáng)流動人口管理

(一)節(jié)后復(fù)工擬進(jìn)場外地人員

節(jié)后復(fù)工擬進(jìn)場外地市人員(含管理人員、勞務(wù)工人)

到青后，企業(yè)需安排在工地外固定場所按照有關(guān)要求進(jìn)行自我隔離，到期無發(fā)病癥狀后方可進(jìn)入施工現(xiàn)場。非企業(yè)安排固定場所隔離的，需持其暫居地街道辦出具的已隔離證明方可進(jìn)入建筑工地。

(二)春節(jié)期間未停工工地的人員

已在工地內(nèi)人員，不得外出流動。對人員做好登記和健康監(jiān)測，每天2次對人員進(jìn)行體溫測量和登記，發(fā)現(xiàn)高體溫人員，立即采取隔離、送醫(yī)等應(yīng)急處置措施并報告工程所在地建設(shè)行政主管部門。

(三)外來配送材料、物資等人員

配送材料、物資的外來車輛進(jìn)入施工現(xiàn)場，車上人員不得出駕駛室，貨物、物資由項目部安排工地內(nèi)人員接收和裝卸。

(四)加強(qiáng)項目內(nèi)部管理

各單位要嚴(yán)格落實流動人口登記管理制度，各工地要迅速完成本工地全體工作人員的登記造冊工作。要對進(jìn)出工地的全體人員的姓名、籍貫、來去方向及時間等信息實施真實、動態(tài)記錄。工地大門值班人員要嚴(yán)格登記管理，嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入施工現(xiàn)場。做好生活保障工作，生活保障物資由專人外出采買，外出人員做好自身防護(hù)措施，出入時間、路線做好登記備案。

五、實行報告制度

防控工作要實行緊急報告和正常情況下的零報告制度。工地發(fā)現(xiàn)有發(fā)燒癥狀、疫區(qū)輸入人員等情況的，應(yīng)迅速實施隔離，實行緊急報告制度，撥打120急救電話，確保在第一時間采取正確的處理措施，同時將情況如實報送工程所在地的街道和建設(shè)行政主管部門；正常情況下實行零報告制度，于每日12:00上報情況。市內(nèi)三區(qū)的建筑工程直接報送市安監(jiān)站(電話xxxxxxxx)，市政軌道交通工程報市市政管理處(電話xxxxxxxx)。各區(qū)市主管部門按照專業(yè)分別報市住房城鄉(xiāng)建設(shè)局相關(guān)部門。

六、加強(qiáng)施工現(xiàn)場衛(wèi)生管理

各工地要開展愛國衛(wèi)生運(yùn)動，保持施工現(xiàn)場、宿舍衛(wèi)生及室內(nèi)空氣流通，落實環(huán)境消毒制度，切實做好施工現(xiàn)場的衛(wèi)生和個人衛(wèi)生防護(hù)，生活垃圾裝袋清理。

七、加強(qiáng)值班管理

各區(qū)市建設(shè)行政主管部門、各工程參建單位應(yīng)明確值班制度，加強(qiáng)值班管理。要安排專人實施24小時值班和領(lǐng)導(dǎo)帶班，帶班領(lǐng)導(dǎo)和值班人員要確保在崗在位、通信暢通。

八、加強(qiáng)監(jiān)督檢查

各單位要強(qiáng)化責(zé)任制，企業(yè)法人代表是第一責(zé)任人，項目經(jīng)理是工程項目第一責(zé)任人，對疫情防控工作負(fù)總責(zé)。各級建設(shè)行政主管部門要加強(qiáng)對施工現(xiàn)場的監(jiān)督檢查，確保目標(biāo)責(zé)任的落實，對不報、緩報、漏報和瞞報情況的和行動遲緩、措施不力導(dǎo)致疫情發(fā)生及傳播的單位和個人要依法追究責(zé)任。

疫情應(yīng)急預(yù)案物業(yè)管理方案篇十

住宅物業(yè)管理區(qū)域疫情防控工作操作指引

一、總則

1、1物業(yè)管理要求

在新型冠狀病毒肺炎疫情發(fā)生時，應(yīng)在提供水電氣供應(yīng)、設(shè)施設(shè)備維保、客服、保潔、秩序維護(hù)等服務(wù)和保障物業(yè)管理項目正常運(yùn)行的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)安全生產(chǎn)。針對疫情，在物業(yè)管理經(jīng)營的各層面、各環(huán)節(jié)，全面執(zhí)行落實政府相關(guān)指令，對住宅物業(yè)管理區(qū)域新型冠狀病毒肺炎疫情進(jìn)行最大程度的防控，最大限度地減少住宅物業(yè)管理區(qū)域的疫情事件和交叉感染人員數(shù)量

1、2防控特點

住宅物業(yè)項目疫情防控的重點、難點主要體現(xiàn)在：居住人員復(fù)雜，居住群體個性強(qiáng)、差異性大，人員對疫情的認(rèn)知與意識、防控知識和自我防護(hù)能力參差不齊；項目人員出入流動大，尤其是節(jié)假日期間，項目封閉管理難度大；同時，集中生活區(qū)每日產(chǎn)生大量生活垃圾，極易交叉?zhèn)魅驹斐纱竺娣e疫情暴發(fā)等。針對這些特點，防控的主要內(nèi)容在于客戶宣傳和引導(dǎo)、人員出入管控、日常垃圾管理、消毒管理等。

二、基本保障指引

2、1組織保障

2、1。1成立領(lǐng)導(dǎo)小組

物業(yè)服務(wù)企業(yè)總部宜成立以公司高層管理者為組長的物業(yè)服務(wù)企業(yè)疫情防控總指揮部?？傊笓]部由組長、副組長及有關(guān)部門負(fù)責(zé)人組成。小組應(yīng)在黨和政府的領(lǐng)導(dǎo)下，協(xié)助和配合社區(qū)居委會做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的疫情防控工作。

2、1。2總部指揮部職責(zé)

總指揮部職責(zé)包括：

a)按本操作指引的要求，研究制定、修訂應(yīng)對防控疫情、防控事件的政策措施和指導(dǎo)意見；

b)負(fù)責(zé)指導(dǎo)、檢查防控疫情及防控工作的開展情況，并指揮各項目針對防控疫情、防控突發(fā)事件開展應(yīng)對；

c)設(shè)立疫情防控應(yīng)急專項資金，監(jiān)督管理各項目的物資采購、配送、員工安全防護(hù)等；

d)配合政府主管部門、物業(yè)管理協(xié)會、街道辦事處、居委會等做好防控工作。

2、1。3現(xiàn)場指揮部職責(zé)

各住宅物業(yè)項目部成立現(xiàn)場指揮部，現(xiàn)場指揮部宜由項目經(jīng)理總負(fù)責(zé)，現(xiàn)場指揮部職責(zé)包括：

a)按本操作指引的要求，在項目原有管理服務(wù)組織架構(gòu)的基礎(chǔ)上，做好分工、協(xié)調(diào)，增加疫情防控宣傳、解釋、培訓(xùn)、保障、人員防護(hù)、現(xiàn)場管控、異常處置等工作；

b)制定并實施防控方案和應(yīng)急預(yù)案；

c)服從社區(qū)統(tǒng)一安排、統(tǒng)一調(diào)度指揮和培訓(xùn)指導(dǎo)，配合社區(qū)做好疫情防控各項工作。

2、2物資保障

防控物資方面，項目須配備基本消毒用品（包括84消毒液、含氯消毒劑、75%酒精、免洗消毒洗手液）、防護(hù)器具（包括一次性醫(yī)用外科口罩、n95/kn95口罩、手套），并按至少5-7天的用量提前儲備，儲備量多預(yù)留10%；項目還應(yīng)配備防控器具（包括測溫設(shè)備、噴壺等），必要時配置紫外線消毒燈、防護(hù)服、護(hù)目鏡、防護(hù)膠鞋等；生活物資方面，各項目宜儲備一定量的食用水和速食，供應(yīng)急時使用。

2、3人員保障

物業(yè)服務(wù)企業(yè)人員保障應(yīng)滿足以下要求：

a)一線工作崗位充足；

b)關(guān)心和保護(hù)好一線工作人員，保障人員集體用餐安全等服務(wù)工作到位；

c)依據(jù)疫情情況調(diào)整各崗位人員上下班時間，實行24h輪流值班制度；

d)應(yīng)建立由各相關(guān)專業(yè)人員構(gòu)成的機(jī)動保障隊伍，以備項目應(yīng)急調(diào)配；

e)應(yīng)保持辦公區(qū)環(huán)境清潔，定期消毒；保持通風(fēng)，通風(fēng)時注意保暖；人與人之間保持1m以上距離，辦公時佩戴口罩等防護(hù)用品；應(yīng)做好員工的健康監(jiān)測和記錄工作；

f)因疫情防控不能休假的員工，根據(jù)國家規(guī)定安排補(bǔ)休，不能安排補(bǔ)休的，支付加班費(fèi)；

g)進(jìn)行人員情緒管理，如項目存在疑似人員，應(yīng)向員工進(jìn)行正確引導(dǎo)；如員工內(nèi)出現(xiàn)疑似癥狀，應(yīng)隔離疑似員工，落實各項防控措施；

h)應(yīng)進(jìn)行人員激勵管理，設(shè)置激勵機(jī)制，制度可行；

i)應(yīng)加強(qiáng)員工宿舍管理，每日消毒；對于需要隔離而不能自行隔離的員工，依項目情況設(shè)立隔離觀察區(qū)。隔離觀察區(qū)宜設(shè)置在適當(dāng)位置，并有獨立出入口為宜；隔離觀察區(qū)應(yīng)配置備用防護(hù)、消毒用品2套以上；隔離觀察區(qū)工作人員按照特殊崗位人員進(jìn)行個人防護(hù)；隔離觀察區(qū)垃圾統(tǒng)一收集，并按有害垃圾處理；隔離觀察區(qū)按重點區(qū)域消毒作業(yè)；

j)指定防控指導(dǎo)工作專員，及時準(zhǔn)確為一線提供防疫作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范支持。

2、4溝通保障

物業(yè)服務(wù)企業(yè)及各相關(guān)方的溝通保障應(yīng)滿足以下要求：

a)應(yīng)建立疫情應(yīng)急溝通機(jī)制，開通24h疫情上報通道，并確保有關(guān)疫情信息能直達(dá)總指揮部的各個主要負(fù)責(zé)人；

b)宜與居民委員會和業(yè)主委員會共同組成疫情防控小組，實時溝通并開展物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的疫情防控協(xié)同工作；

c)項目應(yīng)統(tǒng)計、分析、研判員工體溫及健康情況，如有異常立刻上報。同時，應(yīng)密切關(guān)注業(yè)主群動態(tài)，對疑似感染病例應(yīng)嚴(yán)格按流程及時上報。

2、5經(jīng)費(fèi)保障

落實所轄物業(yè)管理區(qū)域防控經(jīng)費(fèi)以及企業(yè)專項經(jīng)費(fèi)。按照特事特辦、急事急辦的原則，加快資金撥付使用，確保疫情防控相關(guān)經(jīng)費(fèi)?？顚Ｓ貌⒔①Y金使用臺賬。

2、6專業(yè)知識保障

各物業(yè)服務(wù)企業(yè)在疫情防控期間專業(yè)知識保障應(yīng)滿足以下要求：

a)密切關(guān)注國家發(fā)布的各項政策和科普資料；

b)收集國家衛(wèi)健委、中國疾病防控中心發(fā)布的權(quán)威信息，整理防控知識；

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