每個人都曾試圖在平淡的學習、工作和生活中寫一篇文章。寫作是培養(yǎng)人的觀察、聯(lián)想、想象、思維和記憶的重要手段。寫范文的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？下面是小編為大家收集的優(yōu)秀范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

大學生創(chuàng)業(yè)心得1000字 大學生創(chuàng)業(yè)心得300篇一

(一)對于當前的中國大學生而言，絕大部份并不適合創(chuàng)業(yè)。

單從創(chuàng)業(yè)者應該具備的能力和素質(zhì)上來看，對大學生就是一個根本性的挑戰(zhàn)。 一般創(chuàng)業(yè)能力主要是指創(chuàng)業(yè)者的專長和經(jīng)驗，如市場調(diào)查、技術(shù)專長、企業(yè)管理、識人用人、財務管理、公共關(guān)系、市場營銷、開發(fā)開拓、冒險避險等等。而創(chuàng)業(yè)者所應當具備的能力和素質(zhì)，見仁見智，眾說不一。有人概括為“十大素質(zhì)”，包括：欲望、忍耐、眼界、明勢、敏感、人脈、謀略、膽量、豁達、自省。 客觀的說，這些能力和素質(zhì)并非短期培訓所能練就的，有些素質(zhì)甚至就算是培訓也很難達到，比如謀略、膽量，比如識人用人等，這些大部分都是需要長時間不斷的訓練和積累才能具備。

(二)對于部分有準備的大學生來說，今天的社會環(huán)境對于創(chuàng)業(yè)，毫無疑問又是有非常有利的。

首先，當今時代發(fā)展趨勢良好。市場經(jīng)濟的高速發(fā)展，每年都會催生諸多新職業(yè)。在新興的市場中，大學生反而因為沒有傳統(tǒng)經(jīng)驗主義的束縛，往往能夠出奇制勝。像it電子商務、管理咨詢、醫(yī)藥科技等這些新興產(chǎn)業(yè)，早已被創(chuàng)業(yè)者們列入名單之中。

其次，大學生創(chuàng)業(yè)者可以充分借專業(yè)之專。對于學計算機相關(guān)專業(yè)的學生來說，電子商務、網(wǎng)絡游戲增值產(chǎn)業(yè)等都蘊藏著豐富的機會。it領(lǐng)域的創(chuàng)業(yè)項目前期投入少，適合那些擁有自主知識產(chǎn)權(quán)的大學生。學習通信或醫(yī)藥專業(yè)的學生，技術(shù)上有著近水樓臺先得月的優(yōu)勢，這些是我國政府重點發(fā)展又是全球關(guān)注的領(lǐng)域;對于學習設計相關(guān)專業(yè)的學生，可用自由職業(yè)者的身份進行創(chuàng)業(yè);當然對于大眾型專業(yè)的大學生來說，充分利用自身在學校期間所積累的能力優(yōu)勢、人脈資源等，在一些資金需求不大，項目周期不長，人手配備要求不多的項目上開展自己的事業(yè)。

大學生創(chuàng)業(yè)心得1000字 大學生創(chuàng)業(yè)心得300篇二

創(chuàng)業(yè)，這個名詞對我來說并不陌生，特別是對于我們這種家庭經(jīng)濟并不寬松的人來說顯得更為重要，于是早在上大學之前就對自己將來要做什么有了一個初步的設想，但究竟能不能如愿呢，我覺得這在很大程度上取決于人們的意志力，人最可怕的不是被對手打敗，而是敗在自己手上，對自己失去信心，受到一兩次挫折便一蹶不振，不能夠很好的堅持下去，最終結(jié)果也就可想而知，注定是一個失敗者。 在我看來，創(chuàng)業(yè)并不是想象的那么簡單，它必須是經(jīng)過深思熟慮的，有目標，有長遠計劃的，不斷修正的一件嚴肅的事情，而不是一時興起，毫無準備，盲目下手。對待創(chuàng)業(yè)，首先目的一定要明確，我最終是想做成一件什么事，這是必須要首先搞明白的，有了目標才會有努力的方向，才不會迷失方向。目標確定后，前期的各種準備工作就要著手準備了，可以寫一份創(chuàng)業(yè)策劃書，規(guī)定短期內(nèi)的一個個小目標，并設法達成，還要進行各種調(diào)查，考查社會市場動向，了解市場需求，不斷完善創(chuàng)業(yè)項目。到了一定成熟度后，就一定要付諸實施，實踐出真知，心里想的未必就順風順水，要做好經(jīng)受各種挫折的準備，堅持不懈。

創(chuàng)業(yè)應該還需要一個好的團隊。個人的想法，經(jīng)歷，知識總是有限的，能力也是有限的，擁有一個好的團隊就能各取所需，各展所長，互補其短，合作互利，協(xié)作共贏?，F(xiàn)在這個信息爆炸的時代，每天都

有新的事物的產(chǎn)生，新的理念的出現(xiàn)，如果跟不上時代的潮流，就會被市場淘汰，又拿什么來談創(chuàng)業(yè)呢?但個人的能力畢竟是有限的，再怎么努力，總還是有許多不明白的地方，總還有許多并不熟悉的領(lǐng)域，會經(jīng)常摸不著頭腦，不知如何下手，抑或總是犯錯誤，長久下去必會打擊自己的自信心，使得事情事倍功半。如果能多一個人合作，就多了一個頭腦，就多了一份注意，互相幫忙，互相鼓勵，遇到問題可以互相探討，這樣更容易實現(xiàn)自己的創(chuàng)業(yè)夢想。

當然，光靠自己的一腔熱血也是不行的，還必須得有一個好的老師的指導。俗話說，名師出高徒，不僅是名師有豐厚的經(jīng)驗，在我看來是名師更能夠給我們提供更多的機會，讓我們有了實踐的平臺，慢慢積累經(jīng)驗，創(chuàng)造成功，這無疑是我們的創(chuàng)業(yè)生涯中最關(guān)鍵的一步。好的導師可以教會我們許多東西，可以為我們指明前進的道路，讓我們少走坑坑洼洼的地方，遇到問題他們可以給我們提出較好的建議，有好的創(chuàng)意時他們能為我們提供實踐的平臺?？傊?，導師在我們的創(chuàng)業(yè)道路上是極其重要的，他就像一盞明燈，為我們驅(qū)逐了陰霾，迎來了藍天。

創(chuàng)業(yè)雖是屬于商業(yè)方面的，除了有商業(yè)頭腦外，依我看自身的專業(yè)知識也非常重要。現(xiàn)在我們就是一個大學生，我們來大學的目的也很明確，就是掌握過硬的專業(yè)知識，這一點對創(chuàng)業(yè)也是至關(guān)重要的。比如，我想賣一個軟件，一套系統(tǒng)，但我連最基本的計算機常用的語言都沒弄明白，雖是有一大堆想法，可自己也完成不了，而且別人也不愿意與你合作，就只因為你連最基本的東西都學得這么馬虎，還值

得別人信任嗎?因此，大學創(chuàng)業(yè)很重要，可也別忘了自身實力的提升，這在將來對創(chuàng)業(yè)確實是會有很大幫助的。

以上就是我看了這次創(chuàng)業(yè)視頻講座的關(guān)于創(chuàng)業(yè)的一些看法和體會，我認為，無論如何，一件事情只有堅持了才會有勝利的可能，但也不能盲從，要視具體情況而定，具體分析。這樣，也許成功就會降臨在我們身上。

大學生創(chuàng)業(yè)心得1000字 大學生創(chuàng)業(yè)心得300篇三

不知不覺中，我已經(jīng)在社會崗位上度過了六個月的時間，這六個月的日子是我從青蔥校園走向復合型社會的過渡期，也是我人生歷程中很重要的一個轉(zhuǎn)折點。

作為大學生涯的最后一課，實習不僅重要更有其獨特性，正是通過實習，讓我逐漸掌握怎樣把學校教給我的理論知識恰當?shù)剡\用到實際工作中，讓我慢慢褪變學生的浮躁與稚嫩，真正地接觸這個社會，漸漸地融入這個社會，實現(xiàn)我邁向社會獨立成長的第一步。

站在時間的這一端倒回去看，五個月的實習經(jīng)歷教會我許許多多的東西，無論是對我以后的職業(yè)生涯還是對于我的人生來說，都是有益的。

感觸挺深的，總結(jié)起來，那就是要認認真真做事，對自己負責。

一、我們要學會自己獨立，不養(yǎng)成依賴的習慣

社會是一個復雜的社會，適者生存也是社會一成不變的潛規(guī)則，當我們還是學生，我們可以躲在溫室里，可以依賴，也可以無條件地索取，一旦踏入社會，我們就必須讓自己獨立起來，要學會選擇，學會自己作主，沒有誰可以幫誰一輩子，社會是一個競爭的社會，我們處的時代講究優(yōu)勝劣汰，不能獨立，勢必就要被社會淘汰。所以，我們要學會擺脫依賴的心理，讓自己慢慢獨立，自己為自己負責。

二、在物欲縱流的現(xiàn)代社會，要做到不隨波逐流，保持真我，堅持做自己

社會是一個大染缸，形形色色的人都有，不公平的現(xiàn)象也會有。社會終究是社會，它不是校園，也不若校園里的一切那么簡單明了，單純透明。社會充斥了成人之間的明爭暗斗，面對這些我們無力改變的狀況，我們能做的，就是堅持自我，不隨波逐流。

在工作中，我們可以忍受，可以退避，但是，我們不能放棄我們自己的原則，我們要堅持做自己，端正做人，專心做事。

三、做到眼看四方，耳聽八方，也就是要眼到手也到

作為辦公室的一個新人，在這個新的環(huán)境里，勤快一點總是沒錯的。論輩分，辦公室的同事都是我們的長輩，論資歷，我們又都只是初出毛廬，沒有一點社會工作經(jīng)驗，出于對前輩們的尊重，也是為自己創(chuàng)造學習的機會，辦公室的小事我們都要主動勤快地去做，不要認為自己主動多做一些事情就是自己吃虧，其實，事情做的比別人多并不一定就是自己吃虧了，有時候恰恰相反，我們做的愈多，我們得到的學習機會就愈多，便愈能鍛煉我們自己。

我們的主動積極會給我們創(chuàng)造更好的環(huán)境和的機會，只有去做，去付出，才會有收獲。

大學生創(chuàng)業(yè)心得1000字 大學生創(chuàng)業(yè)心得300篇四

初冬的嚴寒送走了深秋的最后一絲溫暖，呼嘯的北風卷走了樹梢的最后一片黃葉。寒風中，又是忙碌的一天悄然而去。

從晨曦到黃昏，從早自習到夜查寢，我分不清何時是休息，何時是工作，因為早已融為一體，從學生到隊友，從教師到校長，我永遠都以微笑面對，因為在我的心里這一切都已不再陌生，走在校園的每一條人行道上，都不再有緊張，唯有常常聽到的是一聲聲稚氣的“老師好”，更不再有膽怯，抬頭望望晴朗的天空，才發(fā)現(xiàn)，自己已經(jīng)悄悄的變化……

還記得第一次進教室，我緊隨著我的指導班主任，心里像在敲著一面小鼓，“嘭!嘭!嘭!”我似乎覺得自己的呼吸很急，有一種窒息的感覺。老師讓我做自我介紹，我強做鎮(zhèn)定，原來的美妙的構(gòu)思早已被緊張所掩，只好倉促地應付著，支支吾吾間便混了過去，許是可能我所實習的班級的學生只是在觀察我的外表，并沒有太挑我的語言是否優(yōu)美，終于完成最后一句介紹，引來的是陣陣掌聲。我發(fā)覺臉有些燙，當然由于緊張不免在回味這一過程時發(fā)覺竟忘記了說自己的姓氏。

第一次站在講臺前上課，望著臺下七、八十雙明亮的眼睛，緊張不已，有一種逃跑的沖動，調(diào)整呼吸，慢慢平靜，直到聽到自己發(fā)出了生硬而艱難的聲音，在緊張、恐懼和羞澀中，只能祈禱上蒼讓這四十五分鐘過的更快……

第一次，撐著短短的粉筆，在黑板上寫字，一心想要寫的干凈，漂亮，卻偏偏自己好不爭氣，手下一個個粉筆字像小丑一般，還東倒西歪，在黑板上齜牙咧嘴，仿佛在嘲笑我的笨拙，慌忙回頭，只見學生仍一個個拿著筆，抄的聚精會神，心里好內(nèi)疚好不安……

第一次，站在操場上，指揮同學們讓隊做操，走來走去，比劃來比劃去，隊伍還是稀稀拉拉，只見旁邊班級已是整整齊齊，心急如焚……

第一次，連上幾節(jié)課，講到聲音沙啞，咽喉腫痛，懷疑自己是不是再也不能說話……

第一次，吼的聲嘶力竭，大動肝火，直到發(fā)脾氣，才把班會活動紀律維持好……

第一次，握著紅色的筆，批改著面前座座“小山包”，看著自己用心下的每一句評語，每一次評分，感覺好神圣好光榮……

第一次，聽見同學們畢恭畢敬地叫道：“老師好”半天都不曾反應過來，原來這些孩子叫的自己，當回到寢室時，半天還在回味這種自豪……

第一次……第一次……第一次……好多好多的第一次，構(gòu)成了我初為人師的點滴，短短的半年，我卻長大了許多，懂事了許多?？粗R子里的我，發(fā)覺自己已不再是那個怕苦怕累怕麻煩的驕傲的大學生，也不再是那個驕生慣養(yǎng)、頤指氣使的大小姐，半年的實習，使我懂得了責任和義務，明白了工作與奮斗，磨練了耐心和毅力，戒除了驕氣和浮躁……

學校育人，社會更育人，只有當我們親身體驗，將學校中的理論運用到實際的工作和活中時，才能更促進我們的學習和成長，這半年的實習，將是我一生的財富!

大學生創(chuàng)業(yè)心得1000字 大學生創(chuàng)業(yè)心得300篇五

黃昏。清風。菁菁校園。

四年了，我曾無數(shù)次在校園里漫步。然而每一次，我都在想自己的心事，周圍的一切似乎都與我無關(guān)。然而今天的漫步，我卻要睜大眼睛，好好看看這個校園。我要把校園里每一朵花每一棵草都鐫刻在我的記憶里。

離校的日子一天天逼近了，校園的一切都朦朧著一種楊柳依依。

圖書館兀立在我眼前。面對高聳的圖書館，我覺得自己矮了下去。剛上大一時，讀錢鐘書傳，知道錢鐘書大學四年橫掃了清華圖書館，那時我雄心勃勃立志要橫掃師大圖書館，然而，四年過去了，我連師大的一個角都沒掃掉。最近每每走進圖書館，每每看到封面精致典雅的散文集，看到一本本早已向往卻未及看的名著……我的心就悵然若失。四年了我似乎一直是忙忙碌碌然而我究竟做了些什么?究竟收獲了什么?我悲哀地發(fā)現(xiàn)，我用人生中最美好最可貴的四年換來的不過是幾個本本：畢業(yè)證書，學位證書，普通話等級證書，英語四級證書，英語六級證書。還清晰地記得那天手捧著薄薄的五本證書我流淚了，這就是我四年的所得啊，我分明感到內(nèi)心的失落和沉重。畢業(yè)了我才發(fā)現(xiàn)，在大學校園里最神圣的地方不是教室不是諾大的禮堂而是這藏書滿架，飄散著智慧氣息，沉淀著歷史塵埃的圖書館。多年以后，也許你已經(jīng)記不得在教室里你昏昏思睡時敬愛的導師對你的循循善誘諄諄教誨，但你一定記得在靜靜的圖書館里在那一行行如花的文字后你會意的微笑深深的思索。如果，再給我一年時間……

我喜歡這條林蔭小路，喜歡林蔭道旁那依依楊柳，喜歡樹下那一片淺綠。在長裙更短裙的日子里我喜歡穿上自己喜歡的衣裙，款款漫步在這條林蔭小路上，把自己想象成雨巷中那個丁香一樣的姑娘。我只為遇見一個人，只為遇見他，只為讓他的眼睛中映現(xiàn)出我的身影……

走進宿舍，舍友說，下午班里要攝影留念，每人準備一分鐘的話。在那一分鐘里，我該說什么呢?莫如什么也不說，只留一個背影罷。一個從這里出發(fā)，漸行漸遠，漸漸遠去的背影……

悲也好喜也罷，遺憾也好滿足也罷，一切都已紅了櫻桃，綠了芭蕉，匆匆。

不知何時我已站在宿舍樓下，也許多年之后這棟樓會被拆掉，然而拆不掉的是我心中的那一幕：一張桌子，兩包蠶豆，三碟小菜，四瓶啤酒，八位俊友，叫聲陣陣，笑聲朗朗，花枝顫顫，香汗盈盈，劃拳行令，游戲猜謎，贏者樂哉，輸者痛哉。我與阿麗，同干共飲，患難與共;玲兒笑得桃花緋紅，楊柳隨風;“老開”外慧內(nèi)聰，穩(wěn)坐當中;花中“二慧”豪飲盅盅;“賢妻良母”說西道東;室外老九，魚水相融……那是一個修女也瘋狂的日子啊。

我走到一片如蓋的綠蔭下，許多學生在專心地看書，或站或坐，或默然無聲或念念有詞，或嘴角彎彎或雙眉緊鎖。在這片綠蔭下，曾經(jīng)有一個女孩常常在這里深情地吟誦《琵琶行》、《安娜貝爾李》，深情地朗讀《女孩子的花》、《四月裂帛》。她一襲白色長裙在微風中輕輕搖曳……那個女孩就是我。

走過廣告欄，看著里面張貼的花花綠綠五花八門的廣告，有關(guān)于學校健身中心辦交誼舞學習班的，有關(guān)于藝術(shù)系辦吉他班的……四年了，我曾無數(shù)次看到這樣的廣告，我曾無數(shù)次動了心，我曾無數(shù)次決定去報名，然而我卻又無數(shù)次因為種種原因而猶豫了。如今即將畢業(yè)——如果，離校的日期能再推遲半個月……

大學生創(chuàng)業(yè)心得1000字 大學生創(chuàng)業(yè)心得300篇六

四年的大學生活已接近尾聲，我的內(nèi)心突然有種無以名狀的感覺。仿佛自己提著大包小包懵懵懂懂地走進大學校門的那一刻還停留在昨天，而現(xiàn)在卻即將離別。近來，我會繞著學校走上一走，這里的一草一木，一磚一瓦都是別樣的親切暖人。太多太多的事情與情感的積累，值得我們一輩子去珍藏。

一路走過來，我收獲了很多，得到了很多的財富，已經(jīng)不再是四年前那個懵懵懂懂的大學生。但路還是要走下去，總會有盡頭?，F(xiàn)在，我們只是即將到達大學生活的盡頭，是我們?nèi)松贸讨械囊粋€階段，在走到盡頭的時候，也許我們應該停下腳步，回頭看看，然后滿載著我們所收獲的財富，自信滿滿的跨過終點奔向下一條路的起點。我相信，在以后的路上，我們會走得更好，更遠……

四年里，最讓我珍重的是我們宿舍的那幫女生，真的很慶幸緣分把我們相聚在一起。都說大學是半個社會，但是我感覺到同學之間只有單純的同學情，朋友情，姐妹情，我們最高興、最爽的一件事就是一起到校門口吃我們鐘愛的砂鍋面，那個陣勢是誰也壓不到的。也許，以后會走過很多地方，吃很多天下美味，但是這里的砂鍋面會是我最懷念也永遠忘不掉的。

在大學同學印象中，我們宿舍是最勤奮用功的，兢兢業(yè)業(yè)，從來不會玩耍，永遠只會做個乖孩子，用殊不知，我們有自己的一片樂土，一片天空，因此我們并不寂寞，我們是伴著寂寞高唱著我們心中的歡歌。那些幽默的語言，那些經(jīng)典的臺詞，誰也無法體會，這所有的一切都將完整地封存在我的記憶里，用心收藏。即將離別，姐妹們將天各一方，但我并不悲傷，我心滿一足，我的歡笑、我的悲傷、我的成功、我的失敗，都有她們的陪伴，她們的見證?，F(xiàn)在準備的是如何打點自己的行裝，帶著心存的夢想，向下一站遷徙，來迎接更好的重逢。

現(xiàn)在，畢業(yè)在即，對于我們來說，時間是寶貴的，我們要努力完成我們的愿望。不管結(jié)果如何，至少我們付出了，如果失敗，那也是收獲的一種。如果我們走向社會，我們確實還很稚嫩，還沒有足夠經(jīng)驗，但是我們還年輕，我們的路還很長，只要我們有勇氣，該收獲的時候就會收獲的。

曾看到這樣兩句話：青春散場，我們等待下一場開幕，等待在前面的旅途里，迎著陽光，勇敢的飛向心中的夢想;等待在我們前面的故事里，就著星光，回憶我們生命種最美的大學時光。是啊，四年時間，不知不覺已到盡頭，未來還有很長的路要走，帶著美好的記憶迎接明天的太陽吧。

大學生創(chuàng)業(yè)心得1000字 大學生創(chuàng)業(yè)心得300篇七

四年的大學生涯是我人生這條線上的一小段，是閃閃發(fā)光的一段，它包羅了汗水和勞績，為我劃平人生的線起著至關(guān)重要的作用。四年大學生涯已靠近尾聲，以為非常有須要總結(jié)一下大學四年的得失，從中承襲做得好的方面革新不夠的地方，使自己回首走過的路，也更是為了看清未來要走的路。

學習效果不黑白常好，但我卻在學習的歷程中勞績了許多。首先是我端正了學習態(tài)度。在我考進大學時，頭腦里想的是好好放松從重壓下解放出來的自己，然而很快我就明確了，大學仍需開心認真的學習?？吹街車耐瑢W們冒死的學習，我也取消了初衷，開始大學的學習旅程。其次是極大水平的前進了自己的自學本事。由于大學的授課已不再像高中時填鴨式那樣，而是一節(jié)課陳訴許多知識，只靠課堂上聽講是完全不夠的。這就要求在課下實習牢固課堂上所學的知識，須自己研討并時常去圖書館查一些相干資料。日積月累，自學本事得到了前進。再有即是明確了運用學習要領(lǐng)同時看重獨立思考。

要想學好只篤志苦學是不行的，要學會“要領(lǐng)”，服務情的要領(lǐng)。古話說的好，授人以魚不如授人以漁，我來這里的目的即是要學會“漁”，但提及來容易做起來難，我換了許多幾多種要領(lǐng)，做什么都勤于思考，遇有不懂的地方能勤于討教。在學習時，以“獨立思考”作為自己的座右銘，時間不忘警惕。隨著學習的前進，我不止是學到了大眾基礎(chǔ)學科知識和許多專業(yè)知識，我的心智也有了一個質(zhì)的奔騰，能較快速的掌握一種新的技能知識，我以為這搪塞未來很重要。在學習知識這段時間里，我更與老師創(chuàng)建了濃重的師生情誼。老師們的諄諄向?qū)В刮蚁嘧R了學習的興趣。我與身邊許多同學，也創(chuàng)建了良好的學習關(guān)連，互幫相助，克服難關(guān)?，F(xiàn)在我已經(jīng)大四，正在做結(jié)業(yè)計劃，更鍛煉了自我的動手和分析問題本事，受益匪淺。

不停在尋求品行的升華，看重自己的品行。我崇敬有巨大品行魅力的人，并不停盼望自己也能做到。在大學生涯中，我堅持著自我反省且開心的完滿自己的品行。四年中，我讀了一些名著和幾本完滿品行的書，對自己有所資助，越來越相識到品行對一小我私家來說是何等的重要，關(guān)連到是否能形成準確的人生觀天下觀。以是無論在什么情況下，我都以品行至上來要求自己。無論何時何地我都推行嚴于律己的信條，并確切的遵行它。經(jīng)常友誼同學，尊師重道，樂于助人。曩昔只因此為資助別人感想很開心，是一種傳統(tǒng)美德。現(xiàn)在我明確原理，樂于助人不光能鑄造高尚的品行，而暫時身也會得到許多優(yōu)點，資助別人的同時也是在資助自己?；厥姿哪辏液荛_心能在同學有困難的時間曾經(jīng)資助過他們，相對的，在我有困難時我的同學們也無私的伸出了救濟之手。搪塞老師，我一直黑白常敬重的，由于他們在我倘佯的時間引導資助我。要是沒有老師的資助，我大概將不知道何去何從。我現(xiàn)在意會到，與其說品行是小我私家的品行品行，不如說是小我私家對整個社會的責任。就得對社會負起肯定的責任使命，有了高尚的品行，就能準確相識自己所負的責任，在孝順中實現(xiàn)自身的價錢。

社會實踐本事有了很猛前進。大學四年中，我加入了不少的校內(nèi)運動和做過一些社會實踐。加入校內(nèi)的運動可以相識到更多的同學，也就增長了與其他同學交換和向其學習的時機，鍛煉了自己的外交本事，學到別人的優(yōu)點，認清自己的毛病。另外，還不停做班委和睡房長，對自己既是壓力又是動力。我喜歡做一些社會運動，會讓大學生涯更富厚多彩，做過家教、志愿者、傾銷員和計劃員等，偶然會感想累些，但樂此不彼。體育不光鍛煉了身段，而且增強了團隊精神和團體榮譽感。

小我私家以為這個天下上并不存在完善的人，每小我私家都有自己的優(yōu)點缺點，但要害是能否重視并使用它們。四年來，我不停的自我反省，歸納了一些自己的優(yōu)缺點。

我的優(yōu)點是誠實、熱情、性格堅毅。我以為誠信是立身之本，以是我不停因此言出必行來要求自己的，答應別人的事肯定定時完成，記得有好頻頻，同學或老師約了我晤面，我答應以后肯定定時到達指定約會所在，縱然有急事也從不失信，給他們留下了深刻的映像。由于待人熱情老實，以是從小學到大學不停與同學和老師相處得很好，而且也很受周圍同學的接待，與許多同學創(chuàng)建起深厚的友誼。在學習知識的同時，我更明確了，思量問題應周到，這在我的結(jié)業(yè)論文計劃中充實展示了出來。我有個特點，即是不喜歡有頭無尾，服務從來都是善始善終，就算再難的事也全力以赴，尋求最好的效果，正由于這樣，我把自己的意志視為重要因素，相信只要有恒心鐵棒就能磨成針。我認為最大的對手不是另外什么人，而是他自己。這么多年來，我不停地跟自己作戰(zhàn)，正確地說，是和自己的意志戰(zhàn)斗。現(xiàn)在想起來，我確實比以前堅毅了許多，但我不會松懈下來的。以上這些優(yōu)點，是我以后立身處世的基礎(chǔ)，我應該一一連結(jié)，并不停以此推動自己向前進。

大學生創(chuàng)業(yè)心得1000字 大學生創(chuàng)業(yè)心得300篇八

實習目的

畢業(yè)實習是畢業(yè)設計的重要環(huán)節(jié)之一，是學生進行設計的重要基礎(chǔ)。

畢業(yè)實習的好壞直接影響設計的質(zhì)量，所以我們必須認真對待。工程造價專業(yè)具有很強的知識性和技術(shù)性，所以必須在所學理論知識功底的基礎(chǔ)上，加強實踐性的鍛煉，而實習在很多方面都能很好鍛煉這一點，因此實習是工程造價專業(yè)鍛煉實踐能力的主要方法和手段。它使我們在實踐中應用理論和了解社會，讓我們學到很多在書本上無法了解的知識，開闊了視野，增長了知識，為在校大學生真正邁進社會做出必要的準備。

學習造價知識，體驗工作，鍛煉自己，提高自我價值，加深我們對專業(yè)知識與理解以及實踐技能的培養(yǎng)。同時，在實際生產(chǎn)中學習掌握新技術(shù)，新設備，新方法等方面的知新識。

實習要求

畢業(yè)實習是理論與實踐相結(jié)合的有效方式，能夠讓我們更深刻的了解工程造價行業(yè)的現(xiàn)狀，重新審閱自己所學的專業(yè)，擴大視野，對業(yè)界有更多的理性熟悉，指導我們以后的學習和確立自己的目標，實習的具體要求如下：

首先，進一步明確專業(yè)思想，在理論與實際的結(jié)合中，了解工程造價專業(yè)，了解市場行情，將所學的理論應用于實際中，使理論知識得以充實鞏固和深化，提高解決實際預算問題的能力。

其次，提高我們計算準備性和效率，也提高我們發(fā)現(xiàn)問題，分析問題，解決問題的能力。

最后，使自己得到一次綜合能力的練習和培養(yǎng)，在整個實習中，充分發(fā)揮我們學習的主動性和積極性。

實習內(nèi)容

招標文件是由五部分組成的，分別是：

(1)投標人須知;

(2)技術(shù)規(guī)范要求;

(3)合同文本;

(4)工程量編制說明;

(5)工程量清單。

2、用電子圖算管長或線長，用多段線先把線長畫一遍，然后再按li命令，這樣多段線的長度就量出來了，這樣比一個一個去量就快多了。

3、掌握建筑行業(yè)的相關(guān)術(shù)語，比如建筑材料和施工項目的名稱和內(nèi)容盡量理解含義，了解和理解施工進度和內(nèi)容，還有遞交報告和申請的規(guī)范公文格式和規(guī)范用語等。

4、學會整理建筑工程安全和功能檢驗資料，這份資料也可分為：①建筑與結(jié)構(gòu)②給排水和采暖③建筑電氣④智能建筑⑤通風與空調(diào)⑥電梯六個部分。其中有關(guān)建筑與結(jié)構(gòu)部分的資料，這份資料都是一些試驗記錄，測量記錄等。

5、等電位聯(lián)結(jié)是指有可能帶點傷人或形成電位差的金屬導電體被聯(lián)接并和大地電位相等的連接。總等電位聯(lián)接在一定程度上可降低建筑物內(nèi)間接接觸電擊的接觸電壓和不同金屬部件的電位差，并消除自建筑物外經(jīng)電氣線路和各種金屬管道引入的危險故障電壓的危害，其效果勝過單純的接地。

6.分包商去總包投標時須以下資料：

(1)營業(yè)執(zhí)照;(2)資質(zhì)證書;(3)安全生產(chǎn)許可證;(4)組織機構(gòu)代碼證;(5)稅務登記證;(6)委托人身份證;(以上證件全部帶原件及相應復印件(需蓋公章)二份)(7)法人授權(quán)委托書。(8)法人代表身份證復印件;(9)公司五大員證件復印件(質(zhì)檢員證、安全員證、造價員證、材料員證、施工員證)(10)公司簡介、近三年類似工程業(yè)績、公司固定電話;(11)需攜帶公司公章及法人印章。

大學生創(chuàng)業(yè)心得1000字 大學生創(chuàng)業(yè)心得300篇九

跌跌撞撞，三個月的時間轉(zhuǎn)眼就過去了?？粗约涸谇皫讉€月的成績，真是自己都忍不住捂臉。但是也不算是全然沒有收獲，因為自己的努力，還是有過這么一兩次的小成功！這一直是鼓勵著我繼續(xù)工作的動力。不然讓我面對自己空白的業(yè)績，我可能自己都會受不了選擇離開。

在這次的畢業(yè)實習中，我選擇了一份電話銷售的工作。盡管是因為對工作選擇的茫然才選擇了這份相關(guān)的工作，但是在這里的工作，確實讓自己收獲到了不少?，F(xiàn)在，我將這三個月的工作體驗總結(jié)如下：

一、工作體驗

初次走上工作的崗位，我還不明白工作為何。在面對這份工作的時候，自己也只是在學校的要求，以及好奇的驅(qū)使下參加這份工作。但是，當自己咱社會中工作了一段時間后，我的思想也在改變。通過親自的工作過，我也認識到了父母賺錢的辛苦和不容易，明白了自己過去在享受著怎樣的幸福！

來到公司，我們最先開始的是對我們公司以及工作的了解。通過領(lǐng)導的講解和說明，我對公司有了大概的了解，雖然還有些不懂，但是卻感受到了我們公司的強大。而對于工作，我認識到了他的潛力和大概的工作流程。

總之，在走完了基本的流程后，我們就開始了自己的工作。作為新手的我們并沒有直接上手，而是經(jīng)過了長達半個月的培訓。在這個階段中，我們不斷的更新自己對工作的認識，有的人積極向上，也有的人被工作打垮，決定放棄。我慶幸我是前者。

在經(jīng)過了培訓之后，我學會了電話銷售的基本工作方法，并在之后的工作中不斷的提升自己。讓自己有所成長。在這段工作中，我學到了許多在學校中沒有的知識，不僅僅是對工作的知識，還有對人際關(guān)系的處理方法，以及一些簡單的心理學知識。真的只有在真正的踏上工作后才能學到這些使用的東西。

二、生活中的體驗

在來到這里之后，公司雖然為我們準備了很多，但是自己在生活中還是有不少的改變?？偟膩碚f，在這次的體驗過后，自己也變得獨立了起來。在獨自生活的時候，也能照顧好自己。與周圍同事交流的時候也能保持良好的交際情況。

通過保持自己在公司的交際圈，自己也更多的學會了工作的知識，對周圍生活的經(jīng)驗也了解了不少，大大的幫助了我的這次實習體驗。

三、總結(jié)

這三個月來，我所學到的和平常在學校學到的幾乎完全不一樣，但是又有很多千絲萬縷的相似之處。相信在好好的總結(jié)自己這三個月的經(jīng)驗后，自己還能感受到更多。

大學生創(chuàng)業(yè)心得1000字 大學生創(chuàng)業(yè)心得300篇十

經(jīng)歷三個星期的生產(chǎn)實習終于結(jié)束了，在移動公司工作的這幾天，我和公司的職工甚至領(lǐng)導都相處得很是融洽，大家對我也關(guān)懷備至，時常給我鼓勵和幫助;我工作的時候也是兢兢業(yè)業(yè)，不僅順利完成工作任務，工作之余還經(jīng)?？偨Y(jié)經(jīng)驗教訓，不斷提高工作效率，雖說工作中我也會犯一些錯誤，從而受到領(lǐng)導批評，但我認為這些錯誤和批評是能極大的促進我的工作熱情，讓我能在以后的工作中謹慎小心，提高工作效率，

這次實習我總結(jié)了以下幾條經(jīng)驗，在以后的生活中如果我能吃透這些經(jīng)驗，將會使我受益匪淺。

第一：在與別人打交道時一定要主動積極。我自己本身是個相對比較內(nèi)向的，不擅長主動和別人交流打交道，在此次實習中我也發(fā)現(xiàn)了自己的不足。比如在剛開始實習的幾天內(nèi)，我比較怯生，和辦公室的幾位同事打過招呼后就不敢說什么了。雖說我是怕影響他們工作，也因為不了解工作環(huán)境不能順利交流，但我也認識到了自己的不足，面對沉默不語的尷尬，自己有責任和義務去與別人主動交流。在公司里一個新的職工到來時很平常的，老師傅們也沒有必要主動和一個新職工主動打交道，這時候你就應該主動去和別人交流，介紹介紹自己啊，拉拉家常，關(guān)心一下工作啊，都會讓大家認識你，了解你，對你留下良好的印象。在后來的實習中我已開始能和大家愉快的交流，就是出于自己的積極主動。

在工作的時候同樣也要積極主動地和別人交流。在今后的社會工作中，工作不再是一個人所能完成的，那是幾個人或是一個團隊的工作，而且你還必須去幫助別人或是接受別人的幫助已完成工作。因此你不能期望你自己一個人就能完成任務，或是看到別人有困難也不去幫助。雖然此次我是來實習的，由于對業(yè)務的不了解以及專業(yè)知識的不熟悉，只能夠在領(lǐng)導的安排下進行一些相對簡單的工作，但是我也很積極地去幫助別人完成自己力所能及的工作。就比如在實習中，在領(lǐng)導沒有分配任務的空暇里，我就常主動詢問周圍的工作人員有沒有需要幫忙的，有時候別人也不好意思麻煩我，我就主動承擔他們的工作。這樣子不僅鍛煉了自己，幫助了他人，還融洽了你與別人之間的關(guān)系，在今后的工作中人家也更樂意與你交往了。

第二：工作時一定要一絲不茍，認真仔細。一個職員在公司的大部分時間都是在工作的，這就要求他在這段時間內(nèi)一定要小心謹慎，一絲不茍，不能老是出錯。有時候一個失誤不僅僅使你自己的工作進程受阻，還會影響他人，甚至受老板批評責備，因此認認真真地做每一件事情就顯得尤其重要。為了不使自己前功盡棄，我們在剛開始工作的時候一定要慎之又慎，對自己的工作要十分重視，如果有必要一定要檢驗自己的工作結(jié)果，以確保自己的萬無一失，

就像我在工作的時候，也犯下了不少錯誤，比如說領(lǐng)導交給我的文檔資料整理任務，我在最后忘記把碎紙機關(guān)掉就匆匆跑去匯報任務了，機器一直開著影響了別人，領(lǐng)導批評了我，我也為自己的錯誤懊悔不已。還有一次我在做客戶滿意度回訪的調(diào)查時，原以為經(jīng)過前幾次電話回訪的經(jīng)歷，應付這次工作應該是小菜一碟，誰知道第一個電話我就犯了重大錯誤，我把客戶經(jīng)理的電話當作客戶的號碼給撥了過去，我還信誓旦旦地說："您好，這里是中國移動定海分公司……"那人很驚訝的說它也是移動公司的，怎么客戶回訪她了，我也感覺很奇怪，直到那位客戶經(jīng)理拿著手機從隔壁辦公室跑到我面前，我才發(fā)現(xiàn)自己犯了嚴重的錯誤。還好這次只是打錯了電話，要是經(jīng)常不注意自己的工作，可能會造成更嚴重的損失。

第三：在工作崗位上一定要勤于思考，不斷改進工作方法，提高工作效率。公司的日常工作都會比較繁瑣，而且?guī)滋煜聛硪矔容^枯燥，就是需要你多動腦筋，不斷地想方設法改進自己的工作方法，尋找或是設計簡捷的流程，提高工作效率，減少工作所需時間。實際上勤于思考在工作中是很重要的，在思考如何提高工作效率的同時，自己也能夠?qū)W到更多的知識，掌握更多的技能。當你在較短的時間內(nèi)就完成了自己的工作，你將留下更多的時間去放松，去學習，去和別人打交道，這對你來說是百利而無一害的。

我個人是一個比較喜歡創(chuàng)新的人，在工作的時候不喜歡單調(diào)、枯燥、機械的處理任務，因為本來這類任務的處理是有規(guī)律的，完全不需要重復地做，如果動一動腦筋使用批處理或是其他方法就能大大減少處理的過程和步驟，從而減少工作時間，提高工作效率。就比如我在實習的時候，一次要使用電子e管家來進行郵箱賬號的激活，本來是項內(nèi)容重復的任務，就是登陸每個郵箱，編寫3條短信然后發(fā)送出去，通過使用來激活。剛開始我采用的是單次發(fā)送的方式，即每個賬號分3次發(fā)送激活，可是這樣子大大影響了工作效率。在經(jīng)過一番探索后，我嘗試了模版群發(fā)和直接群發(fā)等方法，對發(fā)送流程進行了優(yōu)化，提高了工作效率。同時我也充分使用快捷健等操作來提高自己的工作效率，使工作進程提高了近一倍。在最后，我選用了一種最快捷又最準確的方法，順利地完成了任務。

大學生創(chuàng)業(yè)心得1000字 大學生創(chuàng)業(yè)心得300篇十一

光陰荏苒一揮間 厲兵秣馬又四年

有人說，所謂幸福生活就是睡覺睡到自然醒，數(shù)錢數(shù)到手抽筋。照此看來，在大學最后的日子里，我也算是半個幸福的人：反正前半句已經(jīng)做到，后半句正在努力。二十多年來，這也算是最悠閑的時候了?？傆X得應該再寫點什么，可惜提筆忘字，只能回放大學四年的點點滴滴還有那些沉淀已久的真實感受。

一、 社團

大學空余時間較多，而習慣了高中生活模式的我們，來到大學多少有點不適應。為了打發(fā)業(yè)余時間，也為了充實、鍛煉、挑戰(zhàn)自己，我先后加入過院辯論隊、文藝部、宣傳部、新聞部、校秘書處。依稀記得自己在迎新晚會上獨唱《精忠報國》的情景，以后在院里舉行的各種活動中都能看到我的身影，可惜那些經(jīng)歷猶如過眼云煙，早已灰飛煙滅。

也許大學四年，最值得留戀的要數(shù)在校報記者團度過的兩年。校報老師的諄諄教導，歷歷在目;校報同學的歡歌笑語，記憶猶新。我們一起干活，精誠團結(jié)，在掛宣傳條幅時，無一例外的都流過血受過傷，我們負責出的宣傳欄受到師生的一致好評，經(jīng)常能聽到不同部門的老師說“校報出人才啊”，黨委宣傳部交給其他任務，我們也力爭精益求精，做到盡善盡美;我們一塊游戲，慶祝記者節(jié)、春游、元旦晚會、新老記者見面會、各種交流會等活動辦得有聲有色，充分展示了學生記者的風采和才華，也加深了我們之間的友誼。

“凝聚、尚實、超越”，我們的口號深入每一個學生記者的心中，無論身處何地，大家聚是一盆火，散是滿天星。

二、學習

如果要問大學生在大學學到了什么，估計十有八九不能給出一個明確的答復，并且沮喪失望之情溢于言表;但如果有社會人說大學生什么也沒學會，又沒有幾個大學生愿意承認。

有很多人，也想在大學里珍惜青春年華，好好學點東西。可一碰到那些陳舊的知識、古板的教學、機械的思維、死氣沉沉的氛圍就讓人難以忍受，于是閑聊、睡覺、逃課便習以為常。

依我看，小學強調(diào)基礎(chǔ)，中學強調(diào)深度，而大學強調(diào)廣度。許多人習慣了中學的思維方式，他們的興奮點在于對知識的理解和實用性;而部分大學老師敷衍了事、浮光掠影、照本宣科，甚至連自己都底氣不足的講解自是讓學生大失所望。

一個本科生四年學五六十門課，每科都要達到高中那樣的要求簡直無法想像。這時候，博采眾長為我所用就顯得尤為重要?；蛘咝蜗笠稽c說就是要全面撒網(wǎng)，重點捕撈。比如某一堂課，也許就那么一個知識點或老師的一句話對你產(chǎn)生了影響，讓你有所啟發(fā)，那么這堂課就沒白上。有人說課后他又忘了，沒關(guān)系，你吃過一塊肉，過后也不會有多少特別的回味，身體的某個部位也不會立馬長出一塊肉來，但我們知道，那塊肉對我們的身體已經(jīng)產(chǎn)生了營養(yǎng)作用，只是我們感覺不到而已。

大三上學期，我看完了金庸的全部武俠小說，頗有感觸。仔細想來，其實積累知識有如武俠小說里面練習內(nèi)功。日積月累自己現(xiàn)在無法感受，一旦將來在社會上有用武之地，同樣的招式，由你發(fā)揮出來的威力與那些沒念過大學的自是不可相提并論。

三、朋友

沒有人會反對我說朋友是人生當中不可多得、無法取代的財富!除了知識，朋友應該是我大學最大的收獲。

患難之中見真情，錦上添花絕對沒有雪中送炭來得真實感人。有多少人真心幫助過我業(yè)已漸漸淡忘，但我對他們的感激之情卻愈久彌新。我先后在武漢四所高校呆過，吃喝住行全有兄弟負責，我掏錢都不讓;有一次，我急需用錢，打幾個電話，兩天之內(nèi)籌足所需要的1500塊錢，實際上那也是我為別人借的;我考研的資料70%是上屆學長給的，如今我又全部給了下一屆的學弟學妹;我現(xiàn)在不擔心工作問題，至少有五、六個大城市，我隨時去，吃住都不會有問題。

當你孤獨無助、灰心喪意時，有人惦記你;當你歷盡艱辛、飽受挫折時，有人牽掛你;當你志得意滿、不可一世時，有人提醒你;當你豪情滿懷、壯志凌云時，有人鼓勵你。試問，除了親人、朋友還有誰會賜予你這種幸福?

我們無法延長生命的長度，但我們可以加深生命的深度，拓展生命的寬度。而真誠的朋友無論是精神上還是物質(zhì)上對于我們拓展自己的寬度都是極為有利的。

真心對待自己的朋友，他們就是你身邊無盡的財富。

四、結(jié)語

光陰荏苒一揮間，厲兵秣馬又四年。聚日無多勤珍重，勞燕分飛話離別。大學是人生一個重要的驛站，傷心也好，遺憾也罷，都擋不住時間匆匆的腳步;前瞻人生路，快慰寸光陰，讓我們帶著感悟、成熟重新整裝出發(fā)，踏上下一個旅程。

別了，農(nóng)大;別了，校報記者團。讓我們在今后的日子里，各自寫下屬于自己的輝煌篇章!

大學生創(chuàng)業(yè)心得1000字 大學生創(chuàng)業(yè)心得300篇十二

實習，就是把我們在學校所學的理論知識，運用到客觀實際中去，是自己所學到的理論知識有用武之地，只學不實踐，那么所學的就等于零。理論應該與時間相結(jié)合。另一方面，實踐卡可以為以后找工作打基礎(chǔ)。通過這段時間的實習，學到一些在學校里學不到的東西。因為環(huán)境不同，接觸的人與事不同，從中學到的東西自然就不一樣。要學會從實踐中學習，從學習中時間。而且中國的緊急飛速發(fā)展，在擁有越來越多的機會的同是，也有了更多的挑戰(zhàn)。對于人才的要求就會越來越高，我們不只要學號學校所學到的知識，好藥不斷充生活中，實踐中學其他知識，不斷從各方面武裝自己，才能在競爭中突出自己，表現(xiàn)自己。

短短兩個月的工作過程是我受益很大。不僅讓我開闊了眼界，最主要的是懂得了如何更好的為人處事。

第一要真誠：你可以偽裝自己的面孔，但絕不可以忽略真誠的力量。記得第一天來這里時，心里不可避免的有些疑惑：不知道老板怎么樣，應該去怎么做，要去感謝什么等等。踏進大門后，之間幾個陌生的人用莫名而疑惑的眼神看著我，我微笑和他們打招呼，尷尬的局面理科得到了緩解，大家都很友善的微笑歡迎我的到來。從那天戚，我養(yǎng)成了一個習慣，每天早上見到他們都要微笑的說聲好。

第二是激情與耐心：激情與耐心，就像火與冰，看是兩種完全不同的東西，卻能碰撞出最美麗的火法。

第三是主動出擊：當你可以選擇的時候，把主動權(quán)握在自己手中，在實習旗艦，我會主動的協(xié)同同事工作，主動的做些力所能及的事，并會幾級的尋找合適的時間跟他們交流。談生活學習以及未來的工作，通過這些我就同事們走的很近，在實習中，他們會教我怎么做事見什么樣的人說什么樣的話，使我覺得花的了很多收獲而且和他們相處的很愉快。

第四是感受到學校和社會的距離：在學校，只有學習的氛圍，畢竟學校是學習的場所，每一個學生都在為取得更高的成績而努力。工作的場所，每個人都會為了獲得更多的報酬而努力，無論是學習還是工作，都存在著競爭，在競爭中就要不斷學習別人先進的地方，也要不斷學習別人怎么做人，提高自己的能力。記得老師曾經(jīng)說過大學是一個小社會，但我總覺得校園里總少不了那份純真，那份真誠，盡管是學學搞笑，學生還終歸保持著學生的身份，而走進企業(yè)，接觸各個的客戶，同事，上司等等，關(guān)系復雜。得去面對從未面對過的一切。在實際工作中，可能會遇到書本上沒學到的，又可能是書本上的只是一點都用不上的情況?；蛟S工作中運用到的只是很簡單的問題，只要套公式是的就能完成一線任務，有時候我會埋怨，實際操作這么簡單，但為什么書本上的知識讓人學的這么吃力呢?這是社會與學校脫軌了嗎?也許老是是正確的。雖然大學生生活不像踏入社會，但總算是社會的一部分，這是不可佛人的事實。作為一個新世紀的大學生，應該懂得與社會上各方面的人交往，處理社會所發(fā)生的各方面的事情，這就意味著大學生要注意到社會實踐，社會實踐必不可少。畢竟，四年大學念完后，我已經(jīng)不再是一名大學生，是社會中的一份子了。要與社會交流。為社會做貢獻。只懂得紙上談兵是遠遠不及的，以后的人生旅途是漫長的，為了鍛煉自己成為一名合格，對社會有用的人才，多接觸社會是很有必要的。

回顧實習生活，感觸是很深，收獲是豐碩的。

在短暫的實習過程中，我深深的感覺到自己所學的知識的膚淺和在實踐運用中知識的匱乏，剛開始的一段時間里，對一些工作無從下手，茫然不知所措，這讓我感到非常的難過。在學?？傄詾樽约簩W的不錯，一旦接觸到時間，菜發(fā)現(xiàn)自己知道的是多么少，這是菜真正領(lǐng)悟到學無止境的含義。

實習是每個大學生必須擁有的一段經(jīng)歷，他是我在實踐中了解社會，讓我學到了很多課堂上根本就學不到的知識，也開闊了視野，增長了見識，為我以后進一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ)。

大學生創(chuàng)業(yè)心得1000字 大學生創(chuàng)業(yè)心得300篇十三

在日常服務中，前臺不僅要接待業(yè)主的各類報修、咨詢、投訴和建議，更要及時地向相關(guān)部門、施工單位反映業(yè)主需求，監(jiān)督維修跟進工作，對維修完成情況進行回訪，完成最后閉環(huán)。為提高工作效率，在持續(xù)做好人工溝通記錄的同時，前臺接待還要負責收費資料的統(tǒng)計存檔，使各種信息儲存更完整，查找更方便，保持了原始資料的完整性

【一】搞好專業(yè)知識培訓、提高專業(yè)技能

除了禮儀培訓以外，專業(yè)知識的培訓是主要的。我們定期給員工做這方面的培訓。主要是結(jié)合《物業(yè)管理條例》、《物業(yè)管理企業(yè)收費管理辦法》等污染法規(guī)、學習相關(guān)法律知識，從法律上解決實際當中遇到的問題，我們還邀請工程部師傅給我們講解有關(guān)工程維修方面的知識，如業(yè)主報修，我們應能分清報修位置、基本處理方法、師傅應帶什么工具去、各部分工程質(zhì)量保修期限是多少，是有清楚了這些問題，才能給業(yè)主宣傳、講。讓業(yè)主清楚明白物業(yè)管理不是永遠保修的，也不是交了物業(yè)管理費我們公司就什么都負責的，我們會拿一些經(jīng)典案例，大家共同探討、分析、學習，發(fā)生糾紛物業(yè)公司空間承擔多大的責任等。都需要我們在工作中不斷學習、不斷積累經(jīng)驗。

【二】管理處接待來訪設訴工作制度

為加強管理處與業(yè)主、住戶的聯(lián)系，及時為業(yè)主、住戶排憂解難，提高社會效益，特建立接待來訪投訴工作制度。

一、接待來訪工作由客戶服務中心負責，宣傳接待投訴的辦公地點、電話，讓業(yè)主、住戶來訪投訴有門、信任管理處。

二、任何管理人員在遇到業(yè)主、住戶來訪投訴時，都應給予熱情接待，主動詢問，面帶微笑，不得刁難，不得推諉，不得對抗，不得激化業(yè)主、住戶情緒，并做到對熟人、陌生人一個樣、對大人小孩一個樣、忙時閑時一個樣。

三、對住戶投訴、來訪中談到的問題，客服人員應及時進行記錄，須于當天進行調(diào)查、核實，并將結(jié)果和處理建議匯報辦公室主任，由主任決定處理辦法和責任部門。

四、責任部門在處理來訪、投訴時，要熱誠、主動、及時，要堅持原則，突出服務。不得推托、扯皮、推卸責任、為難業(yè)主、住戶、或乘機索取好處、利益等，在處理完畢后應將結(jié)果回復業(yè)主、住戶和管理處主任，做到事事有著落、件件有回音。

五、全體管理人員要認真負責做好本職工作，為業(yè)主、住戶提供滿意管理、服務，減少住戶的投訴、批評，將業(yè)主、住戶的不滿消解在投訴之前。

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