總結(jié)是對(duì)過(guò)去一定時(shí)期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析，并做出客觀評(píng)價(jià)的書(shū)面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認(rèn)知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認(rèn)識(shí)上來(lái)，讓我們一起認(rèn)真地寫(xiě)一份總結(jié)吧。什么樣的總結(jié)才是有效的呢？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的總結(jié)范文，希望對(duì)大家能夠有所幫助。

最新煉鐵廠機(jī)修年終工作總結(jié)精選篇一

一、“自查自糾”中所采取的辦法

公司結(jié)合黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)的開(kāi)展，面向用戶(hù)廣泛開(kāi)展了征求意見(jiàn)活動(dòng)，通過(guò)在公司窗口單位設(shè)立用戶(hù)意見(jiàn)簿、在用戶(hù)供暖系統(tǒng)檢修部門(mén)開(kāi)通了熱線服務(wù)電話，在公司和收費(fèi)大廳設(shè)立了征求意見(jiàn)箱，面向用戶(hù)印發(fā)50份意見(jiàn)表發(fā)放到用戶(hù)的手中，深入了解了群眾的意見(jiàn)，在主動(dòng)接受群眾意見(jiàn)監(jiān)督的工作中，公司結(jié)合自身實(shí)際從自身內(nèi)部加強(qiáng)對(duì)公司營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)的監(jiān)督，成立了公司營(yíng)銷(xiāo)稽查辦公室，與營(yíng)銷(xiāo)部同設(shè)在一個(gè)服務(wù)大廳，將公司供熱面積接入、用熱手續(xù)報(bào)裝、供熱面積、熱費(fèi)收取核查等項(xiàng)工作劃歸稽查辦負(fù)責(zé)，從內(nèi)部打破壟斷，有效避免了不正之風(fēng)和非法謀利事件的發(fā)生，在規(guī)章制度的建設(shè)上公司按照呼倫貝爾安泰熱電公司行風(fēng)建設(shè)統(tǒng)一要求，從新修訂了服務(wù)承諾、服務(wù)用、忌語(yǔ)和服務(wù)守則和業(yè)務(wù)范圍、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)根營(yíng)銷(xiāo)人員工作崗位變動(dòng)情況，更新了窗口工作人員的監(jiān)督崗，并將以上內(nèi)容全部做到上墻公布，方便了用戶(hù)的監(jiān)督。

二、在“整改完善”中所采取的做法

一是對(duì)軟環(huán)境建設(shè)認(rèn)識(shí)程度不高，雖然我們開(kāi)展行風(fēng)建設(shè)多年，但是在個(gè)別的員工中還缺乏對(duì)此項(xiàng)工作的認(rèn)識(shí)，致使這些員工不能主動(dòng)的提高自身的服務(wù)質(zhì)量。

二是存在供熱質(zhì)量不好的情況，由于近幾年政府從改善環(huán)境質(zhì)量的角度出發(fā)，取消了市內(nèi)所有的供暖小鍋爐房，老用戶(hù)大量接入公司供熱管網(wǎng)，部分老用戶(hù)的供暖系統(tǒng)不符合集中供暖參數(shù)的要求和部分用戶(hù)供暖系統(tǒng)老化需要改造，致使這部分用戶(hù)的供暖質(zhì)量不好。

三是公司供暖系統(tǒng)維修服務(wù)質(zhì)量不好，隨著滿(mǎn)洲里市住宅小區(qū)物業(yè)化管理，用戶(hù)室內(nèi)供暖系統(tǒng)應(yīng)由物業(yè)公司來(lái)負(fù)責(zé)維護(hù)，但是部分物業(yè)公司由于檢修人員和技術(shù)力量的原因，經(jīng)常和公司發(fā)生供暖系統(tǒng)的責(zé)任推諉，致使用戶(hù)供暖系統(tǒng)維修服務(wù)跟不上。

四是公司“窗口建設(shè)”還有待于進(jìn)一步提高、窗口服務(wù)人員的服務(wù)行為還有待于進(jìn)一步規(guī)范。

針對(duì)上述查找出的問(wèn)題，公司在整改完善中突出重點(diǎn)，從以下幾個(gè)方面進(jìn)行了認(rèn)真的整改。

1、抓好學(xué)習(xí)教育，端正服務(wù)思想。公司在軟環(huán)境建設(shè)整改完善工作中從抓好員工的學(xué)習(xí)教育、端正服務(wù)思想意識(shí)方面入手，結(jié)合保持員先進(jìn)性教育活動(dòng)在公司的全面開(kāi)展，把提高員工的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量融入活動(dòng)中，在以支部為單位開(kāi)展的保持先進(jìn)性教育活動(dòng)中我們組織窗口服務(wù)員工進(jìn)行“三個(gè)代表”重要思想和理想信念教育，通過(guò)聘請(qǐng)市委講師團(tuán)授課和召開(kāi)座談會(huì)、演講會(huì)等形式，有針對(duì)性地解決黨員和窗口營(yíng)銷(xiāo)人員在軟環(huán)境建設(shè)中存在的突出問(wèn)題，在職業(yè)道德教育中我們組織員工學(xué)習(xí)《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》、《集團(tuán)公司文化理念手冊(cè)》、mzd同志《為人民服務(wù)》等

最新煉鐵廠機(jī)修年終工作總結(jié)精選篇二

大家好！

年即將結(jié)束，回顧我這一年來(lái)的工作，有積極肯定的一面，也有工作疏忽缺點(diǎn)的一面，但總的來(lái)說(shuō)，進(jìn)步還得很多，順境依然多于逆境。

我在這里報(bào)告維修工年終工作總結(jié)，對(duì)于今年一整年的工作給予一次完整分析，希望各位領(lǐng)導(dǎo)、班組長(zhǎng)、工友們予以認(rèn)可，我將在下一年工作當(dāng)中更加努力，改正工作缺點(diǎn)，改進(jìn)完善工作方法。

沒(méi)有安全就不能生產(chǎn)。企業(yè)生產(chǎn)核心宗旨就是“以人為本，安全第一”，這幾年企業(yè)在人性化管理方面也下大工夫，嚴(yán)格審查生產(chǎn)線上存在的安全疏漏。

然而安全工作涉及方方面面，安全工作的開(kāi)展需要與實(shí)際情況相結(jié)合，說(shuō)到再到位些，就是安全工作一定要全企業(yè)每位員工都時(shí)時(shí)刻刻有所注意，對(duì)于安全形勢(shì)保持時(shí)刻的警惕性。我在高爐維修工作當(dāng)中，時(shí)刻遵守企業(yè)安全管理制度，貫徹執(zhí)行安全生產(chǎn)條例，遵守“自保、聯(lián)保、互?！钡陌踩?xì)則，在這一年的高爐維修工作當(dāng)中，未發(fā)生一起安全事故。

確保生產(chǎn)設(shè)備的穩(wěn)定運(yùn)行是我工作恒定宗旨，也是我的工作目標(biāo)之一。我們車(chē)將每個(gè)員工的辛苦努力，使這一目標(biāo)成為現(xiàn)實(shí)。

去年一年，我車(chē)間高爐設(shè)備利用系數(shù)在3。8—3。9，少數(shù)情況下可達(dá)到4。0以上。對(duì)一些原先設(shè)計(jì)中存在的缺陷問(wèn)題，進(jìn)行改造與完善。包括皮帶傳動(dòng)，熱空氣除塵系統(tǒng)，風(fēng)機(jī)系統(tǒng)，加料系統(tǒng)。通過(guò)改造，不僅節(jié)省了人力又節(jié)省了資源，收到了事半功倍的效果，為此企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)都給予我車(chē)間員工充分的肯定。

確保生產(chǎn)設(shè)備的穩(wěn)定運(yùn)行也必然是我今后工作的目標(biāo)。我清醒地認(rèn)識(shí)到，生產(chǎn)不能有絲毫懈怠，不能被勝利沖昏頭腦，要時(shí)刻保持一顆冷靜、沉著心態(tài)面對(duì)工作。

技術(shù)培訓(xùn)、技術(shù)練兵。綜合在生產(chǎn)過(guò)程中遇到各項(xiàng)問(wèn)題，及時(shí)現(xiàn)場(chǎng)處理，培養(yǎng)職工的處理能力。定期有計(jì)劃地開(kāi)展培訓(xùn)，提高員工的專(zhuān)業(yè)技能和素質(zhì)，以及應(yīng)對(duì)各種突發(fā)問(wèn)題的處理。

促進(jìn)優(yōu)勝劣汰，提高薪酬相結(jié)合的工資激勵(lì)機(jī)制。以獎(jiǎng)勵(lì)肯定優(yōu)秀員工，對(duì)于有優(yōu)秀表現(xiàn)、良好能力的員工給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。

人員培訓(xùn)管理的最終目標(biāo)就是無(wú)為而治，使企業(yè)員工知道該做什么，要怎么做，讓每一名企業(yè)員工都貫徹大集體思想，營(yíng)造愛(ài)集體、愛(ài)榮譽(yù)、不計(jì)較、不推諉、不折騰的文化精神。

工作中必然遇到方方面面的變化與困難，存在不足之處是必然的事，需要根據(jù)每一階段暴露出的問(wèn)題進(jìn)行修補(bǔ)、改正。

回顧今年的高爐維修工作，我需要改進(jìn)或克服主要在隊(duì)伍建設(shè)方面，一些員工缺乏足夠的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，存在工作超時(shí)或返工情況。這也是我管理不善的具體表現(xiàn)，崗位工人對(duì)設(shè)備的維護(hù)，有些地方存在工作疏忽。

某些區(qū)塊存在人文損壞設(shè)備的現(xiàn)象充分說(shuō)明員工維修技能還有些加強(qiáng)。

彌補(bǔ)不足，關(guān)鍵因素是人，不是物。在下階段工作當(dāng)中，我一定要著手加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，努力改正工作中存在的不足。

新的一年，我任然需要腳踏實(shí)地做好本職工作，以上就是年的高爐維修工年終工作總結(jié)！

最新煉鐵廠機(jī)修年終工作總結(jié)精選篇三

努力工作，圓滿(mǎn)完成任務(wù)!

(一)在年里，我自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過(guò)觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地完成任務(wù)。另一方面，問(wèn)書(shū)本、問(wèn)同事，不斷豐富知識(shí)掌握技巧。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，不斷進(jìn)步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。

(二)年工程維修主要有：在衛(wèi)生間后墻貼瓷磚，天花修補(bǔ)，二棟宿舍走廊護(hù)欄及宿舍陽(yáng)臺(tái)護(hù)欄的維修，還有各類(lèi)大小維修已達(dá)幾千件之多!

(三)愛(ài)崗敬業(yè)、扎實(shí)工作、不怕困難、勇挑重?fù)?dān)，熱情服務(wù)，在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用。

(一)年上半年，公司已制定了完善的`規(guī)程及考勤制度年下半年，行政部組織召開(kāi)了年的工作安排布置會(huì)議年底實(shí)行工作目標(biāo)完成情況考評(píng)，將考評(píng)結(jié)果列入各部門(mén)管理人員的年終績(jī)效。在工作目標(biāo)落實(shí)過(guò)程中宿舍管理完善工作制度，有力地促進(jìn)了管理水平的整體提升。

(二)對(duì)清潔工每周不定期檢查評(píng)分，對(duì)好的獎(jiǎng)勵(lì)，差的處罰。

(三)做好固定資產(chǎn)管理工作要求負(fù)責(zé)宿舍固定資產(chǎn)管理，對(duì)固定資產(chǎn)的監(jiān)督、管理、維修和使用維護(hù)。

(四)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，切實(shí)落實(shí)消防工作責(zé)任制，為全面貫徹落實(shí)“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的方針，公司消防安全工作在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下，建立了消防安全檢查制度，從而推動(dòng)消防安全各項(xiàng)工作有效的開(kāi)展。

(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能更好適應(yīng)工作崗位。

(二)只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。

(三)只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度，認(rèn)真統(tǒng)計(jì)盤(pán)點(diǎn)，才能履行好用品的申購(gòu)與領(lǐng)用。

(四)只有樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。

(五)要加強(qiáng)與員工的交流，要與員工做好溝通，解決員工工作上的情緒問(wèn)題，要與員工進(jìn)行思想交流。

最新煉鐵廠機(jī)修年終工作總結(jié)精選篇四

1.維修受理的機(jī)器共計(jì)123臺(tái)，其中不包括外出服務(wù)的機(jī)器，其中共有工作日作60天算，每天完全完成一臺(tái)機(jī)器的維修數(shù)不低于2臺(tái)，這其中王漢銳負(fù)責(zé)變頻器的檢測(cè)和維修，其他諸如受理，跟客戶(hù)和ls確認(rèn)維修，確認(rèn)打款開(kāi)發(fā)票等等，打包，包括找相應(yīng)的快遞公司發(fā)貨我來(lái)負(fù)責(zé)。

2.之前的關(guān)于技術(shù)服務(wù)中心的其他工作應(yīng)該是安排由王工來(lái)負(fù)責(zé)受理檢測(cè)，但維修變頻的工作太多，幾乎沒(méi)有什么時(shí)間來(lái)分身處理其他代理機(jī)器，包括都沒(méi)時(shí)間檢測(cè)這些plc和觸摸屏，電話咨詢(xún)等技術(shù)服務(wù)還是要他來(lái)解決。這樣除去維修ls變頻器，公司的其他售后工作，包括plc，eview觸摸屏等的聯(lián)系客戶(hù)、聯(lián)系廠家維修事宜、打包發(fā)貨等等都由我來(lái)操作，并且要跟蹤每個(gè)不同的業(yè)務(wù)類(lèi)型的流程。很多的時(shí)間里都是在跟廠家和客戶(hù)溝通的時(shí)間，產(chǎn)品維修進(jìn)展到什么程度，解釋一些原因，增價(jià)了我這邊的工作強(qiáng)度。

3.因?yàn)槊刻煲粊?lái)公司就有事情等著自己做，而自己的計(jì)劃可以找?guī)讉€(gè)客戶(hù)，看看哪里能用到我們的產(chǎn)品，或者出去轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的可能性變得都不成立。我還有我的指標(biāo)，照這樣下去根本變得不可能，而我現(xiàn)在這樣的工作很多幾乎都是完全售后服務(wù)了，公司覺(jué)得合理的情況下可以決定我這邊費(fèi)用的收取，對(duì)于系統(tǒng)開(kāi)發(fā)部來(lái)說(shuō)還有的內(nèi)外核算的問(wèn)題，而對(duì)我維修中心就變得不是這樣，對(duì)公司的銷(xiāo)售體系來(lái)說(shuō)可能撐死賴(lài)活的去做好了后備防線，但對(duì)于公司對(duì)我們的考核來(lái)說(shuō)只能叫苦不迭，沒(méi)有多少實(shí)際的利潤(rùn)體現(xiàn)，客觀的來(lái)說(shuō)也好公司的考核產(chǎn)生矛盾，因?yàn)橐憧己搜健?當(dāng)然這其中包括保修的機(jī)器的費(fèi)用情況一直也沒(méi)有談攏下來(lái))

4.現(xiàn)在的每臺(tái)機(jī)器不能用利潤(rùn)來(lái)衡量的，這點(diǎn)可以從plc的維修中出現(xiàn)的問(wèn)題表現(xiàn)出來(lái)，因?yàn)槲覀儾荒芫S修的拿到別家修耗費(fèi)的不止是一點(diǎn)財(cái)力人力物力，這點(diǎn)就不再贅言了。

5.自己就是在周而復(fù)始的做著一些受理做單聯(lián)系客戶(hù)發(fā)貨等等工作，當(dāng)然這個(gè)崗位的工作確實(shí)要實(shí)際的去做，過(guò)去的三個(gè)月我一直要嘗試著怎么能夠讓自己的工作輕松化更合理化，可以抽出多點(diǎn)的時(shí)間做做別的業(yè)務(wù)工作，可是到現(xiàn)在我認(rèn)識(shí)到根本不可能，這個(gè)崗位每時(shí)每刻你都要有人做著事，至于開(kāi)發(fā)新的維修客戶(hù)這個(gè)想法是很好，可是我們公司的技術(shù)維修力量現(xiàn)階段是太薄弱，人手不夠是很大的原因，這個(gè)也是在看到辦事處和其他幾個(gè)突發(fā)客戶(hù)的維修服務(wù)過(guò)程中體現(xiàn)的，我們不能迅速及時(shí)的處理故障，這點(diǎn)在前段時(shí)間處理大元印染一ih機(jī)器時(shí)多少也造成了ls維修權(quán)昌周部長(zhǎng)的不滿(mǎn)，最后終于解決。

6.現(xiàn)在我的問(wèn)題是除了維修工作之外也會(huì)有業(yè)務(wù)上面的工作，包括等等別的，因?yàn)楣ぷ骱茈s幾乎公司的每個(gè)環(huán)節(jié)好像什么都要牽扯一點(diǎn)，有時(shí)候真的記不過(guò)來(lái)不同類(lèi)型的太多事情。既然工作要做，而我的sunx也要做，現(xiàn)在的形式下我的工作分配出現(xiàn)了一定的矛盾，希望領(lǐng)導(dǎo)你在我說(shuō)完了這些后對(duì)我的具體工作有一定的了解，可以合理化分配工作給我。讓我可以明確我的目標(biāo)工作，包括能夠通過(guò)增加人員的方式來(lái)分擔(dān)下維修售后技術(shù)中心的工作，而我也能有時(shí)間關(guān)注下我的業(yè)務(wù)發(fā)展，有時(shí)間處理才有可能成功，希望能得到支持做好我的銷(xiāo)售工作而不僅僅是做個(gè)比內(nèi)勤還內(nèi)勤的工作。

最新煉鐵廠機(jī)修年終工作總結(jié)精選篇五

為節(jié)約費(fèi)用，本次停車(chē)檢修有以下幾個(gè)特點(diǎn)：

1、氣分裝置、非臨氫裝置除了走冷卻水的換熱器、部分容器其它設(shè)備均沒(méi)安排檢修。

2、主風(fēng)機(jī)沒(méi)有安排檢修。

3、機(jī)組潤(rùn)滑油沒(méi)有安排更換。

4、特閥均安排小修。

催化分廠領(lǐng)導(dǎo)同檢修負(fù)責(zé)人員多次召開(kāi)停車(chē)檢修專(zhuān)題討論會(huì)，確定檢修物資、檢修資金、檢修進(jìn)度、檢修安全措施、檢修技術(shù)措施、檢修技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，以及檢修工作的重點(diǎn)及難點(diǎn)，有針對(duì)性的提出了切實(shí)可行的解決方案。為檢修工作安全順利完成奠定了基礎(chǔ)。

為了保證檢修工作按質(zhì)、按量、按時(shí)完成，催化分廠成立了以李長(zhǎng)久為組長(zhǎng)，鮑旭東檢修總負(fù)責(zé)，王明偉技術(shù)總負(fù)責(zé)及下設(shè)19個(gè)組的停車(chē)檢修組織機(jī)構(gòu)。做到了責(zé)任到人、任務(wù)落實(shí)、層層把關(guān)、各盡其責(zé)。為充分調(diào)動(dòng)各級(jí)人員的積極性和創(chuàng)造性，順利完成檢修目標(biāo)，實(shí)行績(jī)效與獎(jiǎng)懲掛鉤，推動(dòng)和促進(jìn)了檢修及技改任務(wù)的順利完成。

為了全面貫徹落實(shí)檢修質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，質(zhì)量檢查小組成員每天到現(xiàn)場(chǎng)檢查、指導(dǎo)、監(jiān)督檢修質(zhì)量、安全、進(jìn)度工作。針對(duì)檢修工作中遇到的技術(shù)難題，專(zhuān)門(mén)召集相關(guān)技術(shù)人員到現(xiàn)場(chǎng)了解情況，召開(kāi)專(zhuān)題技術(shù)分析研討會(huì)及時(shí)研究解決，保證了檢修質(zhì)量，全面促進(jìn)了檢修工作。通過(guò)全體檢修人員和質(zhì)檢人員的共同努力，全面全面完成了檢修任務(wù)。

在停車(chē)檢修當(dāng)中，始終堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的方針，制訂了嚴(yán)格、可行的安全措施，把安全工作抓到了每一個(gè)檢修環(huán)節(jié)，責(zé)任落實(shí)到每一個(gè)人，對(duì)人們?nèi)菀缀鲆暫吐楸缘牡胤?，采取了?qiáng)化措施，加強(qiáng)專(zhuān)人預(yù)防、監(jiān)督。嚴(yán)格執(zhí)行“兩票三制”。公司安全監(jiān)督員按責(zé)分片到各廠所監(jiān)督技安工作，確保整個(gè)檢修工作順利完成。

本次檢修分廠有針對(duì)性的對(duì)停車(chē)檢修中的重點(diǎn)難點(diǎn)，組織相關(guān)技術(shù)人員多次討論分析并匯同相關(guān)部門(mén)及檢修單位共同制定方案。如再生膨脹節(jié)修復(fù)方案、汽輪機(jī)噴嘴修復(fù)方案、從而保證了今年機(jī)組的安全出力運(yùn)行。

在公司停電，停水、停汽期間前兩三天，分廠相關(guān)人員領(lǐng)著檢修單位的人員到需檢修的每一處法蘭、每一處閥門(mén)、每一處動(dòng)焊點(diǎn)確認(rèn)掛牌、同時(shí)仔細(xì)核對(duì)并負(fù)責(zé)把需要的墊片、閥門(mén)、螺栓等材料領(lǐng)到檢修單位人員的手中，縮短了停電，停水、停汽期間的檢修準(zhǔn)備工作，按時(shí)完成了檢修任務(wù)。

根據(jù)閥門(mén)檢修今年公稱(chēng)直徑在50以上的需要修復(fù)，同時(shí)催化分廠4套裝置修復(fù)的閥門(mén)數(shù)量大，品種多，容易混淆的特點(diǎn)，今年分廠采取了對(duì)檢修的閥門(mén)掛牌，標(biāo)明所在裝置、位置、規(guī)格，同時(shí)上計(jì)算機(jī)并打印成表格，在檢修中安排檢修單位提早將所需的閥門(mén)按照從大到小，重要到一般的原則拆卸。分批次交到修復(fù)單位，在修復(fù)過(guò)程中、為確保修復(fù)質(zhì)量，分廠安排一個(gè)負(fù)責(zé)、認(rèn)真的員工到現(xiàn)場(chǎng)盯著，每天很早就騎車(chē)從鐵西到大東區(qū)，花在路上的時(shí)間在4—5小時(shí)，又很晚的回到家。對(duì)鑒定報(bào)廢的閥門(mén)立即反饋信息分廠馬上安排報(bào)計(jì)劃采購(gòu)，確保閥門(mén)檢修的順利完成。

針對(duì)歷年來(lái)檢修資料繁多，查閱、保存極為不便的缺點(diǎn)，催化分廠將檢修資料、材料計(jì)劃、分門(mén)別類(lèi)整理后錄入了微機(jī)光盤(pán)，達(dá)到了查閱、保存方便可靠的目的，將我司的檢修資料管理提高到了現(xiàn)代化的管理水平。

計(jì)劃常規(guī)性檢修項(xiàng)目19個(gè)，完成19個(gè)，完成率100%；計(jì)劃大、小修項(xiàng)目8個(gè)，完成8個(gè)，完成率100%；計(jì)劃技改項(xiàng)目7個(gè)，完成率100%。

最新煉鐵廠機(jī)修年終工作總結(jié)精選篇六

自6月份入職至現(xiàn)在，接觸售后服務(wù)將近半年了，對(duì)公司和自己的這一行都有了更深的了解，以前真的感覺(jué)客服的工作很簡(jiǎn)單，接打電話而已。在剛開(kāi)始的那段時(shí)間，感覺(jué)還是不太適應(yīng)，覺(jué)得售后服務(wù)的確是個(gè)挺受氣的職業(yè)，但在以后的時(shí)間通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)幫助，同事的關(guān)心和照顧，這種感覺(jué)在心理上逐漸消失了，慢慢發(fā)現(xiàn)這還是一個(gè)很鍛煉人的職業(yè)。

在工作方面，好的服務(wù)可以提升公司品質(zhì)形象，提升消費(fèi)者的信賴(lài)。售后服務(wù)影響著消費(fèi)者選擇產(chǎn)品的可能性。所以，對(duì)于服務(wù)的要求就比較重要，服務(wù)的態(tài)度，語(yǔ)氣，禮貌等都是需要學(xué)習(xí)的地方。希望可以認(rèn)真對(duì)待每一位來(lái)電客戶(hù)，他們肯定也是遇到了問(wèn)題才會(huì)撥打客服熱線，也是懷著急切與希望的，在對(duì)待他們的時(shí)候態(tài)度應(yīng)該要更低一些，語(yǔ)氣應(yīng)該要和藹一些，這些一直是我希望做到的，應(yīng)該努力做到不讓客戶(hù)的語(yǔ)氣影響到自己的服務(wù)態(tài)度，學(xué)會(huì)控制自己的情緒。職場(chǎng)當(dāng)中，的確是需要考核的，這樣可以看到員工的狀態(tài)。公司的kpi考核制度一直就是提醒大家的一個(gè)響鐘，提醒大家繼續(xù)努力，還有需要提高的地方，自己很多地方的不足。懲處或者獎(jiǎng)勵(lì)這兩項(xiàng)應(yīng)該處在一個(gè)平衡的狀態(tài)，應(yīng)該在于情于理結(jié)合的情況當(dāng)中來(lái)抉擇。工作中客服的態(tài)度大部分也是心情所致，所以應(yīng)該保持客服代表的明朗心態(tài)。在日常遇到手機(jī)問(wèn)題的時(shí)候可以得到明確的答案以便及時(shí)回復(fù)給客戶(hù)。

每月培訓(xùn)上也會(huì)記錄下來(lái)老師講的內(nèi)容，日常晨會(huì)不敢主動(dòng)回答問(wèn)題，面對(duì)眾多人就會(huì)后退，還需要提高一些主觀能動(dòng)性來(lái)克服這個(gè)問(wèn)題，但每次都會(huì)記錄同事回答當(dāng)中自己沒(méi)有記住的，以提高自己的業(yè)務(wù)不足之處。

在這一段時(shí)間的工作當(dāng)中，自己也有很多的不足之處，例如：

1、耐心不足 在用戶(hù)有事詢(xún)問(wèn)時(shí)不能耐心的給其解釋?zhuān)鋵?shí)用戶(hù)并沒(méi)有說(shuō)出為難的話，不自覺(jué)的會(huì)有一些不耐煩。

2、語(yǔ)氣不夠柔軟 表達(dá)出來(lái)的話語(yǔ)也許是解釋的很合理，但語(yǔ)氣強(qiáng)硬，用戶(hù)聽(tīng)起來(lái)就會(huì)覺(jué)得不舒服，從而可能會(huì)影響對(duì)天語(yǔ)的態(tài)度。

3、手機(jī)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的欠缺 有一些手機(jī)的基礎(chǔ)功能不是很明白，所以和用戶(hù)講解的時(shí)候不能夠第一時(shí)間告知客戶(hù)，從而延誤用戶(hù)的時(shí)間。以上幾點(diǎn)是工作當(dāng)中發(fā)現(xiàn)的自身不足，在新的一年里會(huì)據(jù)此改進(jìn)自己的不足之處，培養(yǎng)好耐心，克服語(yǔ)氣強(qiáng)硬的態(tài)度，給用戶(hù)留下一個(gè)好印象，提供專(zhuān)業(yè)知識(shí)，以便更好地幫用戶(hù)解決問(wèn)題。

20xx年收入期望

實(shí)習(xí)了半年，有夠久的。我的實(shí)習(xí)工資是20xx元?，F(xiàn)在也快轉(zhuǎn)正了，對(duì)于薪資的調(diào)整我覺(jué)得應(yīng)該實(shí)行工資+獎(jiǎng)金按發(fā)放這種，因?yàn)橛X(jué)得每月發(fā)到的工資真的很少，只夠基本生活。對(duì)于新一年的薪資我期望可以是月薪三四千元，雖然說(shuō)一直作為新人，可能很多方面存在不足之處，但是還是期望領(lǐng)導(dǎo)可以考慮到我們?cè)谕獾纳睢?/p>

20xx年展望

新的一年里希望可以提升自己的不足之處，積極完成工作任務(wù)，提高工作質(zhì)量，加強(qiáng)與領(lǐng)導(dǎo)和同事之間的溝通，更好地融入到工作和生活當(dāng)中。了解**精神的所在，在這半年的時(shí)間里學(xué)到了很多書(shū)本上沒(méi)有的，無(wú)論是在工作中的手機(jī)知識(shí)還是生活上的處事方式。當(dāng)然這些都還是需要提高的。希望在以后的工作中可以全方面的提升自己，弘揚(yáng)**文明，與公司共同進(jìn)步，榮辱與共!

最新煉鐵廠機(jī)修年終工作總結(jié)精選篇七

一、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況

今年初，我區(qū)遭遇五十年不遇的極端冰凍災(zāi)害，供水設(shè)施設(shè)備受損嚴(yán)重，三個(gè)電站無(wú)法正常運(yùn)轉(zhuǎn)，給我站工作帶來(lái)重創(chuàng)。20xx年1-6月份實(shí)現(xiàn)城鎮(zhèn)供水（實(shí)際回收噸數(shù)）80.4 萬(wàn)噸,比去年同期減少16.2% ,實(shí)現(xiàn)總產(chǎn)值184.5萬(wàn)元。其中水費(fèi)收入96.2萬(wàn)元，綜合經(jīng)營(yíng)收入88.3 萬(wàn)元。同期比較減少23.9%。新增用戶(hù)60戶(hù)。

二、抗冰救災(zāi)及災(zāi)后補(bǔ)損工作

中層骨干述職評(píng)議，末兩位誡免談話（待遇減半）。

雙向選擇，工作人員優(yōu)化組合，定期待崗2名。

對(duì)中層骨干加壓，分配權(quán)、處罰權(quán)下放（工資總額三分之一由班組長(zhǎng)分配）。

通過(guò)周密部署，嚴(yán)肅紀(jì)律，如期完成了這次人事制度改革，使這次改革真正成為推動(dòng)優(yōu)質(zhì)供水的強(qiáng)大動(dòng)力，促進(jìn)供水事業(yè)更好更快發(fā)展。

夯實(shí)基礎(chǔ)，完善城區(qū)供水管網(wǎng)建設(shè)。

配合南岳城市建設(shè)，1-6月份完成東環(huán)新城區(qū)衡鑫路dn300主管安裝260米，東環(huán)路兩邊居民進(jìn)戶(hù)改造工程dn63管道300米；東環(huán)城區(qū)與老城區(qū)主供水管聯(lián)通工程dn100管道80米；祝融南路財(cái)保公司供水管安裝工程dn100管道180米；金升綜合樓供水管道安裝工程dn100管道120米。全力配合祝融北路、金沙路電力綜合管線槽的建設(shè)，我站派人全線實(shí)行供水管24小時(shí)巡視值班并搶修。

三、積極配合興隆水庫(kù)水廠籌建工作

按照指揮部的工作方案和工作安排，水廠籌建組積極開(kāi)展籌備工作：

召開(kāi)3次工作人員會(huì)議，制訂工作方案、工作計(jì)劃，明確工作分工、工作職責(zé)。

請(qǐng)湖南大學(xué)設(shè)計(jì)專(zhuān)家現(xiàn)場(chǎng)察看，確定興隆水庫(kù)大壩下游為水廠廠址。

編寫(xiě)水廠初步概算，總造價(jià)為3000萬(wàn)元。

與湖南大學(xué)設(shè)計(jì)專(zhuān)家座談，確定水廠規(guī)劃設(shè)計(jì)意向。

四、朱明峰水廠維修改造按計(jì)劃進(jìn)行

通過(guò)多方努力，朱明峰水廠已正納入《衡陽(yáng)市２００８年度農(nóng)村安全飲水規(guī)劃》，現(xiàn)我站已完成前期準(zhǔn)備工作，制定《朱明峰水廠改造設(shè)計(jì)》，維修改造工作正在按計(jì)劃進(jìn)行。

五、嚴(yán)陣以待，抓好水庫(kù)防汛保安

我站所屬的大禾田、華嚴(yán)湖兩座水源水庫(kù)，地形險(xiǎn)要，地理位置居高臨下，必須抓好防汛保安，保證安全運(yùn)行，才能確保下游古鎮(zhèn)人民的生命財(cái)產(chǎn)安全。根據(jù)上級(jí)指示精神，我站制定防汛值班安排表，分工到人，并安排站務(wù)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任值班負(fù)責(zé)人，加大防范力度、嚴(yán)格管理措施，力保水庫(kù)安全渡汛。目前正值汛期,華嚴(yán)湖水庫(kù)現(xiàn)大壩和涵洞嚴(yán)重滲漏,涵洞不能正常運(yùn)行，我站堅(jiān)決執(zhí)行市水利局有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和工程技術(shù)人員現(xiàn)場(chǎng)踏勘后作出的應(yīng)急處理意見(jiàn)。1、拆除原擅自違規(guī)增加的壩頂木質(zhì)閘門(mén)，保證大壩能夠正常泄洪。2、放水涵洞（灌溉、發(fā)電涵洞）繼續(xù)開(kāi)閘放水，調(diào)節(jié)蓄水，但嚴(yán)格控制洞內(nèi)壓力，使壩外坡不產(chǎn)生射流漏水。3、加強(qiáng)觀測(cè)，對(duì)大壩及涵洞滲漏，明確專(zhuān)人定時(shí)觀測(cè)，作好記錄。如發(fā)現(xiàn)滲流量突然增大等異常情況，及時(shí)報(bào)告并進(jìn)行處置。

六、齊心協(xié)力，黨政工共建精神文明

我站工作成績(jī)的取得既離不開(kāi)全站干部職工的努力工作也離不開(kāi)家屬的理解和支持。按照企業(yè)文化“三個(gè)一”的工作思路，慶祝我站20xx年的工作上一個(gè)新的臺(tái)階,得到家屬的支持和理解,我站于二00八年1月19日下午召開(kāi)了家屬座談會(huì)。家屬發(fā)言積極，對(duì)我站取得的成績(jī)感到高興，表示要一如繼往地支持。通過(guò)座談，大家能夠相互理解，勾通了思想，化解了一些誤會(huì)和矛盾。整個(gè)座談會(huì)在熱烈平和的氣氛中進(jìn)行，充滿(mǎn)歡聲和笑語(yǔ)，收到了較好的.效果。3月，為慶祝國(guó)際三八婦婦節(jié)，單位組織女職工參觀被譽(yù)為“桂林山水甲天下，不及廣東一紅霞”的中國(guó)紅石公園，領(lǐng)略了大自然的鬼斧神工，獨(dú)具匠心。4月初，我站派代表隊(duì)參加白云社區(qū)舉辦的“平安創(chuàng)建”知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)，取得了第一名。南岳平安人人出力，平安南岳家家受益，這次活動(dòng)進(jìn)一步融洽社區(qū)關(guān)系，提高社區(qū)居民對(duì)平安創(chuàng)建工作的知情率、參與率、滿(mǎn)意率。4月中旬，為保障婦女同志們的身體健康，我站組織全站女職工到區(qū)婦幼保健院進(jìn)行了一次健康檢查，體現(xiàn)了單位對(duì)女同志的重視和關(guān)愛(ài)。5月12日，四川汶川的人民遭受了里氏8.0級(jí)的地震災(zāi)難，突如其來(lái)的大地震吞沒(méi)了數(shù)以萬(wàn)計(jì)的生命，毀壞了無(wú)數(shù)家園，但摧不垮我們中華民族眾志成城的民族意志和民族精神。在站支部、站務(wù)會(huì)的組織下，全站干部職工踴躍參加水利農(nóng)機(jī)系統(tǒng)的抗震救災(zāi)捐款活動(dòng)，共募得善款 10755元，全站全體黨員交納了一次特殊黨費(fèi)，用于支援災(zāi)區(qū)建設(shè)，共計(jì)2700元，工會(huì)也為災(zāi)區(qū)募捐3500元。5月初，根據(jù)區(qū)委、區(qū)政府文件精神，結(jié)合我站實(shí)際，特制定《南岳區(qū)水電站關(guān)于加強(qiáng)市民素質(zhì)教育的實(shí)施方案》為培育文明精神，倡導(dǎo)文明行為，弘揚(yáng)文明新風(fēng)，推進(jìn)南岳旅游二次創(chuàng)業(yè)，為南岳衡山申報(bào)世界自然與文化遺產(chǎn)、創(chuàng)建全國(guó)文明風(fēng)景旅游區(qū)營(yíng)造良好的輿論氛圍。6月初，我站組織中層骨干到衡山水司學(xué)習(xí)，雙方互相交流經(jīng)營(yíng)管理理念，學(xué)習(xí)對(duì)方先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)管理方法。

1、 供水市場(chǎng)工作：一是要完成西城區(qū)的管網(wǎng)布局和給水任務(wù)；二是要完成民營(yíng)經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)供水主管安裝工程；三是要完成廣濟(jì)路供水主管安裝工程；四是要完成東環(huán)路供水管網(wǎng)延伸工程；五是要完成獨(dú)秀西路舊管網(wǎng)的改造工程。

2、爭(zhēng)資跑項(xiàng)工作：大禾田水庫(kù)除險(xiǎn)加固工程已正式被列入國(guó)家投資計(jì)劃，工程總概算為450萬(wàn)元。資金到時(shí)位后，我站將按《技施設(shè)計(jì)》對(duì)大禾田水庫(kù)進(jìn)行大壩灌漿除險(xiǎn)加固處理。同時(shí)在區(qū)政府關(guān)心下，爭(zhēng)取區(qū)交通部門(mén)的支持，完成從萬(wàn)壽大鼎到大禾田水庫(kù)３公里防汛公路的硬化，便于該庫(kù)除險(xiǎn)加固工作的順利開(kāi)展。

3、水廠的維修改造：朱明峰水廠已正納入《衡陽(yáng)市20xx年度農(nóng)村安全飲水規(guī)劃》我站要以此為契機(jī)，按照《朱明峰水廠改造設(shè)計(jì)》按時(shí)、按質(zhì)完成維修改造工作。

我們堅(jiān)信在區(qū)委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下、在廣大用戶(hù)的全力支持下、在全站干部職工的共同努力下、我們有信心搶抓各種機(jī)遇也能力沉著應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)，圓滿(mǎn)完成年初確定的工作目標(biāo)和工作計(jì)劃。

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