當(dāng)工作或?qū)W習(xí)進行到一定階段或告一段落時，需要回過頭來對所做的工作認(rèn)真地分析研究一下，肯定成績，找出問題，歸納出經(jīng)驗教訓(xùn)，提高認(rèn)識，明確方向，以便進一步做好工作，并把這些用文字表述出來，就叫做總結(jié)。那么，我們該怎么寫總結(jié)呢？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

最新去寫工作總結(jié)優(yōu)秀篇一

一、重在觀念 ??

二、設(shè)立高目標(biāo) ??

三、經(jīng)常交流 ??

四、授權(quán)、授權(quán)、再授權(quán) ??

五、輔導(dǎo)員工發(fā)展個人事業(yè) ??

六、讓員工參與進來 ??

七、信守諾言 ??

八、多表彰員工 ??

公開獎勵標(biāo)準(zhǔn)。要使員工了解獎勵標(biāo)準(zhǔn)和其他人獲得獎勵的原因。 ??

獎勵的態(tài)度要誠懇，不要做得太過火，也不要巧言令色。 ??

九、允許失敗 ??

十、建立規(guī)范 ??

訂立嚴(yán)格的管理制度來規(guī)范員工的行為對每個企業(yè)都是有必要的，我們可以對各個崗位做詳細(xì)的崗位工人描述，使每個員工都清楚自己應(yīng)該干什么，向誰匯報，有什么權(quán)利，承擔(dān)什么責(zé)任。當(dāng)然這種限制不應(yīng)過于嚴(yán)格，但一定要有。建立合理的規(guī)范，員工就會在其規(guī)定的范圍內(nèi)行事。當(dāng)超越規(guī)定范圍時，應(yīng)要求員工在繼續(xù)進行之前得到管理層的許可。

最新去寫工作總結(jié)優(yōu)秀篇二

破繭成蝶，飛向無盡的天邊。

——題記

每一只蛹都有一個夢想，希望有一天破繭成蝶，雖不如雄鷹般直沖長空，翱翔萬里，但至少也能揮動翅膀在自己的王國里暢游。然而不是每一只蛹都那么幸運可以破繭成蝶，有可能在經(jīng)過漫長的等待后僅是一條丑陋的毛毛蟲而已，迎接它的只有嘲笑和唾棄。

現(xiàn)在的我就像一只丑陋的毛毛蟲，因為丑陋，不能把自己暴露在陽光之下，也不愿將自己隱晦的心拿出來翻曬，一直藏在黑暗的角落。沒有想過結(jié)繭，更沒想過破繭。生活的壓力給了我太多的無奈，使我日復(fù)一日，年復(fù)一年做那已經(jīng)枯燥的事情。我已經(jīng)漸漸麻木，如一個機器人，沒有思想地過著單調(diào)的人生。

唯一的色彩就是成長。

成長，如同跑步?？吹絼e人比自己跑得快時，并不一定會著急，唯有被同一起跑線上的人日漸超越時，才會傷悲。

在別人已經(jīng)結(jié)繭的時候，我感到了恐慌，我突然意識到我已落后許多，我必須要結(jié)一個屬于我自己的繭。

可結(jié)繭的的道路是困難的，我要比平時更努力地學(xué)習(xí)，更持久地練習(xí)。時間在我的眼里變得慢了起來，痛苦也就被延長。我也曾想過要放棄，但我更害怕我的人生就會習(xí)慣于知難而退，如果我能克服，我的人生就會迎風(fēng)破浪地前進，看著只是一個簡單的選擇，其實影響非常大，會使我的未來截然不同。

不積蛙步，無以至千里;不積小流，無以至江海。

如今我已一點一點結(jié)成了自己的繭，想必以后的破繭也一樣是人生中的磨難。但經(jīng)過了挫折，我對自己有了美好的憧憬，我想最終一定會破繭成蝶，找尋回真正的自己。

我仿佛已經(jīng)看到，當(dāng)粉紅色的晚霞噴涌而出，太陽剛觸到山的腰線時，一只剛破繭而出的蝴蝶，飛向天空。白得耀眼。

最新去寫工作總結(jié)優(yōu)秀篇三

畢業(yè)生在畢業(yè)實習(xí)時要怎樣寫一份簡歷才適合自己還是怎樣制作一份

個人簡歷模板

1、寫簡歷之前要先選擇一份適合自己用的簡歷模板，簡歷模板不是什么格式都適合自己用的，如果不想制作還是不會制作簡歷，當(dāng)然也可大學(xué)生個人簡歷網(wǎng)下載，下載來以后要按自己的求職要求與個人信息修改內(nèi)容還是填寫內(nèi)容。

2、畢業(yè)生寫簡歷盡量寫自己對于那方面的工作比較感興趣的，自己喜歡的工作類型，自己喜歡什么樣的公司與公司環(huán)境這幾點在寫簡歷之前要先了解清楚自己的愛好，投簡歷時要先了解招聘公司的.各方面是不是自己喜歡的。

3、簡歷寫作時要針對性，如，求職意向，求職意向是直接說明了自己的應(yīng)聘職位，如果自己應(yīng)聘的職位跟工作時做的工作不一樣那么自隨時可離職走人，不是自己喜歡的工作又怎么能做得好又怎么能做下去。

4、畢業(yè)生寫簡歷時還有一個重點就是自己的專業(yè)水平與個人技能技術(shù)，現(xiàn)在很多學(xué)生還是不知道的一點就是，以為自己學(xué)的什么專業(yè)找的工作就是以專業(yè)來找的，如果是這樣想的話那么就錯了，現(xiàn)在大部分都是專業(yè)跟工作對不號的了。所以在寫簡歷時盡量展示自己的才能與技術(shù)。

5、寫完了簡歷基本內(nèi)容最后在簡歷中寫100多字的自我評價來描述自己是什么樣的一個，對于工作是什么樣的一個態(tài)度，雖然幾有100多字但你能寫好你的自我評價足以讓招聘企業(yè)錄用你。

最新去寫工作總結(jié)優(yōu)秀篇四

???? 簡歷的目的'不是使你得到一份工作，而是獲得一次面試的機會。是用來把自己當(dāng)作一件商品推銷出去的一鐘商業(yè)函件，招聘人員只有在看了你的資料后才會決定是否讓你參加面試。因此，寫求職信和簡歷的最低目標(biāo)在于爭奪獲得面試的機會。

一、內(nèi)容要真實（可以切合實際的包裝）

二、重點要明確

三、信息要有效

四、技能要突現(xiàn)

五、經(jīng)驗要強調(diào)

六、語言要精練

七、術(shù)語要精選

八、評價要客觀

九、錯誤要消除

十、制作要美觀

最新去寫工作總結(jié)優(yōu)秀篇五

客戶就馬上回應(yīng)說：“不，這產(chǎn)品現(xiàn)在有好幾家供應(yīng)商跟我談著，可是我一直沒有合作意向，產(chǎn)品再好我也未必會合作，其實真相就是我喜歡你的銷售方式，“喜歡你夠直率和不讓人惡心”，談到惡心，我想會不會是因為形象的因素?我對此不解，我問客戶：“你所指的惡心是什么?”，客戶說，所謂的惡心是說很多推銷員十分的講究技巧，推個產(chǎn)品轉(zhuǎn)一大個圈，還有那些恭維說話更是受不了，而且十分的肉麻，記得有一個推銷員向我推銷產(chǎn)品的時候，問了一大堆說話他才說是做什么產(chǎn)品的，真讓人煩!

是的，那時我是很直接地向你推銷，問你有興趣看看這產(chǎn)品嗎這樣!對呀，那時感覺你很爽快，不會老是套說話，不像其推銷員問三問四、問長問短，似在查家底一樣，還有著裝也是令人反感，即使是正裝，我喜歡你的隨和，隨和同時又有信任感!那時你拿著幾個樣品，背著個包上門推銷，記得我在試用你樣品和談價錢的時候，你都是在聽，很少發(fā)言，保持沉默，我想不是你沒話說，是你懂得客戶的心，你從不逃避產(chǎn)品的缺點和不足，都十分的坦誠，你也從不詆毀同行的產(chǎn)品，整個談判工作中，都開展得十分順利，所以決定跟你合作，最后簽下合同!

總結(jié)：

1.銷售隨機性很大，沒有一成不變的模式可去遵循。

2.彼此時間都珍貴，爽快才有機會。

3.整體形象讓客戶看得舒服順眼，不是亮亮的正裝才能贏得信任。

4.等客戶詞窮后，找出客戶弱點再出擊。

5.讓銷售方式都人性化，不要太講究技巧。

6.有時沉默是金。

7.技巧只能參考不能完全的照搬復(fù)制，要有自己的特色。

8.營造輕松良好的談判氛圍不難，只要熱情、激情適度就可以

最新去寫工作總結(jié)優(yōu)秀篇六

生活中我們往往向別人投去羨慕的眼光，卻往往忽視了自己的優(yōu)點。不妨欣賞一下自己，也是一件美事。

欣賞自己，欣賞自己的思想。我覺得自己的思想正確，明確。別人遇到挫折都會一味的埋怨、指責(zé)，卻殊不知自己的錯誤。而我總能從多角度去看待問題，分析問題，以便總結(jié)經(jīng)驗、吸取教訓(xùn)，不再重蹈覆轍。自古以來“塞翁失馬，焉知非?！钡墓耪Z為大眾所知，流傳至今自然有一定道理，值得大家學(xué)習(xí)參考。

欣賞自己，欣賞自己的居功不傲。自初中以來，每次考試我都考得不錯?？晌也⒉灰源藶榘?，反而在不斷思考為什么不可以考得更好一點。在這個競爭激烈的社會，如果你不發(fā)憤圖強，以后的美好生活就沒有你的一席之地。以后，我應(yīng)當(dāng)更加努力，將成績推向一個更高的層次。

欣賞自己，欣賞自己的高瞻遠(yuǎn)矚。我們班的俞梓強在學(xué)習(xí)上是我的榜樣，他的勤奮刻苦也感染了我。在其他同學(xué)嘻嘻哈哈的笑聲中，我卻在默默奮斗，原因在哪？我寧愿現(xiàn)在苦一點，累一點，也不要以后苦以后累。

欣賞自己，是一種良好的習(xí)慣。我們應(yīng)當(dāng)充分認(rèn)識自己，發(fā)揚優(yōu)點，改正缺點。要想獲得“有智慧而不將其灌注于生活的人，猶如一個只耕田而不播種的農(nóng)夫?！蹦屈N，我們首先要欣賞自己，肯定自己。朝每人都做“豐收的農(nóng)夫”而努力，進取。

每個人都是一顆閃光的星，都屬于自己的星座。每個人都是一種寶石，沒有人可以阻止它的光芒。想讓自己成為焦點，一定要欣賞自己，相信自己。從而戰(zhàn)勝一切艱難險阻，向更高峰攀登。風(fēng)雨黃昏，自己才是主角！

最新去寫工作總結(jié)優(yōu)秀篇七

2、成績，缺點 這是工作總結(jié)的中心重點?？偨Y(jié)的目的就是要肯定成績，找出缺點。

3、經(jīng)驗教訓(xùn) 在寫總結(jié)時，須注意發(fā)掘事物的本質(zhì)及規(guī)律，使感性認(rèn)識上升為理性認(rèn)識，以指導(dǎo)將來的工作。

1、條文式 條文式也稱條款式，是用序數(shù)詞給每一自然段編號的文章格式。通過給每個自然段編號，總結(jié)被分為幾個問題，按問題談情況和體會。這種格式有靈活，方便的特點。

2、兩段式 總結(jié)分為兩部分:前一部分為總，主要寫做了哪些工作，取得了什么成績;后一部分是結(jié)，主要講經(jīng)驗，教訓(xùn)。這種總結(jié)格式具有結(jié)構(gòu)簡單，中心明確的特點。

3、貫通式 貫通式是圍繞主題對工作發(fā)展的全過程逐步進行總結(jié)，要以各個主要階段的情況，完成任務(wù)的方法以及結(jié)果進行較為具體的敘述。常按時間順序敘述情況，談經(jīng)驗。這種格式具有結(jié)構(gòu)緊湊，內(nèi)容連貫的特點。

最新去寫工作總結(jié)優(yōu)秀篇八

人際關(guān)系對每個人的情緒、生活、工作都有很大的影響，甚至對組織氣氛、組織溝通、組織運作、組織效率及個人與組織之關(guān)系均有極大的影響。下面是小編為大家收集關(guān)于怎樣拓展自己的人脈關(guān)系，歡迎借鑒參考。

學(xué)會真誠的贊美。每個人都喜歡被別人贊美的，贊美是一種能使對方開心的最簡單的方式。要學(xué)會去發(fā)現(xiàn)他人的優(yōu)點，贊美它。這不是一種阿諛奉承，這是一種相處的方式，有些人不喜贊美別人，因為覺得很虛偽，其實我們所要做的就是把我們所看到的對方的優(yōu)點用語言點出來而且，不是虛偽是一種對他人的認(rèn)可。

學(xué)會分享。我們要學(xué)會分享自己的快樂、悲傷，分享快樂可以使快樂加倍，分享悲傷可以使悲傷淡化。除了要分享情感以外，我們還要學(xué)會去分享一些小事物，對于女人來說可以分享新買的甜點、零食，而對于男人來說可以分享好煙、好酒、好茶等等。

也可以分享一些自己最近在讀的書、在聽的歌、在看的電視劇等等，分享能使我們每個人的生活更加豐富，能以最簡便的方式和途徑得到一些很精華的事物，何樂而不為呢?學(xué)會獨處。其實良好的人際關(guān)系的把握很重要的一部分就是要懂得一些分寸，若即若離。

每個人都需要自己獨處的時間，獨處的時候不要自怨自艾，可以讀書、聽歌乃至睡覺，不停的充實自己讓自己保持一個很好的精神生理狀態(tài)。這對于它人來說是一種很舒適的感覺，誰也不希望一個天天粘著自己的人，誰也不喜歡跟一個萎靡不正無所事事不求上進的人在一起。

熟人介紹：根據(jù)自己的人脈發(fā)展規(guī)劃，可以列出需要開發(fā)的人脈對象所在的領(lǐng)域，然后，就可以要求你現(xiàn)在的人脈支持者幫助尋找或介紹你所希望認(rèn)識的人脈目標(biāo)，創(chuàng)造機會采取行動。參與社團想要擴展公司、單位以外的人脈，擴大交友范圍，借助“虛擬團隊”的力量很重要，即通過社團活動的開拓來經(jīng)營人際關(guān)系。

在平常，太過主動接近陌生人時，容易引起對方的反感，會遭到拒絕，但是通過參與社團活動，人與人的交往將更加順利，能在自然而然狀態(tài)下與他人建立互動關(guān)系，擴展自己的人脈網(wǎng)絡(luò)。而且人與人的交往，在自然的情況下發(fā)生往往有助于建立情感和信任。

處處留心皆人脈：學(xué)會溝通和贊美想為一名成功的人士，要善于學(xué)會把握機會，抓住一切機會去培育人脈資源與關(guān)系。參加婚宴，你可以提早到現(xiàn)場，那是認(rèn)識更多陌生人的機會;參加活動，要多與他人交換名片，利用體會的間隙多聊聊;在外出旅行過程中，善于主動與他人溝通等。

在社交過程中經(jīng)營好人際關(guān)系，首先要清楚的知道哪些人是自己決定長期去交往的，哪些人只是通過社交認(rèn)識了而已，當(dāng)明確了自己需要經(jīng)營的人際關(guān)系群之后，那么就要有針對性的用心經(jīng)營。

在社交過程中經(jīng)營好人際關(guān)系，要針對不同的人群采取不同經(jīng)營方法，最好是有一個共同的話題，從而為建立長期的聯(lián)系而搭建橋梁，如果沒有共同的話題，最簡單經(jīng)營的方式就是求助式的，就像你不懂去求助專業(yè)的人士一樣，這樣也是經(jīng)營人際關(guān)系的一種方式。

在社交過程中經(jīng)營好人際關(guān)系，如果想用心經(jīng)營，那么可以多去參加自己想結(jié)交人群的社交圈子，自身也要有一定的身份特征，這樣也可以讓別人記住你，社交的過程就是一個相互了解的過程，經(jīng)營的過程就是讓彼此都有吸引對方的地方并且樂意長期交往，這樣人際關(guān)系經(jīng)營起來便會變得容易一些。

人際關(guān)系對每個人的情緒、生活、工作都有很大的影響，甚至對組織氣氛、組織溝通、組織運作、組織效率及個人與組織之關(guān)系均有極大的影響。以下是小編為您整理的如何高效率管理人際關(guān)系的相關(guān)內(nèi)容。

在職場如何人際交往是一件工作外的大事，擁有比較好的人際關(guān)系對于工作生活都是一件有利的事，但是并非每個人的性格都是外向型而且善于交際，內(nèi)向的人怎樣才能拓展自己的人際關(guān)系呢?其實也可以有方法，學(xué)會利用自己的缺點，把劣勢變成優(yōu)勢，讓你也成為職場交際的高手。

在社交的過程中經(jīng)營好人際關(guān)系，要明確的是人與人的交往都是相互的，在交往的過程中一定會出現(xiàn)相互交流，從而達(dá)到互換信息的作用，這樣讓彼此更加的了解對方，所以要經(jīng)常的了解對方的近況也是個不錯的經(jīng)營人際關(guān)系的方式。

大家可以根據(jù)自身的需求采用相應(yīng)的方法，也可以采取其他的方式和方法，比如互助式通過一些具體的事件來相互幫助進行經(jīng)營，聚會式通過聚會聊天的方式來進行經(jīng)營等等，目的都是建立屬于自己的良好的社交圈子，讓自己的生活更加豐富多彩。

有一種“朋友”也是不能忽略的，那就在應(yīng)酬場合認(rèn)識的，只交換名片，還談不上有什么交情的“朋友”。這種“朋友”各行各業(yè)各個階層都會有，不應(yīng)該把這些名片丟掉，應(yīng)該在名片中盡量記下這個人的特點，以備再見面時能“一眼認(rèn)出”。

但重要的是，名片帶回家后，要依姓式或?qū)ｉL、行業(yè)分類保存下來。當(dāng)然不必刻意去結(jié)交他們，但可以借故在電話里向他們請教一兩個專業(yè)問題，話里自然要提一下你們碰面的場合，或你貌同的朋友，以喚起他對你印象。

有過“請教”，他對你的印象自然會深刻些。當(dāng)然，這種“朋友”不可能幫你什么大忙，因為你們沒有進一步的交情，但幫小忙為你解決一些小問題應(yīng)該不會有太大的問題。

有人用計算機建立朋友檔案，有人用筆記本，有人則用名片冊，這些方法各有長處，但不管用什么方法，都要記住，與每個朋友都要保持一定的關(guān)系，建立一個“朋友檔案“，不要”人到用時方恨少“。

最新去寫工作總結(jié)優(yōu)秀篇九

一到月底年末，相信很多同學(xué)又開始為寫年終工作總結(jié)發(fā)愁了。我們應(yīng)該怎樣寫工作總結(jié)呢?下面是小編整理的關(guān)于怎樣寫工作總結(jié)的相關(guān)內(nèi)容，希望對大家有幫助。

1、表述在考核期內(nèi)你主要做的有哪幾項工作;

2、用你事先與你的上司約定的績效(或績效改進計劃中的標(biāo)準(zhǔn))或公司規(guī)定的考核標(biāo)準(zhǔn)來評價你所做的主要工作;(若公司沒有制定標(biāo)準(zhǔn)的，你要去了解公司讓你們寫工作計劃的目的是什么，要考核的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該是什么)

3、然后尋找自己在工作中的差距(與績效標(biāo)準(zhǔn)相比較后的);

4、提出在今后工作中應(yīng)發(fā)楊和應(yīng)改進的地方。

我們從小接受的教育就是：做人一定要謙虛，不要過于表現(xiàn)自己。

托爾斯泰曾經(jīng)說過一句話：與其說得過分，不如說得不全，切忌浮夸鋪張。

尤其對于需要配合的部門之間，經(jīng)理人往往更愿意充當(dāng)一個教練、智囊的角色。

因此，“低調(diào)為人”是這類經(jīng)理們普遍的職業(yè)心態(tài)。

于是，“低調(diào)”的總結(jié)中總是貫穿著“在上級的關(guān)懷和同仁的共同努力下”、“在領(lǐng)導(dǎo)的英明決策下”這類的套話，難免讓人覺得言之無物。

因此，總結(jié)中要增加實質(zhì)內(nèi)容，而非過多的官話、套話。

還有一種情況是，把自己的失誤總結(jié)得過于細(xì)致。

這種“放大缺點”的做法，更會讓領(lǐng)導(dǎo)懷疑你的能力。

而裝模作樣地所謂“自我檢視”，就使得年終總結(jié)難免帶有更多的壓抑與灰色。

其實，我們不妨走出窠臼，重新審視一下現(xiàn)實。

隨著企業(yè)規(guī)模的不斷提升，許多領(lǐng)導(dǎo)人越來越放權(quán)，客觀地說即便是直線領(lǐng)導(dǎo)也并不能充分了解每一名下屬的工作情況。

因此，下屬不要再幻想自己的所作所為“領(lǐng)導(dǎo)都會看在眼里、記在心上”，他沒有那么多時間，也沒有那么細(xì)膩的心思。

我們需要通過總結(jié)來溝通、來展現(xiàn)自己取得的成績，往往會贏得更多的理解和支持!事實上，總結(jié)也是一個加強上下級溝通、加深了解的過程。

因此，一份智慧與自信的總結(jié)，一定會讓你的上司對你刮目相看。

同時，作為部門經(jīng)理，你的總結(jié)不僅關(guān)系到自己在上司心中的印象，甚至還關(guān)系到本部門在上司心中的印象。

因此，適度 “當(dāng)仁不讓”地表現(xiàn)自己的“作為”，越來越具有現(xiàn)實意義。

其實，總結(jié)也是一個人思維模式的體現(xiàn)。

比如，a君是理工科出身的項目經(jīng)理，他習(xí)慣于用數(shù)字說話，他的總結(jié)通常都是數(shù)字和圖表。

a君認(rèn)為：這樣的總結(jié)清晰而明朗，可以客觀、量化的反映工作情況，同時由于他原來的老板很喜歡這種圖表方式。

然而新任的老板似乎并不以為然，把他的總結(jié)比喻為“冰冷的項目報告”。

而b君是一位從事人力資源工作的年輕人，平日里激情四射，比較喜歡展示自己。

而他的年終總結(jié)，也像他本人一樣，揚揚灑灑、激情飛揚，然而，似乎又缺少了客觀的總結(jié)和系統(tǒng)性思考，讓人們熱血沸騰之余，沒有看到什么真正的內(nèi)容。

因此，年終總結(jié)既不能只有客觀數(shù)據(jù)、理性分析的“一目了解”，也不能是紀(jì)實文學(xué)似的長篇報道，而應(yīng)該是一個有系統(tǒng)性的報告，既有表格、圖表作為輔助，又要有清晰明朗的文字匯報。

同時，在年終總結(jié)的匯報形式上，也可以充分利用多媒體演示的方式，給領(lǐng)導(dǎo)和同仁做一個更為直觀和生動的年終匯報。

總之，一個能被上司贊許的總結(jié)，是需要能“跳出來”的總結(jié)。

當(dāng)然，前提是摸清并符合上司的要求與口味。

在總結(jié)中，大部分人都希望談及自己得意的事，而對于錯誤、失誤、不愉快會不自覺的避重就輕，這也是可以理解的。

就像職場人士在追求成功和逃避痛苦時，往往會不自覺的給自己一些心理暗示。

比如：“自己非常優(yōu)秀”、“他們都沒有眼光”等等有利于自己的心理暗示。

因此，人們也更愿意談及自己的成功方面，以使自己保持積極向上的精神狀態(tài)。

因此，許多人都會有報喜不報憂的傾向。

有的公司規(guī)定：在總結(jié)中，一定要至少總結(jié)出自己的三點失誤和不足。

但是有人依然會避重就輕，只談些無傷大雅的小失誤，甚至明貶暗褒的“好缺點”。

當(dāng)然，歷史總有歷史的原因。

有一個部門經(jīng)理人說：我以前也愛總結(jié)自己的失誤和不足，但是發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)會認(rèn)為是你的能力不行，甚至?xí)３Ｄ眠@個說事兒，或者需要你越來越多地進行匯報，開始感覺是領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心，但后來卻有不被別人信任的感覺，非常不舒服。

但是，你是否想過：如果你不主動提及失誤，當(dāng)由領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)你的失誤時，你又該如何應(yīng)對呢?“只重結(jié)果不重過程”的領(lǐng)導(dǎo)越來越少了，領(lǐng)導(dǎo)有權(quán)并且需要知道真實的情況，包括失誤的原因。

一位部門經(jīng)理說：面對失誤，我會更重視分析原因和改進的'對策，同時，我也要讓領(lǐng)導(dǎo)意識到失誤并不是一個原因造成的。

比如：有的失誤包括部門間的配合不利，下屬執(zhí)行層的偏差，領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督控制不利等原因，但是我認(rèn)為最重要的還是總結(jié)該如何避免這種失誤再次發(fā)生，我要提出改進的方向和方法。

年終總結(jié)對于部門經(jīng)理來說，不僅是要總結(jié)自己，而且還要總結(jié)部門情況，要盡可能全面地反映出一年的工作情況。

但是，這里所說的全面絕對不是事無巨細(xì)，更不是月總結(jié)或者周總結(jié)的堆砌，一定要抓住這一年來的工作重點和幾個突出的成績、亮點進行闡述，不能讓領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)生“事情做了不少，但都印象不深”之感。

總結(jié)既要有需要濃墨重彩的渲染，也要有點到為止的內(nèi)斂，所謂張弛有度，層次分明。

在總結(jié)來年的計劃和展望時，往往存在只有“輪廓”而沒有“清晰線條”的感覺。

其實，這也能體現(xiàn)出一個企業(yè)的文化，是細(xì)致還是粗放。

有一個外企經(jīng)理人說：我們在年終總結(jié)時，除了要總結(jié)今年做的事情外，還要我們寫下自己第二年要做的100件事情。

我開始覺得，這太恐怖了，工作上能寫出要做的50件事，就相當(dāng)不容易了。

但是這就是我們企業(yè)的文化：追求計劃性。

最后，我總結(jié)的這100件事情中，不僅包括工作計劃，還包括了與同事之間要處理好的事情，個人工作與生活的事情等等，更像是個人來年的人生規(guī)劃，回頭看一下覺得還挺有意義的。

年底的業(yè)務(wù)通常都是最忙的。

其實非也。

許多部門每周、甚至每日都會開例會，而例會上的總結(jié)恰恰是年終總結(jié)時可以參考的素材。

因此，一份好的年終總結(jié)不是臨陣磨槍、拍拍腦袋就能成就的，它其實也需要日常的積累和進行階段性總結(jié)。

只有把平時的總結(jié)做好了，才能“多快好省”地寫出一份到位的年終總結(jié)。

同時，總結(jié)和工作其實是一個互相促進的過程。

尤其作為中層管理者，如果你注意總結(jié)和積累，在日常工作中就能不斷地改善部門工作狀況，那么年終總結(jié)中能有更豐富的內(nèi)容，并且在不斷改善中，領(lǐng)導(dǎo)會領(lǐng)略你的管理方式、管理思路和管理能力，從而會對你有更為準(zhǔn)確的評價。

總之，總結(jié)是在動態(tài)的發(fā)展過程中，形成的成績與問題，也是在這個動態(tài)的過程中，不斷地化解和解決。

而總結(jié)的意義也在于通過不斷地總結(jié)，使個人、部門和企業(yè)規(guī)避錯誤，取得更好的成績。

許多單位做年終總結(jié)，都是采取在全體同仁面前進行匯報的形式。

但其實，并不是所有的總結(jié)都適合全體會的形式，也應(yīng)該分為“匯報總結(jié)”和“書面總結(jié)”。

也就是說，員工在集體匯報時，只總結(jié)工作內(nèi)容，比如一年來已經(jīng)完成了哪些任務(wù)，或者超額完成了多少，還未完成哪些任務(wù)，對于工作失誤要分析原因，制定來年的工作計劃等等。

但對有些問題可能只適合向上司匯報，因此這一部分不妨只作為書面匯報。

否則年終總結(jié)會上，聽到的難免是“形勢一片大好”的喜訊，而少了些深刻而沉痛的反思。

對于一些需要書面匯報的內(nèi)容，領(lǐng)導(dǎo)審閱后，也可以事后再與匯報者進行一對一的交流。

總之，年終總結(jié)無論形式如何，關(guān)鍵是要看總結(jié)的效果如何

年度總結(jié)不同于平時的工作小結(jié)，兩者有聯(lián)系，但寫作重點不一樣。

工作小結(jié)側(cè)重寫平時工作中的經(jīng)驗、教訓(xùn)和體會，以及針對經(jīng)驗教訓(xùn)采取的辦法;但年度總結(jié)不需要這樣寫的，年度總結(jié)在敘述某項工作過程及得失時要重點說明個人所起的作用，所擔(dān)負(fù)的責(zé)任。

闡述清楚自己在每項工作中所起的作用，即是起主導(dǎo)作用還是起輔助作用，是起促進作用還是起阻礙作用;是支持同事或部下的工作，還是領(lǐng)導(dǎo)著部下去完成某項工作。

只有說清楚個人所起的作用，才能看出述職者與業(yè)績的關(guān)系，準(zhǔn)確地評價述職者的業(yè)績。

同時，也便于區(qū)分在存在的問題和過失中，述職者應(yīng)負(fù)的責(zé)任，是負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任還是負(fù)直接責(zé)任。

一般來說，年度總結(jié)可分三大部分，字?jǐn)?shù)以1800字為宜，如需發(fā)言，以20分鐘較合適。

1.標(biāo)題、抬頭和緒言。

緒言是年度總結(jié)的開場白。

在這里應(yīng)交待清楚你的身份和職責(zé)，主要說明所分管的工作、崗位職責(zé)和工作目標(biāo)。

2.主要業(yè)績。

這是年度總結(jié)的重要部分。

主要內(nèi)容是履行崗位職責(zé)情況、工作目標(biāo)完成情況、突出業(yè)績及自我評價等。

通俗地說，就是寫你做了哪些工作，是怎樣去做的;取得了哪些成績，其效益如何;從質(zhì)和量兩方面進行自我評價。

3.問題和改進措施。

在這部分主要講述在履行職責(zé)中的問題和責(zé)任，以及今后改進的具體方法。

注意敘述時不要談空話，要切合實際，一個問題一個問題地分別敘述，不能籠統(tǒng)地混在一起分不清主次，措施辦法要有可操作性。

總之，正文一般采取夾敘夾議的方法，以敘述為主，把自己做過的工作實績寫出來，并對具體績效做出評述，而對整個項目的成功得失不要去做超越自己職責(zé)的論斷。

如有可能，可以用ppt版式代替?zhèn)鹘y(tǒng)的word文檔。

這是因為，ppt版式可以添加一些圖表、鏈接，令述職者更直觀地展示自己的工作業(yè)績，也便于大家在總結(jié)會上相互交流。

過去年度總結(jié)是員工對領(lǐng)導(dǎo)和hr單方面的匯報，寫好上交就算完成了。

現(xiàn)在，許多單位的年度總結(jié)已經(jīng)轉(zhuǎn)變了這種單一的功能，而成為年底大家工作交流的一種工具。

圖文并茂的ppt除了敘述工作業(yè)績以外，同時也展示出述職人的創(chuàng)意思維和策劃能力。

一份好的年度總結(jié)，一篇有說服力的述職報告不是流于形式，大話滿篇，空洞浮躁，而是將每項業(yè)績陳述具體、到位、客觀，盡量量化，并與年初訂立的目標(biāo)進行對照，在實際、可量的業(yè)績基礎(chǔ)上給自己一個客觀公正的評價。

定性的敘述必不可少，但定量的指標(biāo)完成情況更便于領(lǐng)導(dǎo)和hr作為年度考核的依據(jù)。

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