學習中的快樂，產(chǎn)生于對學習內(nèi)容的興趣和深入。世上所有的人都是喜歡學習的，只是學習的方法和內(nèi)容不同而已。好的心得體會對于我們的幫助很大，所以我們要好好寫一篇心得體會那么下面我就給大家講一講心得體會怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧。

倉庫崗位工作心得體會 倉庫管理工作心得篇一

一、辦公室方面：在實踐中學習，努力適應工作。這是我畢業(yè)之后的第一份工作，作為一個新人，剛加入公司時，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領導們的耐心指導和幫助，在這樣好的工作氛圍中，要求自己，以積極樂觀的工作態(tài)度投入到工作中，踏踏實實地做好本職工作，及時發(fā)現(xiàn)工作的不足，及時地和領導溝通，爭取把工作做好，做一個合格，稱職的公司職員，這讓我在較短的時間內(nèi)熟悉和掌握了辦公室的工作內(nèi)容和一系列的工作流程。也讓我很快完成了從學生到職員的轉變。

二、財務方面：認真做好庫房保管的賬目工作，協(xié)助李總處理一些財務方面的大小事宜，對外單位結算工作做到盡職盡責、無差錯、不遺漏，熟練掌握他們的結算流程，不怕困難，勇往直前、認真探索、總結方法、加強與他們的溝通，認真做好結算工作。

三、緊固件方面：從進貨—包裝—送貨—結算的工作流程，從開始的摸門不著到現(xiàn)在的熟練掌握可以說讓我徹底領悟到工作的艱辛和賺錢的不易。在緊固件工作流程中可以很愜意的說是處處碰壁、由于我們初出茅廬接手緊固件項目，某些細節(jié)工作做得不是很到位，對四公司、一廠客戶溝通比較少，導致異常情況的不斷發(fā)生，我深感抱歉。在以后的工作中，一定加強與商家、客戶及領導同事之間的溝通，使之降低成本、加大顧客滿意度、杜絕矛盾的發(fā)生，減少意外情況帶來的損失，達到緊固件利潤最大化。

四、個人問題：做事勤勤懇懇、愛崗敬業(yè)、具有吃苦耐勞的工作精神，堅忍不拔的意志力，遵循好事耐磨、不達目的誓不罷休的工作精神抵擋外單位人員及某些工作中的言語沖撞、批評、訓斥，給自己的成長天平增加了很重的砝碼，也是我工作中難得的、很好的歷練。由于我初出茅廬，經(jīng)驗和閱歷上的欠缺，工作中不免出現(xiàn)某些差錯或是不愉悅，為此我深感抱歉。我承諾在以后的工作中，控制情緒、增加耐心、客服馬虎的壞習慣、加強溝通、認真做事、獨立思考、多與同事交流，努力不斷提高自己的業(yè)務水平和工作能力，力求為公司做出最大的貢獻。

五、個人建議：為加大公司規(guī)模，杜絕矛盾的發(fā)生合理分配員工工作，工作中各盡其責，責任到人，杜絕不必要的矛盾的發(fā)生。

六、個人期待：為答謝公司領導的支持與厚愛、工作和生活中的關心和照顧，想要在凱利公司長期發(fā)展下去，規(guī)劃未來的發(fā)展前景，明確目標，積極向上。今后我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當中，努力學習，提高工作效率，熟練業(yè)務能力。努力做好自己的本職工作。感恩、感謝、感激不盡!

倉庫崗位工作心得體會 倉庫管理工作心得篇二

光陰似箭，日月如梭，不知不覺中，我已經(jīng)站在__年的新起點上了，又是一個新的開始。一年的時光就這樣匆匆忙忙地一眨眼過去了，回顧這已經(jīng)成為歷史的一年來的工作的點點滴滴，有太多的感嘆，想說的真是太多太多。由美國次貸危機引起的金融危機在年初的時候給了我們一些或多或少的擔憂，但事實證明這似乎沒有對我們的企業(yè)造成更壞的影響，反而是訂單不斷，創(chuàng)歷史新高。

走過了__，踏過了__，我已經(jīng)從一個初到倉庫什么都不懂的毛丫頭，逐步到輕車熟路，人生的路在前進，工作依舊?；仡檁_年所經(jīng)歷的風風雨雨，現(xiàn)對我__年的工作做如下的總結。

__看似平凡之中卻透著不平凡，我依然認認真真，勤勤懇懇，每天將自己該做的本職工作很好的完成。

物料部是一個事務繁雜的部門也是一個重在配合的部門。身在一個服務性的部門，我每天的工作重點就是將收貨和發(fā)貨的品種、數(shù)量能夠及時錄入erp。在出庫方面，嚴格按照各車間領料單上所填寫的實際領用數(shù)量出庫;在入庫方面，按照送貨單上的品種、規(guī)格、實際接收數(shù)量，確保數(shù)據(jù)的及時性、準確地，以便于采購及時了解車間的領用和倉庫的庫存情況，方便采購及時采貨、作相應的備貨。對于已經(jīng)錄入erp的送貨單和已經(jīng)出庫的領料單做好相應的標記并簽，避免重復出入庫。雖然偶爾也又出錯的地方，但是都能及時的調(diào)整過來。

另外，在各物管收貨點驗好的送貨的品種、數(shù)量之后，按照實際收貨的廠家、品種、數(shù)量寫好原材料送檢報告交進料檢驗人員檢驗材料。

包裝材料雖說是輔助材料，但也占著舉足輕重的位置，沒它不行。我每天按照各車間所下達的計劃核算所需的包裝內(nèi)盒和外箱的規(guī)格、數(shù)量，將計劃報給采購及時訂購。既要保證車間生產(chǎn)正常進行，又不能造成多余材料的浪費。收貨時，按照送貨單清點好規(guī)格和數(shù)量，入庫并分類擺放整齊，配合好各車間下達的生產(chǎn)任務，保證包裝材料及時發(fā)放到各車間，以便于產(chǎn)品及時打包入成品庫。月底協(xié)助好采購進行各廠家的對賬，做好實物驗收，方便結賬。雖然偶而有突發(fā)情況發(fā)生，特別是后來將包裝物倉庫轉移到了五樓之后，每次收貨都要上下電梯沒有一個半小時都不能結束。__年紙箱紙盒累計收貨456919只，__年收貨575025只，較之前增加了25.85%;__年泡沫累計收貨328209只，__年累計收貨387221只，較上年增加了17.98%。工作雖然增加了一些難度，但是任何時候困難總是難免的，我們需要做的就是盡量克服這些難度，讓難度由大變小，由小化烏有，盡自己最大的力量去做。

雖然我的工作內(nèi)容基本上都是一些難度系數(shù)不大的活，但也有繁雜和一些細小瑣碎的事，每個月的月底和月初是我覺得最繁忙的日子。月底除了要配合采購做好對賬工作，配合財務做好實物驗收之外，盤點材料庫存是我們工作的一大重點，做到實物與賬面數(shù)相吻合，無重大出入。月初除了要做好當天的材料點收和發(fā)放之外，報表的統(tǒng)計是我們一個月工作成績的一個重要體現(xiàn)。每月5號之前做好上一個月倉庫所有原材料的進出庫數(shù)量，金額的統(tǒng)計報表。各車間原材料領用、換領的統(tǒng)計報表，并與車間的統(tǒng)計情況對比，確保領用數(shù)據(jù)無差異。除此之外，還要統(tǒng)計各廠家每月供貨的品種、規(guī)格，數(shù)量、批次、合格率，以及當月批量不合格退貨情況，并以報表的形式進行匯總。

雖說沒有作出多大的成績，但我始終堅持“把簡單的事情做好就是不簡單的事情”。工作中認真對待每一件事，當公司生產(chǎn)與個人利益發(fā)生沖突時，能毫無怨言地放棄休息時間，堅決服從公司的安排，配合生產(chǎn)的進度。雖然很多時候也會覺得累，也覺得很疲憊，但是我堅持了下來。

倉庫崗位工作心得體會 倉庫管理工作心得篇三

一年即將過去，回顧這一年，我取得了很大的進步，也存在一些缺點，現(xiàn)總結如下：

我在院領導的正確領導下，積極參加院里的各種學習，實事求是地做好本職工作，注重理論聯(lián)系實際，努力成為一名合格的超聲醫(yī)生，一直對自己嚴格要求，對專業(yè)知識不斷探索，自我更新，使自己的超聲、心電圖水平日趨完善，業(yè)務水平逐漸受到患者的稱道和醫(yī)院各科同仁的認可。

特別是在今年兩癌普查工作中，對乳腺檢查這一塊有了很大的提高，乳腺普查工作時間短，任務重，對于我來說，這是一個全新的領域，院長布置工作后，我利用業(yè)余時間，加班加點，學習乳腺疾病的理論和超聲聲像圖的講座，吸收了大量乳腺超聲方面的知識，在芮芳老師的指點下，完滿完成了乳腺普查任務。

不僅如此，在平常的工作中，也具有強烈的事業(yè)心和責任感，對待每一個前來檢查的病人，都能做到“急病人之所急，想病人之所想，”全心全意為病人服務。能努力奮進，始終保持積極向上的工作作風和勤懇努力的精神狀態(tài)。在工作中，注重各科知識的學習與積累，堅持獨立思考，大膽實踐，不斷提高綜合素質和工作能力。為人正直，心胸坦蕩，堅持追求工作的高標準、高效率、嚴要求。理論和動手能力都比較強，熱愛本職工作，愛崗敬業(yè)。對待工作認真負責，時刻以謹慎的工作態(tài)度處理好每一個病例，認真處理好工作中遇到的疑難問題。嚴格組織紀律觀念，做到不遲到、不早退、不串崗。同時努力使自己的超聲判斷盡可能精確完美;自從科室有了網(wǎng)絡后，沉迷于超聲和心電圖的學習和交流中，使自己的專業(yè)水平上了一個新臺階，自我感覺自己的專業(yè)水平有了明顯的精進。

在過去的一年里，我雖然取得了一些成績，但還是存在一些不足，在以后的工作中：

1、加強科室管理。科室各種資料管理有條有序，資料完整。

2、努力鉆研業(yè)務。積極參加院內(nèi)、外的業(yè)務學習，努力提高自己的業(yè)務素質和業(yè)務水平。不斷更新知識，提高專業(yè)技術水平。在平凡的工作崗位上盡自己的努力，做的自己。力求盡善盡美，爭取b超，心電圖常見病、多發(fā)病能準確判斷，疑難病例的聲像圖特點和臨床特征也要熟練掌握，為臨床科室提高更優(yōu)質的輔助檢查。

倉庫崗位工作心得體會 倉庫管理工作心得篇四

一、印章管理自查情況

行綜合部作為支行印章的管理部門，對現(xiàn)有在用印章進行了一次完全清理登記，完善了用印章明細清冊，并對已經(jīng)停用的廢舊印章進行了認真清理，本次共登記在用印章100枚，清理銷毀廢舊印章20枚。分別是璞苑儲蓄所9枚、迎春園儲蓄所11枚;其次，新增登記在用印章28枚。分別是中潤大道儲蓄所15枚(機構名稱變卦)聯(lián)通路分理處10枚，營業(yè)室3枚。由綜合部負責了公章用印管理的自查，營業(yè)網(wǎng)點和客戶服務部負責了業(yè)務專用章的自查。行章管理方面，嚴格依照上級行要求，做到指定專人保管、雙人管理。由綜合部經(jīng)理專門保管(a角)另一保管人為印章專管人的b角。實行雙人上鎖保管制，行章存放于市行統(tǒng)一配發(fā)的平安柜內(nèi)，主鑰匙由a角保管、副鑰匙由b角保管，用印時雙人開鎖。收印時雙人上鎖，切實做到人離章收。嚴格實行用印審批登記制度，做好用印登記，印章保管人如有急事需要交接時必需登記交接登記簿，交接時間按要求準確到分鐘，防止了印章保管呈現(xiàn)的盲區(qū)”行及時更換了新的印章保管交接登記簿、用印登記簿、用印審批單、印章行外使用審批單,首先。使用印管理更加合理規(guī)范。

二、印章管理方面存在問題及整改措施

1存在舊章在用現(xiàn)象。

現(xiàn)黨支部章1枚未更換新章。以上印章待市行明確制發(fā)單位后統(tǒng)一刻制。機構名稱更換后。

2用印登記簿登記不及時。

而是將存在積攢多日的用印審審批單作為登記依據(jù)，個別部門內(nèi)部存在用印完畢不及時登記。易造成登記簿漏登之現(xiàn)象。通過這次自查，明確以后必需堅持以下兩點：用印前，由印章管理人首先在用印審批單中的管理人欄項雙人簽字確認;用印后，立即登記用印登記簿。

3監(jiān)印制度有待進一步加強。由于人員受限。

倉庫崗位工作心得體會 倉庫管理工作心得篇五

為進一步規(guī)范印章管理，切實防范印章操作風險，__公司按照上級公司制定的的文件要求，仔細對照檢查標準，認真開展了業(yè)務專用章管理操作情況的全面自查。

一、高度認識。

此次自查工作，是對印章管理工作的一次全面的自我檢閱。__公司統(tǒng)一思想、高度認識、積極響應，認真細致地做好自查，對存在的問題決不回避、及時糾正，按公司有關規(guī)定進行處理。

二、深入領導。

__公司高度重視，審時度勢，迅速成立了由總經(jīng)理任組長的自查工作領導小組，由辦公室相關職能人員組成的工作小組，全面負責具體落實和協(xié)調(diào)推進相關工作，確保自查工作全面、認真、仔細、真實。

現(xiàn)就工作開展以來自查情況說明如下

一、我司辦公司作為印章的管理部門，對現(xiàn)有在用印章進行了一次徹底清理登記，完善了在用印章明細清冊。

二、印章管理方面

一是逐步健全相關制度體系，保障管理工作落實到位;二是公司與印章保管使用人全部簽訂印章管理責任書;三是嚴格按照上級要求，做到指定專人保管、雙人管理，即由承保、理賠部門負責人指定專人保管，且保管使用人不與單證管理人員同為一人。

經(jīng)過嚴格的自查，找準問題、分析問題、明確措施等多個環(huán)節(jié)，__公司充分意識到了印章管理工作的重要性，明確認識到了自身的不足之處，例如制度建設仍不夠健全，為此無法達到細化業(yè)務章管理環(huán)節(jié)的目的。在日后的.工作中，我們將不斷完善制度，加強管控，切實做到有效管理，規(guī)避風險。

倉庫崗位工作心得體會 倉庫管理工作心得篇六

根據(jù)工作計劃，20__年上半年我們在公文處理和印鑒管理中，按照公司公文處理和印鑒管理工作要求做了一定工作，確保了公司公文處理和印鑒管理工作的順利展開，現(xiàn)將工作情況小結如下：

一、發(fā)文24份、函件4份，其中本部門擬稿25份，協(xié)助其它部門擬稿3份。在發(fā)文前加強審核中，注重對公文文種、格式、行文質量的控制，特別是加強了公文的校對工作，保證發(fā)出文件的文種準確，格式規(guī)范，語句流暢。在發(fā)文辦理過程中，我們嚴把發(fā)文關，實行擬辦人、業(yè)務主管領導審核，總經(jīng)理簽發(fā)的三級復核制度，并過渡到“今目標”上申報，做到不錯發(fā)，不漏發(fā)，保證了發(fā)文的準確、嚴謹。

二、收文7份，涉及政府多個部門，在收文辦理過程中，我們根據(jù)來文需要辦理事項的緊急和重要程度，進行分送、傳閱和內(nèi)部催辦，切實做到急事急辦，特事特辦，避免了文件處理的延誤和丟失。

在公文處理過程中，我們嚴格遵守保密紀律和工作紀律，對收文處理過程中的信息實行嚴格保密，切實做到了知情不泄，保證了公文及時得到及時有效、有序、完整的處理。

三、行政部作為印鑒管理部門，嚴格按照印鑒使用管理規(guī)定開展印鑒管理工作。在辦公室日常工作中，印信保存在專門配備的文

件柜內(nèi)，并在交接班時及時進行交接，做到了印信的專人專管。上半年使用印鑒195次，其中工程業(yè)務合同用印22次、銷售業(yè)務用印72次、財務業(yè)務用印14次、行政事務用印87次，在印章管理使用過程中，我們嚴格履行審批程序，對印章使用時間、事由、經(jīng)辦人等進行登記，對需要外帶的，嚴格審批程序。由于嚴格印鑒使用管理規(guī)定，今年以來未發(fā)生因使用印鑒的不良事件和糾紛。在印鑒管理的同時，我們對介紹信類的文書進行嚴格管理，簽發(fā)的介紹信保證其合法性、真實性、有效性，避免發(fā)生不必要的糾紛。

上半年的發(fā)文、印鑒管理中還存在一些問題，如文件下發(fā)不及時造成工作失誤、用印在前領導審批在后等不合規(guī)現(xiàn)象，需要我們在今后的工作中不斷查漏補缺，提高我們的工作水平，使公文處理和印鑒管理工作再上新的臺階。

倉庫崗位工作心得體會 倉庫管理工作心得篇七

今年在單位領導的指導下，文印室全體員工認真學習，勤奮工作，任勞任怨，一絲不茍地為單位各級部門服務，工作認真踏實，勤奮努力，堅守崗位，恪盡職守。文印室按照既定路線，不斷提高服務質量，各項工作均取得了一定的成績。

一、加強學習，提高業(yè)務水平。為了提高業(yè)務素質，提高工作水平，文印室全體員工在閑暇之余努力學習與文印工作相關的知識，刻苦鉆研業(yè)務，學習相關的軟件，同事之間相互學習取經(jīng)、拜師學藝。在這一年中，文印室全體員工均熟練賬務打印、復印、速印以及一體機、復印機等數(shù)碼設備的使用、簡單維護等各項指標性能，盡量做到干一行、學一行、精通一行。面對不熟悉的.業(yè)務，能夠主動查找資料反復操作，刻苦練習，為做好文印工作打好基礎。

二、愛崗敬業(yè)、樹立服務意識。文印室是一個負責____各級部門印發(fā)各類文件、材料的機構，是單位的一個重要組成部分，在____領導的帶領下，為__各級部門的文字印發(fā)工作做出了最大的努力。文印室全體員工在工作中盡量做到口勤，手勤、腿勤，服務意識強、肯鉆研業(yè)務，從打印到審核，始終保持嚴謹、一絲不茍的態(tài)度，保證文件印發(fā)符合規(guī)定要求，做到及時、有效的交付文件，不耽誤工作;隨時聽從領導的安排,完成好領導交辦的工作。

三、加強管理，做好__。文印室涉及許多__各級部門的保密性文件，在文字錄入的同時，能夠嚴格執(zhí)行單位保密制度，文件材料的電子版、紙質版底稿能夠妥善保管，印制后及時作廢、銷毀，確保不泄露單位機密。為了節(jié)約文印室里的辦公耗材，做到了“開源節(jié)流、杜絕浪費”，盡量使每張紙都能物盡其用，不輕易損毀，為文印室節(jié)約開支。對文印室的各種設備能夠嚴格管理，細心維護，保證工作的順利進行。

四、以誠待人，處理好同事關系。在工作當中，文印室全體員工始終端正自己的位置，對領導敬重、對同事尊重，不說不利于團結的話，不做不利于團結的事，以誠待人，踏實工作，相互關心，努力營造和諧、舒適的工作氛圍。

五、__年度收入狀況。截止12月中旬，本年度文印室年度營業(yè)總額為 萬元，純利潤為 萬元。__年承印__各部門的各種文件、會議材料和刊物預計完成 萬份(冊)。

今年，文印室雖然取得了一些成績，但距離領導的要求還有差距。在今后的工作中，我們會更認真的履行自己的職責，開拓創(chuàng)新，努力進取，把我們的工作提高到一個新的水平。

倉庫崗位工作心得體會 倉庫管理工作心得篇八

短短的一個月的社會實踐一晃而過，我的第一份工作也就這樣結束了。在x酒店工作的一個月中，我學到了許多，感受到了許多，也領悟到了許多。在這一個月中我也學到了讓我終身受用的東西。第實踐，第工作，使我明白現(xiàn)在的我們只不過是開在溫室中的花朵，沒有經(jīng)歷過任何的風吹雨打，所以在我們被移栽到戶外的時候，我們就會枯萎。所以多參加社會實踐活動是必須的也是必要的。這樣我們就可以在走出校門時，更好的邁向社會，接觸社會，了解社會，從而投身社會。實踐還可以讓我們在社會中去開拓我們的視野，增長我們的才干，明確我們在未來生活中的目標。社會是一個大課堂，它可以讓我們來學習，也可以讓我們受教育，更可以激勵我們?yōu)橐院蟮纳畲蛳聢詫嵉幕A。

一、掙錢的辛苦

整天在酒店里辛辛苦苦的工作，天天都面對著同樣的事物，做著同樣的事情，真的感覺到好無聊，好辛苦。在那時我才真真正正的明白，原來父母在家里掙錢真的很不容易。

二、人際交往

在這次實踐中最讓我有感觸的就是在人際交往方面。大家都知道社會上的人際交往是非常復雜的。我想大家都很難說的清楚，只有經(jīng)歷了才能了解，才能有深刻的體會。

酒店就像是一個大染缸什么樣的人都有，大家為了工作走到了一起，每個人都有自己的思想和個性，要想和他們搞好關系好就需要許多的技巧。在交往中如果我們不能夠去改變什么東西，那么我們就要采用各種方法去適應它。這次實踐讓我掌握到了許多的東西，但最重要的就是在待人處事，如何處理好人際關系方面有了很大的進步。同時在這次實踐中也讓我深深的體會到，在實踐的過程中，我們應勤于動手，不斷琢磨，不斷學習，不斷積累，不懂的地方要多問，請教師傅，多和同事們溝通，共同協(xié)作。

三、管理者的管理

在一個酒店里面有許多的管理員，他們就如同我們學校里面的領導和班上的班干部。要想成為一名好的管理員就要有一套屬于自己的好的管理方案。以的管理方法去管理好自己的每一位員工。但在管理的方法上我們要因人而異，面對不同的員工要有不同的管理方案，這樣你的員工才會服從你。

四、自強自立

在家里的時候我們有自己父母的照顧、關心、呵護，生活過的無憂無慮。但是只有我們走進了社會，參加工作的時候，不管我們遇到了什么樣的困難、挫折，都要靠我們自己獨自一個人去解決，去承擔。在這一個月的實踐中也讓我懂得了自強自立。凡事都要靠自己，現(xiàn)在就算父母不在我的身邊我也能夠自己獨立。

在這一個月的實踐中我中途差點就放棄了，工作的單調(diào)，腳上的病痛，天氣的炎熱，身上的痱子，都差點使我放棄。但是我還是撐了過來，我戰(zhàn)勝了自己，我也能自強自立。

五、專業(yè)的重要性

選擇學烹飪專業(yè)的我，在這次實踐中自然也比較關注和自己專業(yè)相關的事物。雖然在廚房我只是一個打雜的，但是能把我在學校學到的知識真正的運用出來也使我頗然起勁。在學校上課的時候，實踐的時間一般都比較的少，自己對專業(yè)的掌握大多屬于理論的部分，在實際的操作當中有時根本就利用不到。這使我明白如何把自己學到的理論知識與實際操作結合起來是一個非常重要的環(huán)節(jié)。所以我們要更好的學好我們的專業(yè)知識，為我們以后的工作打好更為堅實的基礎。

透過這次實習，讓我感觸最深刻的是對于服務行業(yè)來說，知識重要，但實踐更重要。進入職場以后，要做到的就是空杯心理，忘掉自己的學歷，透過理論加實踐來鍛煉自己的潛力。一個企業(yè)不僅僅僅是只看你什么學歷，企業(yè)最看重的是你的潛力。對于服務業(yè)，要做的第一件事情就是真誠待人，放低姿態(tài)，踏踏實實做好本職工作，在工作崗位上奮發(fā)向上，培養(yǎng)自己的實際操作潛力，潛力才是成長的資本，才是通向未來最好的道路。

倉庫崗位工作心得體會 倉庫管理工作心得篇九

時間過得很快，我進入公司已經(jīng)一年多了。初來乍到，對于我來說，這里的一切都是新鮮的，然而新鮮過后，的是嚴明的紀律、嚴格的要求，于之前的學生生活截然不同。

作為一名客戶服務人員，我逐漸感受到客服工作是在平凡中不斷地接受各種挑戰(zhàn)，不斷地尋找工作的意義和價值。一個優(yōu)秀的客服人員，熟練的業(yè)務知識和高超的服務技巧是必備的，但我個人認為與此同時我們還要嘗試著在這兩點的基礎上把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，學會把工作當成是一種享受。首先，對于用戶要以誠相待，當成親人或是朋友，真心為用戶提供切實有效地咨詢和幫助，這是愉快工作的前提之一。其次，在為用戶提供咨詢時要認真傾聽用戶的問題，詳細地為之分析引導，防止因服務態(tài)度問題引起客戶的不滿。

一直以來，公司都以微笑服務為己任，以顧客滿意為宗旨，立足本職、愛崗敬業(yè)、扎扎實實地做好客服服務工作。作為一名從事證券業(yè)不久的新人，我確實還存在一些不足之處。一是工作經(jīng)驗欠缺，實際工作中存在漏洞。二是工作創(chuàng)新不夠，三是工作中有時情緒急躁，急于求成。因此，在下一步工作中，我需要加以克服和改進，努力做到以下幾點：

一 勤奮學習，與時俱進

理論是行動的先導。作為客服服務人員，我深刻體會到學習不僅是任務，而且是一種責任，更是工作的切實需要。今后我會努力提高業(yè)務水平，注重用理論聯(lián)系實際，用實踐鍛煉自己，為公司貢獻自己的微薄之力。

二 立足本職，愛崗敬業(yè)

作為客服人員，我始終認為“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認真對待每一件事，每當遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做;當同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，堅決服從公司的安排，全身心的投入到替班工作中去;每當公司要開展新的業(yè)務時，自己總是對新業(yè)務做到全面、詳細的了解、掌握，只有這樣才能更好的回答顧客的詢問，才能使公司的新業(yè)務全面、深入的開展起來。

2. 在工作中，每個人都應該嚴格按照“顧客至上，服務第一”的工作思路，對顧客提出的咨詢，做到詳細的解答;對顧客反映的問題，自己能解決的就積極、穩(wěn)妥的給予解決，對自己不能解決的問題，積極向上級如實反映，爭取盡快給顧客做以回復;對顧客提出的問題和解決與否，做到登記詳細，天天查閱，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，有效杜絕了錯忘漏的發(fā)生。同時，虛心向老同事請教也是做好工作的重點。努力學習和借鑒他們的工作經(jīng)驗和技巧，既有利于本職工作，在與各部門之間的協(xié)調(diào)溝通上也會有很大的幫助。

3. 不遲到，不早退，不懶惰。能夠認真積極的完成領導安排的各項任務。

三 微笑服務，客服基本素質之一

當今社會，所有的服務行業(yè)都在提倡微笑服務。微笑是企業(yè)對于一名員工的基本要求，但微笑不僅僅是一個表達情緒的方式，它是我們的一個工作技能，做為一名客服工作人員，我們理應被要求做到技術技能與完美服務一體化微笑是一把利劍，可以融化堅冰?？梢姡⑿κ俏覀冊诠ぷ魃献晕冶Ｗo的一種必要手段。微笑是心情愉悅的一種表現(xiàn)，當客戶需要我們提供幫助時，我們及時地傳遞一份微笑，收獲一份希望。微笑服務是一種力量，它不僅可以產(chǎn)生良好的經(jīng)濟效益，還可以創(chuàng)造無價的社會效益，使企業(yè)口碑良好，聲譽懼加。

微笑服務是人際交往的通行證，它不僅是縮小心理距離、達成情感交流的階梯，而且也是實現(xiàn)主動、熱情、耐心、周到、細致、文明服務的主徑，又是達到服務語言增值增效的強力添加劑。我們所提倡的微笑服務，是健康的性格，樂觀的情緒，良好的修養(yǎng)，堅定的信念等幾種心理基礎素質的自然流露。只有熱愛生活、熱愛顧客、熱愛自己工作的人，才能保持并永久擁有那種落落大方而又恬靜優(yōu)雅的微笑服務。

在沒有進客服工作之前，總認為客服的工作很簡單，就是坐在前臺接接電話，解決一下售后問題就行了。在這一年中不斷學習，讓我深刻的體會到客服的工作是一個人與人之間溝通和交流的工作。

客服的人員代表的是用戶與公司交流的窗口。作為客服人員，在工作中不要把自己放在用戶的對立面。要多對顧客道歉，這不是貶低公司的形象，而是在展現(xiàn)公司誠信的形象凡事都要從用戶的角度考慮問題，不能站在用戶的對立面來解決問題，否則問題是永遠都不能解決的。

在處理問題的過程中，客戶當然是希望能夠及時解決問題的，如果不能及時解決問題，我們應該給用戶一個期限承諾，而且在這個期限中出現(xiàn)什么問題，應及時向顧客聯(lián)系和溝通，做到讓顧客滿意。

倉庫崗位工作心得體會 倉庫管理工作心得篇十

過去一年里，在院領導和分管領導的領導知道下，和各位同事的緊密配合下，我順利安全的完成了我的工作任務。作為一名救死扶傷的`醫(yī)生，我有權利和義務將我的病人看好病，安全健康的繼續(xù)走上工作崗位上去。

回首過去的一年，我做的雖然不是非常好，但是也沒有什么過錯，沒有出現(xiàn)一例誤診，切實做好了對人民群眾的生命負責任態(tài)度。我的過去一年，既是我一年的工作成果，也是對我來年工作的一種鞭策，督促我做的更好。我的工作總結內(nèi)容有下：

一、思想方面：

積極開展醫(yī)療質量治理效益年活動，堅持以病人為中心，以質量為核心的護理服務理念，適應衛(wèi)生改革，社會發(fā)展的新形勢，積極參加一切活動，以服務人民奉獻社會為宗旨，以病人滿足為標準，全心全意為人民服務。

二、增強法律意識

認真學習《醫(yī)療事故處理條例》及其法律法規(guī)，兩次參加學習班，并積極參于醫(yī)院組織的醫(yī)療事故修理條例培訓授課工作，讓所有醫(yī)生知道在社會主義市場經(jīng)濟體制的建立，法律制度日益完善，人民群眾法制觀念不斷增強，依法辦事、依法維護自身的合法權益已成為人們的共識，現(xiàn)代護理質量觀念是全方位、全過程的讓病人滿足，這是人們對醫(yī)療護理服務提出更高、更新的需求，因而豐富法律知識，增強安全保護意識，使護理人員懂法、用法，依法減少醫(yī)療事故的發(fā)生。

三、規(guī)范護理工作制度：

深化衛(wèi)生改革，執(zhí)行新的醫(yī)療事故處理條例。我院推行綜合目標治理責任制，開展醫(yī)療質量治理效益年活動等新的形勢，對醫(yī)生工作提出了更高的要求，因而治療部認真組織學習新條例，學習醫(yī)生治理辦法，嚴格執(zhí)行醫(yī)生執(zhí)業(yè)。

四、加強業(yè)務學習，努力提高醫(yī)生隊伍素質。

1、加強醫(yī)生職業(yè)道德教育和文明禮貌服務，堅持文明用語，落實到每一個崗位，工作時間禮貌待患、態(tài)度和藹、語言規(guī)范，舉辦了精神科學習 班。

2、加強愛崗敬業(yè)教育，貫徹“以病人為中心，以質量為核心”的服務理念，提高了整體醫(yī)生素質及應急能力，全年的病人滿足度提高到97.6%。

3、加強業(yè)務學習，提高自身醫(yī)術，做到對所有病人認真負責。

4、選派醫(yī)療人員外出進修共4人，3次參加學 習班共計22人次。

5、鼓勵在職醫(yī)療人員參加大專學習，現(xiàn)?？飘厴I(yè)58人，本科學習的22人，提高了整體水平。

五、加強醫(yī)療質量治理，提高優(yōu)質高效服務。

從醫(yī)療人員的比例、工作性質、人員分布等各方面充分說明了醫(yī)生工作是醫(yī)院工作的重要組成部分，是保證醫(yī)療安全優(yōu)質服務的主要車輪，因而治療質量的優(yōu)劣，與醫(yī)療糾紛的升、降息息相關，加強護理質量治理，提高治療質量非凡重要。為保證醫(yī)院治療工作的高效優(yōu)質服務，做出了很大的貢獻。

1、加強質量控制，嚴格落實制度，認真檢查。分管院長每周一次不定期檢查、督導各科工作質量，同質檢科密切配合，每月一次全面檢查，并及時反饋信息。

2、加強危重病人的治理，做到熟練把握急救技術，搶救程序及搶救藥械的使用，提高了危重病人搶救成功率，急救藥械有專人負責治理，做到“四固定”、“三及時”急救藥械完好率達100%。

3、加強病房治理，做到的整潔，在外環(huán)境較差的情況下，努力為病人創(chuàng)造一個清潔、整潔、安靜、舒適的休養(yǎng)環(huán)境。

4、醫(yī)療部認真組織護理安全工作會議，對全院各科出現(xiàn)的缺點、差錯，認真總結、分析、查找工作隱患，加強醫(yī)療安全治理，防患于未燃，使治療工作到位率較高。

作為一名救死扶傷的醫(yī)生，我要時刻牢記人民群眾的生命安全永遠是第一位。時時刻刻做好爭上第一線，努力為病人服務，對病人負責，做一個自然智慧心靈的高尚醫(yī)生。醫(yī)生的天職就是保護和挽救他人的生命，還有一個更大的任務就是挽救人的心靈，救人，救心，然后有更大的能力去幫助別人。

作為一個好醫(yī)生，我時刻關注著整個世界，關心人類的命運，關心自己的祖國，熱愛自己從事的醫(yī)學工作。我全身心投入自己喜愛的失業(yè)后，即使在別人看起來很累，但我還不會覺的累。顯然我做的仍然還不夠，我要努力進步。

倉庫崗位工作心得體會 倉庫管理工作心得篇十一

信管理工作自查報告根據(jù)公司《關于開展公文處理和印信管理工作專項檢查的通知》要求，項目部如期開展了公文處理和印信管理的自查工作，對公文處理和印信管理的工作流程進行了全面的梳理，對工作中的不足之處進行查漏補缺，確保了項目部公文處理和印信管理工作的順利展開。

在發(fā)文審核中，經(jīng)理辦公室文秘人員注重對公文文種、格式、行文質量的控制，特別是加強了公文的校對工作，保證發(fā)出文件的文種準確，格式規(guī)范，語句流暢。在發(fā)文辦理過程中，我們嚴把發(fā)文關，實行擬辦人所在科室領導、業(yè)務主管領導審核，項目部經(jīng)理簽發(fā)的三級復核制度，不錯發(fā)，不漏發(fā)，保證了發(fā)文的準確、嚴謹。

在收文辦理過程中，我們對公文運轉的每一個環(huán)節(jié)都建立登記制度，辦公室主任根據(jù)來文需要辦理事項的緊急和重要程度，簽署擬辦意見，文秘按照擬辦意見進行分送、傳閱和內(nèi)部催辦，切實做到急事急辦，特事特辦，避免了文件處理的延誤和丟失。

在公文處理過程中，我們嚴格遵守保密紀律和工作紀律，對收文處理過程中的信息(辦理情況、領導批示等)實行嚴格保密，切實做到了知情不泄，謹言慎行。在整個公文處理過程中，經(jīng)理辦公室文秘人員對公文統(tǒng)一進行收發(fā)、審核、用印、歸檔和銷毀，保證了公文及時得到及時有效、有序、完整的處理。

項目部經(jīng)理辦公室作為印信管理主管科室，嚴格按照印信使用管理規(guī)定開展印信管理工作。在辦公室日常工作中，印信保存在專門配備的保險箱內(nèi)，并在交接班時及時進行交接，做到了印信的專人專管。

在印章管理使用過程中，我們嚴格履行審批程序，對印章使用時間、事由、經(jīng)辦人等進行登記，并經(jīng)用章科室領導和主管領導簽字、經(jīng)理辦公室主任審核后方可用章。

在項目部新印的啟用時正式發(fā)文啟用，并對廢止停用印章統(tǒng)一進行封存。

項目部介紹信統(tǒng)一由辦公室文秘進行管理，在開具介紹信過程中嚴格執(zhí)行公章使用審批制度，保證介紹信的有效性，并對存根進行歸檔，做到了合理規(guī)范，有令可行，有章可循。

由于項目部兩地倒班，科室職員兩地往來頻繁，公文處理有時候還存在一些跟蹤不及時的問題，在以后的工作中我們一定努力克服此類客觀不利因素，使項目部公文處理和印信管理工作再上新的臺階。

倉庫崗位工作心得體會 倉庫管理工作心得篇十二

加強公文管理、檔案管理、信訪接待、會議組織、辦公自動化及其他領導交辦的各項工作，現(xiàn)總結如下：

1、公文、印章、保密管理工作

公文管理嚴格執(zhí)行《神華準能公司公文處理辦法》、《黑岱溝實業(yè)公司公文管理制度》的規(guī)定，公文處理工作由辦公室統(tǒng)一負責，設專人負責公文的收發(fā)、登記、歸檔等工作，發(fā)文管理做到了文件內(nèi)容合法合規(guī)，文種使用正確，文字表達精準，格式規(guī)范;公文發(fā)文、收文嚴格按照流程規(guī)定辦理，及時催辦、督辦，從而進一步規(guī)范了公文的辦理程序，有效提高了公文的質量。截至到20__年6月，接收公司各類文件358份，按期辦結率為100%;我公司發(fā)文66份。公文處理做到及時、準確、安全、保密，目前未發(fā)現(xiàn)任何公文管理問題，達到了“快、嚴、準、精、實”的工作標準。

印章管理按照《黑岱溝實業(yè)公司印章使用管理制度》的規(guī)定嚴格執(zhí)行，實行印章和用印登記簿由專人妥善保管，用印審批手續(xù)完備，記錄完整，不開具空白介紹信或空白紙上蓋印，保證了印章使用的規(guī)范化、制度化。上半年未出現(xiàn)沒有出現(xiàn)印章的濫用和盜用現(xiàn)象。

保密管理嚴格按照《黑岱溝實業(yè)公司保密管理制度》執(zhí)行，對涉密文件、材料的立卷、歸檔要嚴格按照公司保密制度和機要文件管理制度辦理，對于其他保密事項要嚴格遵守保密制度，上半年未發(fā)生失密、泄密事件。

2、信息報送、督查、調(diào)研管理

信息報送工作按照要求做到了及時準確報送，未出現(xiàn)漏報、虛報的現(xiàn)象，信息內(nèi)容數(shù)字準確、情況清楚、主題鮮明、文字簡練，較好的'完成了信息的報送交流工作。督查管理工作由專人負責，對會議議定事項和領導交辦事宜進行了定期、不定期催辦、落實，將辦理結果及時反饋，確保了各項事宜的順利進行。能夠針對重點、難點、熱點問題開展調(diào)研工作，上半年共撰寫調(diào)研報告2份，調(diào)研報告做到了觀點明確、邏輯嚴謹、文風樸實、反映情況清楚，查找問題準確，措施和對策具有可操作性，協(xié)助領導及時發(fā)現(xiàn)和妥善處理有關問題，做到了決策前搞好調(diào)研，提供依據(jù);決策中協(xié)助領導工作，提供預案;決策后提出意見和建議。

3、接待、信訪管理

接待管理工作嚴格按照《黑岱溝實業(yè)公司接待管理制度》開展執(zhí)行，嚴格遵守公司招待費使用管理有關規(guī)定，接待審批手續(xù)完備，有效提高公務接待管理和服務水平，嚴格控制接待費用，杜絕公務接待中的不正之風，接待管理做到了科學有效。

信訪工作管理嚴格按照《黑岱溝實業(yè)公司信訪工作暫行辦法》的有關規(guī)定，扎實開展信訪工作，做到了信訪組織健全、制度完善、接待記錄齊全、各類應急預案具有可操作性，堅持“屬地管理、分級負責、誰主管，誰負責”的原則，指定專人負責幫教，有效預防了上訪事件的發(fā)生。

4、會議管理、文字材料編撰

進一步完善和加強了會議管理工作，會議管理制度齊全，會議材料做到了翔實準確，會議記錄和會議紀要簡明扼要、規(guī)范完整，從而有效的提高了會議效率和質量，實現(xiàn)公司會議管理規(guī)范化、制度化，不斷提高議事的科學性和有效性。

日常工作中注重加強文職人員的寫作能力和專業(yè)知識的培訓，規(guī)范文稿格式，使文字材料做到表述清楚、內(nèi)容準確、結構嚴謹，提高辦文文字材料的質量。

5、辦公自動化

繼續(xù)推廣和應用oa辦公系統(tǒng)，定期對oa辦公系統(tǒng)進行檢查和維護，確保oa系統(tǒng)的正常使用，及時地將oa系統(tǒng)中存在的問題反饋給公司。

6、檔案管理

檔案管理嚴格按照《黑岱溝實業(yè)公司檔案管理制度》執(zhí)行，檔案管理人員負責定期收集、整理、歸檔材料，嚴格按照借閱制度執(zhí)行，做好檔案登記工作，不斷加強檔案管理工作，實現(xiàn)檔案管理的規(guī)范化、制度化，上半年未發(fā)生檔案遺失、泄密等問題。

7、其他工作

按時、保質、保量完成了其他日常工作任務。

倉庫崗位工作心得體會 倉庫管理工作心得篇十三

第一， 重視辦公室隊伍建設， 提高辦公室人 員素養(yǎng)。各級領導要挑選政治上可靠、責任心 作風嚴謹?shù)耐矩撠熡≌鹿芾砉ぷ鳌?/p>

辦公室 強、 人員要提高對印章管理重要性的認識， 嚴格遵 守用印的程序和制度， 明確職責范圍， 對超出職 權范圍的， 應向領導請示匯報。同時， 辦公室人 員還應注重學習和研究， 熟悉本部門的業(yè)務， 對 能否用印、 是否符合條件， 做到心中有數(shù)。

第二， 完善相關制度， 嚴格控制印章的刻 制、 使用和管理。堅持一級印章一級管的原則。

臨時性機構和內(nèi)設機構原則上不刻公章， 確屬 工作需要的， 必須把住源頭， 報經(jīng)上級批準。此 外， 各類證書加蓋印章要先辦手續(xù)再蓋公章， 不 得事先 “套印” 。要建立用印登記制度， 特別是 事 非常規(guī)用印要及時登記， 嚴格填寫用印日期、 怎樣做好 印章管理工作 □伍 聰 18 素養(yǎng)技能 “霍桑效應” 與思想政治工作 □唐宗禮 “霍桑效應” 是一個心理 學名詞， 是指被觀察者因知道 受到別人 自己成為觀察對象、 注意， 而改變行為傾向的效 應。

這種效應在思想政治工 作中具有一定的借鑒意義， 運 用好這一效應原理能夠促使 消極變積極， 積極更積極， 從 而有利于調(diào)動職工的上進心， 增強思想政治工作的實效性。

思想政治工作的對象是 人， 其主要目的就是要調(diào)節(jié)工 作對象的情緒， 激發(fā)工作對象 的上進心， 營造蓬勃向上的團 隊 氛 圍 。而 這 樣 一 個 氛 圍 的 形 成， 必須依靠全體職工來共同 建設， 光靠少數(shù)人是難以建立 起來的。

這就需要思想政治工作 “霍桑效應” 原理， 者善于運用 首先找出團隊中的 “短板” ，在 補 短 上 多 下 工 夫 。重 點 是 要 加 強后進職工的思想政治工作， 可以采用經(jīng)常性地與這些人 交流心得、 切磋 員溝通思想、 并肩勞動等辦法， 使他 技藝、 們感到你在時刻關注他們， 他 們做出的每一點成績或存在 很 的每一個問題你都很清楚、 了解， 從而使之振奮精神， 改 變原有的消極落后行為， 以飽 由、 承辦人、 批準人等事項， 以備查考。

第三， 堅持按原則辦事， 依政策蓋章。要摒 “一枚朱印， 處處為公” ， 切不 棄私心雜念， 做到 可利用管印之便謀私利。遇有遞條子、打招呼 的， 要問清情況， 不能輕率辦理。在辦理住房補 貼、 人事流動等敏感事務時， 一定要格外謹慎， 能辦則辦， 不能辦的堅決不辦。

第四， 要實行 “專人掌管， 安全存放” 。專人 掌管， 要責任到人。當掌管印章的同志出差、 休 假需交給其他同志保管時， 領導應監(jiān)督雙方的 交接工作， 并對用印工作適時檢查， 發(fā)現(xiàn)問題及 時糾正。印章保管應有專用盒， 并隨時上鎖， 嚴 禁外借或拿出辦公室使用。掌管印章的同志因 工作調(diào)動離開崗位時， 應及時更換放置印章的 柜、 鎖， 嚴防印章管理失控。

【本文地址：http://www.sc-apple.cn/zuowen/2343660.html】