時間流逝得如此之快，我們的工作又邁入新的階段，請一起努力，寫一份計劃吧。計劃書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇計劃呢？那么下面我就給大家講一講計劃書怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧。

部門個人工作計劃與展望篇一

根據(jù)我行今年一年來會計結(jié)算工作的實際情況，明年的工作主要從三個方面著手：抓服務、抓質(zhì)量、抓素質(zhì)，現(xiàn)就針對這三個方面制定我營業(yè)部在xx年的工作思路。

一、 以客戶為中心，做好結(jié)算服務工作?？蛻羰俏覀兊纳嬷矗鳛闋I業(yè)部又是對外的窗口，服務的好壞直接影響到我行的信譽

1、我行一直提倡的“首問責任制”、“滿時點服務”、“站立服務”、“三聲服務”我們將繼續(xù)執(zhí)行，并做到每個員工能耐心對待每個顧客，讓客戶滿意。

2、隨著金融業(yè)之間的競爭加劇，客戶對銀行的服務要求越來越高，不單單在臨柜服務中更體現(xiàn)在我行的服務品種上，除了繼續(xù)做好公用事業(yè)費、稅款、財政性收費、交通罰沒款、bsp航空代理等代理結(jié)算外，更要做好明年開通的高速公路聯(lián)網(wǎng)收費業(yè)務、開放式基金收購業(yè)務、證券業(yè)務等多種服務品種，提高我行的競爭能力。

3、主動加強與個人業(yè)務的聯(lián)系，參與個人業(yè)務、熟悉個人業(yè)務以更好為客戶服務。雖然已經(jīng)上了綜合業(yè)務系統(tǒng)，但因為各種各樣的原因還沒有能做到真正的綜合，是我營業(yè)部工作的一個欠缺。

4、以銀行為課堂，明年我們將舉辦的銀行結(jié)算辦法講座，增加人們的金融知識，讓客戶多了解銀行，貼近銀行從而融入到我行業(yè)務中。

5、繼續(xù)做好電話銀行、自助銀行和網(wǎng)上銀行的工作，并向優(yōu)質(zhì)客戶推廣使用網(wǎng)上銀行業(yè)務。

二、 強內(nèi)控制度管理，防范風險，保證工作質(zhì)量。隨著近年來金融犯罪案件的增多，促使我們對操作的規(guī)范、制度的執(zhí)行有了更高的要求

1、督促科技部門對我營業(yè)部的電腦接口盡快更換，然后嚴格按照綜合業(yè)務系統(tǒng)的要求實行事權(quán)劃分，一崗一卡，一人一卡，增強制度執(zhí)行的鋼性，提高約束力。

2、進一步強化重要環(huán)節(jié)和重要崗位的內(nèi)控外防，著重加強帳戶管理(確保我行開戶單位的質(zhì)量)和上門服務。

3、進一步加強會計出納制度，嚴格會計出納制度的執(zhí)行與檢查，規(guī)范會計印章和空白重要憑證的使用和保管。

4、重點推行支付密碼器的出售工作，保證銀企結(jié)算資金的安全，進一步提高我行防范外來結(jié)算風險的手段。

5、規(guī)范業(yè)務操作流程，強化總會計日常檢查制度以及時發(fā)現(xiàn)隱患，減少差錯杜絕結(jié)算事故。

6、切實履行對分理處的業(yè)務指導與檢查。

7、做好會計核算質(zhì)量的定期考核工作。

五、以人為本提高員工的全面素質(zhì)。員工的素質(zhì)如何是銀行能否發(fā)展的根本，在目前人員流動頻繁的情況下我營業(yè)部急需要有一支高素質(zhì)的隊伍

1、把好進人用人關(guān)。銀行業(yè)聽著很美，其實充滿競爭和風險，所以到我營業(yè)部需要有一定的心理素質(zhì)和文化修養(yǎng)。在用人上以員工的能力且要能發(fā)揮員工最大潛能來確定適合的崗位，從而提高員工的積極性。

2、加強業(yè)務培訓，這也是明年最緊迫的，現(xiàn)已將培訓計劃上報人事部門，準備對出納制度、支付結(jié)算辦法、綜合業(yè)務系統(tǒng)會計制度、新會計科目等基礎知識以及各種新興業(yè)務進行培訓。

3、在人員緊張的情況下仍要加強崗位練兵，除了參加明年的技術(shù)比武更為了提高員工的業(yè)務水平。

4、勤做員工的思想工作，關(guān)心鼓勵員工，強化員工的心理素質(zhì)。

5、有計劃、有目的地進行崗位輪換，培養(yǎng)每一個員工從單一的操作向混合多能轉(zhuǎn)變

部門個人工作計劃與展望篇二

編制人： 審核人：日期：年 月 日

注釋：

1、工作計劃包括日常工作、重點工作、臨時工作（若無重點工作和臨時工作可不填寫，評分時不考慮其權(quán)重）；日常工作指個人每月常規(guī)性工作；重點工作指公司或部門領(lǐng)導特殊安排與重點強調(diào)的工作；臨時工作指公司領(lǐng)導交代及協(xié)調(diào)其他部門進行的工作；數(shù)量指可量化的工作任務即填寫完成的任務中規(guī)定的數(shù)量，進度指不可量化的任務需填寫工作任務的階段進展情況；完成時間為約定完成階段任務或總體任務的日期；質(zhì)量或結(jié)果為完成任務所需達到的標準、效果，形成的成果及相關(guān)工作痕跡；（詳見表中實例）；負責人為此項工作主管人員；協(xié)同部門為此項工作的參與部門。

2、結(jié)果考評包括評分標準、完成情況、標準分、自評打分和領(lǐng)導打分；評分標準說明工作完成情況所對應的分值，方便員工和領(lǐng)導進行量化打分；完成情況工作的數(shù)量、進度及質(zhì)量實現(xiàn)情況；標準分指各項工作對應的總分值，日常工作總分100分，重點工作總分100分，臨時工作標準分100分；自評打分和領(lǐng)導打分是員工和領(lǐng)導依據(jù)各項工作完成情況，按照評分標準對日常工作、重點工作和臨時工作進行量化打分。

3、員工自我評價是員工自己對本月工作整體完成情況、未完成原因的綜合性陳述；部門領(lǐng)導綜合評價是部門領(lǐng)導對員工工作好的方面、需提高的方面及員工提高和改進的方向的綜合性陳述。

4、每月26日前由部門員工，依據(jù)部門依據(jù)“本部門工作計劃”、“本崗位職能職責”及領(lǐng)導安排的“臨時工作”應用本表編制個人下月工作計劃，上報部門部長審閱、指導、與應用。

5、每月26日前由部門員工應用本表完成當月個人工作總結(jié)，填寫各項工作完成情況，進行日常、重點工作和臨時的自評打分，對本月工作進行自我評價，上報部門部長，27日前由部門部長進行各項工作的打分，對員工工作進行綜合評價，簽字確認后反饋給員工，每月28日16:00前將此表上報人力資源部進行應用與備案。

部門個人工作計劃與展望篇三

根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃和人力資源工作要求，人力資源部將緊緊圍繞公司整體工作指導思想和發(fā)展計劃，結(jié)合公司實際狀況，為全面完成公司下達的各項任務，特制定本計劃。

20xx年人力資源部將根據(jù)公司的統(tǒng)一部署，認清形勢，大膽創(chuàng)新，不斷完善，在總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導下，按照公司制定的20xx年工作指導思想和發(fā)展目標，認真做好人力資源管理工作。建立健全人力資源管理體系，完善員工招聘、培訓、晉升和績效考核工作的制定與實施、人才的引進和培養(yǎng)。使人力資源工作發(fā)揮出應有的作用。

為確保人力資源工作能得到有效的發(fā)展，發(fā)揮在企業(yè)中的重要作用。20xx年人力資源部將緊緊圍繞“xxxx”文件精神，認真貫徹執(zhí)行公司下達的各項工作任務，具體工作目標如下：

1、建立和完善公司組織架構(gòu)

20xx年人力資源部將根據(jù)公司“二五”規(guī)劃和20xx年發(fā)展目標合理建立和完善公司組織架構(gòu)，組織架構(gòu)將結(jié)合旭旺公司實際狀況和人員結(jié)構(gòu)狀況來合理設置，并根據(jù)總經(jīng)理室的要求增加和減少部門設立，作到每個部門都能充分的發(fā)揮其應有的作用。因為組織架構(gòu)的建立是開展人力資源工作的根本基礎。

2、根據(jù)組織架構(gòu)設置編制各部門崗位職責制和崗位目標職責書

20xx年公司將對各部門各崗位編制部門職責制和崗位目標職責書，來明確和細化崗位職責和目標任務，以此來考核和確定各部門工作職責和工作資料，并根據(jù)實際狀況編制部門目標職責狀，來激發(fā)和約束每個管理人員和一線員工的職責心和緊迫感，年終將根據(jù)目標職責狀實際完成狀況進行年終考核。崗位職責制將公布上墻，理解各部門的監(jiān)督和公司內(nèi)部考核。

3、根據(jù)公司發(fā)展要求認真作好員工的招聘工作

20xx年是公司的發(fā)展之年，規(guī)范之年，人力資源部將根據(jù)總部發(fā)展規(guī)劃，制定和落實好公司人力資源的招聘工作。透過各種宣傳渠道，加大公司的品牌和人才引進政策的宣傳，來組織和實施人員招聘工作，繼續(xù)實施門店組織實施，人力資源部把關(guān)的招聘流程來加大招聘力度。認真細致的考察每個應聘人員的調(diào)查了解工作，確保每一個新進人員在公司都能稱職的完成公司的任務。引進和吸收大批優(yōu)秀人才進入公司。

4、切實做好新進員工的培訓和跟蹤考核工作

20xx年人力資源部將對每個員工，每個管理人員認真組織和落實和新進人員的培訓和跟蹤考核工作。*年我們將根據(jù)員工整體狀況和公司實際狀況，加強員工業(yè)務技能培訓，著重加強課長一級管理人員的培訓，全面提高課長管理水平和業(yè)務技能，然后再采取崗前培訓和在職“一帶一”的培訓方式，進行全面系統(tǒng)的對員工進行針對性的培訓，這樣就能夠使我們員工的整體業(yè)務技能得到進一步的提升。人力資源部將對每個管理人員和每個員工跟蹤考核，并將其培訓狀況和表現(xiàn)狀況建檔備案。為公司儲備人才收集第一手資料。

同時，將選拔優(yōu)秀管理人才和優(yōu)秀員工外派參觀學習，透過此種參觀學習培訓，讓他們看到其他同行的優(yōu)點，找出自身的差距，透過學習，來提高我們自身的管理水平和業(yè)務技能。

5、建立和健全我們公司的績效考核機制，激發(fā)員工的用心性

人力資源部將根據(jù)公司全年工作目標制定績效考核標準和實施辦法，完善績效考核流程和資料，并根據(jù)各店實際狀況將績效考核表制定后下發(fā)到門店。

績效考核流程：

建立績效考核體系——分解考核指標——落實績效考核實施狀況——編制工資報表——年終績效

考核總結(jié)——兌現(xiàn)績效考核結(jié)果

績效考核主要是透過銷售業(yè)績與員工工資相掛鉤，來提高和激發(fā)員工的主觀能動性和職責感，打破平均主義，切實體現(xiàn)“按勞分配”的原則，真正實現(xiàn)“三個不一樣”。使管理人員和一線員工的工資都充分拉開距離。

6、制訂人力資源規(guī)劃，培養(yǎng)和儲備優(yōu)秀管理人才

人力資源部將根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃和人才需求狀況，不斷培養(yǎng)和儲備各類優(yōu)秀管理人才，來滿足企業(yè)發(fā)展的需要，20xx年人力資源部將重點加強課長和店長的招聘和儲備，透過各種渠道來引進和挖掘人才，對有管理潛力和營運潛力的人才將大力的吸收，對現(xiàn)有的優(yōu)秀員工也不斷加強培訓力度，并用心和一些人才公司建立合作關(guān)系，透過他們來尋求高素質(zhì)的管理人才。

部門個人工作計劃與展望篇四

為保證公司戰(zhàn)略規(guī)劃及20xx年度公司整體目標的實現(xiàn)，強化公司和各部門戰(zhàn)略及計劃執(zhí)行能力，明確年度重點工作方向，并據(jù)此形成年度績效考核的相關(guān)內(nèi)容，特編制此文件。

一、公司戰(zhàn)略規(guī)劃及20xx年度關(guān)鍵戰(zhàn)略舉措

二、部門使命

是公司的客戶服務與客戶資源開發(fā)中心，它通過規(guī)范化、親情化、個性化的服務，提升客戶滿意度和品牌忠誠度，促進公司市場占有率與公司競爭力的提高。

三、部門年度工作計劃

部門一級職能

20xx年重點工作內(nèi)容

(工作內(nèi)容、時間、預期工作成果、資源要求/協(xié)作要求)

20xx年業(yè)績指標:客戶服務體系建設和完善

在工作中不斷實踐新管理體系中客戶服務中心的工作流程、工作指引、相關(guān)表單，不斷優(yōu)化工作流程，達到提高本部門工作效率的目的。(客戶投訴、工程維修)

每季度末編制《20xx年度產(chǎn)品缺陷與預防手冊》，發(fā)送相關(guān)部門做后續(xù)改善，提升公司各部門專業(yè)能力。

客戶關(guān)系管理

擬定項目開盤前銷售風險檢查計劃，依此計劃在項目開盤前十天完成項目的風險自查工作，并形成風險檢查表報公司高層及相關(guān)部門，并對落實情況進行跟蹤，根據(jù)開盤情況編制反饋報告。時間根據(jù)公司開盤計劃

客戶服務中心和物業(yè)公司協(xié)同組建社區(qū)文化團體，開展社區(qū)文化活動，促進與客戶之間的溝通及聯(lián)系，提高客戶滿意度。

網(wǎng)絡客戶咨詢和投訴處理：

(1)每日跟進檢查長春搜房網(wǎng)某地產(chǎn)康景、格林春天、弗朗明歌業(yè)主論壇，通過和長春搜房網(wǎng)論壇主管合作，發(fā)現(xiàn)不當言論及時回復處理，投訴內(nèi)容涉及相關(guān)部門，需要相關(guān)部門給出合理解釋說明，達到維護某地產(chǎn)品牌形象的目的。

(2)每周關(guān)注、回復、處理網(wǎng)絡上其他網(wǎng)站建立的某地產(chǎn)業(yè)主論壇，維護公司品牌形象

(3)每周關(guān)注某地產(chǎn)集團等相關(guān)公司網(wǎng)站客戶服務留言板和論壇的客戶投訴內(nèi)容，對相關(guān)內(nèi)容及時投訴處理。

開展每年一次的客戶滿意度調(diào)查工作，識別某地產(chǎn)集團在產(chǎn)品和服務方面的優(yōu)勢，分析需改進的關(guān)鍵因素，指明客戶滿意度提升方向。20xx年第4季度根據(jù)《20xx年客戶滿意度調(diào)查報告》，2月底制定《20xx年客戶滿意度提升計劃》，并負責跟進和監(jiān)督客戶滿意度提升計劃的實施。

3月底完成《09年老客戶關(guān)懷方案編制》，并實施，對老客戶提供超值和增值服務，提高客戶滿意度和忠誠度。

客戶投訴處理

客戶投訴依照《客戶投訴處理流程》進行分類處理，使投訴能得到及時有效的解決，對于一、二級投訴每日重點跟進;每天進行，保證不發(fā)生一起因處理不到位而引起業(yè)主集體投訴或媒體曝光事件。

工程維修完成后，由現(xiàn)場客服中心進行電話或上門回訪，目的在于跟進返修結(jié)果、客戶服務效果和業(yè)主的相關(guān)反饋，并針對具有普遍性和典型性的問題按季度形成回訪報告。(全年)

各月進行，做到因客戶服務不到位而引起的投訴為0

用圖表數(shù)據(jù)，完成每月《客戶服務工作報告》，對業(yè)主入伙、質(zhì)量返修、客戶服務等工作及時準確向公司匯報。記錄、整理、分析客戶投訴處理狀況，提出相關(guān)改進建議，并回饋到相關(guān)部門，以每月《客戶服務工作報告》的形式向相關(guān)部門通報。(次月7日前完成)

次月7日前完成上月報告，每月至少一份，全季至少三份。

每月從策劃營銷部接收客戶原始購房檔案資料，為了維護良好的售后客戶關(guān)系，建立售后客戶檔案，并對客戶投訴的資料進行分類存檔，根據(jù)實際發(fā)生及時補充相關(guān)信息，對某地產(chǎn)康景一期、二期已入伙客戶檔案資料按照《檔案管理辦法》進行接收、整理、歸檔，每日進行，每月25日集中整理紙版檔案一次。

完成業(yè)主咨詢、投訴和報修的接待和處理工作，及時錄入客戶報修數(shù)據(jù)，投訴信息錄入率100%，電子版每日錄入更新，檔案每周整理一次。

全程配合策劃營銷部組織進行某地產(chǎn)康景、弗朗明歌一期的業(yè)主零星入伙工作和格林春天集中入伙工作。

對于重大客戶(涉及補償客戶)進行談判和溝通，兼顧客戶和公司利益，限度提高客戶滿意度，辦理客戶的索賠事宜和因施工質(zhì)量問題造成的賠付，督促施工單位承擔賠償責任，每月向公司高層領(lǐng)導發(fā)送一次補償客戶統(tǒng)計表。

每月隨《客戶服務工作報告》通報重大客戶投訴處理情況。

部門個人工作計劃與展望篇五

日歷即將翻到年，細細回味梳理著已經(jīng)送走的20xx年感慨萬千受益頗多在過去的一年里,總的來說自己成長了不少，認識了很多新朋友，帶給了我很多新觀念，新的啟發(fā)!在這一年里,也經(jīng)歷了很多坎坷!我想人生的路就是這樣吧，當你經(jīng)歷過了,自己的思想才有新的境界，才能更快的成熟!

首先特別感謝公司為我提供了發(fā)展的機會。步入公司已半年有余，在各位領(lǐng)導及同事的關(guān)懷與互助下，逐步對公司有了新的認識，讓我在新的環(huán)境中開始了新的起點。

這幾個月以來，緩緩的從最初的一竅不通到慢慢了解公司一些作業(yè)流程、規(guī)章制度，緩緩融入了這個大家庭。一直喜歡用家來形容公司，或許有家的感覺是比較暖和，而個人又輕易對家產(chǎn)生依戀和賦于責任感。突然想引用一句話“公司是我家，成功靠大家”。公司是一個團隊，只有依賴大家的力量，公司的各項制度才能得以施行，從而走向更高的境界。

本人自接手采購部工作以來，一直以服務生產(chǎn)需要，控制采購成本，提供高性價比物資材料為已任。經(jīng)過不斷的學習和實踐，針對本部門所負責采購工作目前的狀態(tài)，現(xiàn)對20xx年的工作做出如下計劃：

首先我們采購部做到多多開發(fā)物料資源，調(diào)查價格，做到貨比三家，控制價格審核流程，讓采購部的工作透明化，并且建立完整的采購部供應商檔案及物料申購檔案。做為公司合格供應商必需要能做到準時，保質(zhì)，樂于溝通等幾個方面。本人計劃完成現(xiàn)有原材料供應商的評定工作，為公司后期的大批量生產(chǎn)做好準備。同時進一步發(fā)展新的供應商網(wǎng)絡，用以獲得最理想的采購價格和品質(zhì)。

采購是一份繁瑣，復雜的工作。同時因為其工作性質(zhì)關(guān)系，對公司產(chǎn)品的成本有直接影響。另外因為相關(guān)物資在采購工作的運作過程中不可避免的有退，換，修，廢等情況發(fā)生，因此必須對每一批物資的采購以及合同執(zhí)行情況進行臺賬記錄，并且做好跟蹤檢查，定期盤點。20xx進一步對本項工作進行完善。努力做到每筆定單的進行情況都可追溯，可查核。

經(jīng)常和技術(shù)人員了解相關(guān)物資的使用狀況。對所采物資的使用狀態(tài)進行跟蹤，了解相關(guān)參數(shù)指標性能，收集數(shù)據(jù)進行同類產(chǎn)品的對比。每批物資至少做一次使用跟蹤并做好相應的評估計錄

20xx年，將在日常工作中進一步提高工作效率。除采購價格等方面的控制外，還將其它方面的成本控制納入管理優(yōu)化的范圍內(nèi)，具體方面如辦公物品的使用，電腦的使用管理，物資運輸費的控制等方面。

年，進一步完善的供應商網(wǎng)絡的建設以及采購模式的優(yōu)化，盡可能的減少采購周期，提高采購的效率和及時性。并且對各種物資的采購周期進行統(tǒng)計計錄，提供各請購單位制定請購計劃時的參考。

因供應商生產(chǎn)能力的不足，或其它原因引發(fā)采購異常時，將第一時間知會相關(guān)領(lǐng)導并積極應對。同時將對異常情況的發(fā)生原因進行分析處理，記錄在案;如有必要，將進行法律程序進行公司利益的維護工作。

獨木不成林，采購部做為一個服務性部門，將謹記自己的職責，將一切以公司為重，與公司其它部門分工協(xié)作，提高生產(chǎn)效率，降低成本，使公司效益最大化，為公司發(fā)展提供助力。

部門個人工作計劃與展望篇六

七月份的工作將圍繞行政人事管理、提高招聘質(zhì)量、規(guī)范培訓工作這三個方面展開，具體工作內(nèi)容如下：

1、完善制度，狠抓落實。完成公司各項制度的修訂、整理、匯總工作，并在實際執(zhí)行中不斷完善。

2、把人才管理看作戰(zhàn)略支持，抓好《20xx年后備人才培養(yǎng)計劃》的落實工作，爭取將后備人才培養(yǎng)工作制度化。

3、“以人為本，尊嚴至上”，加強員工關(guān)系管理

加強勞動合同的簽訂工作：每半年度進行一次勞動合同普查工作，避免漏簽、延期現(xiàn)象，同時對問題員工及時解決。認真落實社會統(tǒng)籌保險工作：將辦理養(yǎng)老、醫(yī)療統(tǒng)籌保險工作與季度考核工作緊密結(jié)合，把這項福利作為激勵先進、鞭策后進的一種措施，并進行詳細建帳。

組織一次員工活動：加強企業(yè)文化建設，豐富員工文化生活，提高員工凝聚力。認真落實各項福利措施：福利措施制度化，狠抓落實。規(guī)劃好員工的職業(yè)生涯：以工程部為例，嘗試對轉(zhuǎn)正員工進行分級，拓寬員工晉升渠道。保持與公司每一位員工的溝通交流：通過員工活動、生日活動、轉(zhuǎn)正談話等正式與非正式溝通，與每位員工保持交流，了解員工所思所想。

1、招聘與篩選工作：拓寬招聘渠道，廣開思路，配合公司業(yè)務發(fā)展，完成招聘任務。

2、錄用與評估工作：在錄用方面加強對應聘后選人的資格審查工作，包括證件驗審，背景調(diào)查等，確保為公司錄用合格人才。

3、試用期：與試用期員工每月談話一次，隨時向主管了解新員工的工作情況及適應性。對主管以上級別的試用期員工轉(zhuǎn)正采用評制，即當事人述職，各部門負責人提問，公司領(lǐng)導評審。（根據(jù)現(xiàn)有的工作情況和人員不足的的情況下，需要和其它工作相應調(diào)整）

1、加強新員工入職培訓：修訂《新員工培訓手冊》20xx上半年完成。進一步提高新員工入職培訓效果，指導用人部門派專人協(xié)助完成新員工的職前培訓。如帶領(lǐng)新員工參觀熟悉部門，把新員介紹給部門同事及主要人員，解釋部門工作內(nèi)容等，指導、協(xié)助部門組織聯(lián)誼活動，培養(yǎng)新老員工之間的親切感受，加強團結(jié)合作，相互協(xié)助精神。

2、各部門業(yè)務培訓工作加強落實：逐漸加大各部門負責人培訓責任，每季度初與各部門負責人溝通，明確各部門培訓需求，根據(jù)培訓需求指導、協(xié)助各部門落實各項培訓。每季度對各部門培訓工作進行一次評估。

3、加強對管理人員的培訓工作：在崗培訓：對有發(fā)展?jié)摿Φ膯T工指定專人進行“幫帶培訓”。

4、嘗試編寫符合公司相關(guān)部門工作特點的培訓教材，逐漸形成具公司特色的培訓體系。

5、鼓勵員工自學：倡導人人學習、人人追求進步的良好風氣。

我們會在加快工作進程的情況下，保質(zhì)保量的完成任務。

部門個人工作計劃與展望篇七

1、積極與省交科院、某某大學聯(lián)系，按照《某某港總體規(guī)劃》審查意見要求，抓緊修改、完善《規(guī)劃》文本，

2、加快開展避風港前期工作，積極與淮委、省水利廳和某某新城開發(fā)區(qū)聯(lián)系，爭取早日批復。

3、做好12月份統(tǒng)計月報及20xx年港口統(tǒng)計年報，1月23日參加全省港口統(tǒng)計年報會審會。

4、認真做好迎接省局、市局年度目標考核工作。

1、完成洋河灘避風港施工、監(jiān)理單位合同簽訂工作。

2、督促縣區(qū)加快“三項工程”的推進速度。目前某某碼頭疏港道路工程完成了招標定標工作，春節(jié)后即可進場施工；某某港本月完成了碼頭土方約30萬方。某某港交工驗收工作因進港道路局部路面質(zhì)量未達到標準，仍在整改協(xié)調(diào)中，春節(jié)前無法完成。

3、完成了20xx年度工作總結(jié)及20xx年度工作計劃。

4、開展了港口冬季安全生產(chǎn)大檢查，并形成了專項材料報省局及市交通局安全處。進行了針對春運期間港口生產(chǎn)安全的檢查部署工作，重點加大了對危險品碼頭的監(jiān)管力度。

5、完成了誠信交通建設工作意見及規(guī)范行政執(zhí)法自由裁量權(quán)相關(guān)標準的制定和上報工作，并參加了執(zhí)法證考試。

6、完成了某某碼頭《危險貨物港口作業(yè)認可證》核發(fā)工作。

7、完成了兩篇信息報送及領(lǐng)導交辦的其他各項工作。

1、協(xié)調(diào)某某避風港改建項目省補助資金100萬元。

2、完成會計核算、資金管理及會計資料整理報送工作。

3、協(xié)調(diào)一月份人員經(jīng)費和專項資金到位，滿足春節(jié)前后資金支付需要。

4、完成財政局規(guī)定的年度財務決算報表報送。

5、完成單位內(nèi)部資產(chǎn)清查。

1、完成市交通局對我局年度工作完成情況考核的資料收集整頓、迎檢等工作。

2、完成20xx年度對全體人員的年度工作考核測評工作。

3、完成某某局建設誠信交通工作意見并上報市局。

4、完成某某局政府信息公開目錄和公開指南的編寫工作并報市局。

部門個人工作計劃與展望篇八

一、人力資源計劃定義和作用

(一) 定義

人力資源計劃是組織為實現(xiàn)其發(fā)展目標，對所需人力資源進行供求預測、制定系統(tǒng)人力資源政策和措施，以滿足自身人力資源需求的活動。人力資源計劃是一種將人力資源管理與組織宏觀戰(zhàn)略相結(jié)合，并最終實現(xiàn)組織目標的途徑。

(二)作用

第一，使組織保持人力資源供給需求動態(tài)平衡。通過人力資源合理配置，提高人力資源利用效率，增強人力資源優(yōu)勢，提高市場競爭能力。

第二，能使組織有效控制人力成本，確保長期發(fā)展。

第三，能將組織自身發(fā)展和需要與職工發(fā)展和需要相統(tǒng)一。

第四，能夠優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部人力資源組合結(jié)構(gòu)，有效提高職工工作效率。

二、人力資源計劃的主要內(nèi)容

組織人力資源計劃有兩個層次：

一，總體人力資源計劃，即組織人力資源計劃的干系統(tǒng)。內(nèi)容包括：計劃期內(nèi)人力資源開發(fā)和利用的總的戰(zhàn)略目標、總的政策措施、總的籌劃安排和總的實施步驟以及總的預算。

二，人力資源計劃子系統(tǒng)。是總體人力資源計劃有機組成部分的，即組織內(nèi)具體的人力資源管理計劃。主要內(nèi)容如下：

a、人力資源補充更新計劃。目標――優(yōu)化人力資源結(jié)構(gòu)，滿足組織對人力資源的數(shù)量和質(zhì)量上的要求。相關(guān)政策與措施――退休政策、冗員解聘、工作分析、新員工的招聘。

b、人力資源使用和調(diào)整計劃。目標――提高人力使用效率，適人適位，組織內(nèi)部人力資源流動。相關(guān)政策與措施――崗位輪換制度、崗位責任制度與資格制度、企業(yè)內(nèi)部員工流動制度。

c、人力資源發(fā)展計劃。目標――選拔后備人才，形成人才群體，規(guī)劃員工職業(yè)生涯。相關(guān)政策與措施――管理者與技術(shù)工作者的崗位選拔制度、提升職位的確定、未提升資深人員的安排、員工職業(yè)生涯計劃。

d、評估計劃。目標――增加員工參與，增進績效，增強組織凝聚力，改善企業(yè)文化。相關(guān)政策與措施――績效評估計劃獎罰制度、溝通機制。

e、員工薪酬計劃。目標――內(nèi)外部員工薪酬調(diào)查，形成有效的薪酬管理，為員工謀求最大利益。 相關(guān)政策與措施――薪酬制度、獎勵制度、福利制度。

f、員工培訓計劃。目標――擬定培訓項目，確定培訓系統(tǒng)、評估培訓效果。相關(guān)政策與措施――有關(guān)普通員工、管理人員、專業(yè)技術(shù)人員的培訓制度。

g、員工關(guān)系計劃。目標――協(xié)調(diào)員工關(guān)系，增進員工溝通，完善組織文化，增進員上滿意度。相關(guān)政策與措施――員工參與管理制度、合理化建議制度、員工溝通制度。

h、員廠退休解聘計劃。目標――做好職工退休工作、解聘工作，職工離崗正常化規(guī)范化。相關(guān)政策與措施――退休政策規(guī)定、解聘制度和程序、退休與解聘人選確定與工作實施。

三、人力資源計劃步驟

-)人力資源計劃的時間跨度

短期計劃(一年之內(nèi))。要求：目的明確，內(nèi)容具體，具有靈活性。

中期計劃(三至五年)。要求：適合組織中期總體發(fā)展目標，主要以人力資源管理政策、措施內(nèi)容為主。

長期計劃(五年――十年)。要求：①適合組織長期總體發(fā)展目標，對組織人力資源開發(fā)和管理的總戰(zhàn)略、總方針和總目標等進行系統(tǒng)的籌劃。②對組織人力資源開發(fā)和管理具有戰(zhàn)略性和指導性，直接為短期和中期計劃判定與實施提供框架及基礎。

計劃時間跨度劃分，必須與組織總體發(fā)展計劃保持一致。

(二)人力資源計劃的基本步驟

第一，計劃的基礎，是組織總體發(fā)展戰(zhàn)略。組織發(fā)展重點、企業(yè)技術(shù)設備特點、產(chǎn)銷狀況、經(jīng)營規(guī)模和擴展方向等，都會對人力資源提出不同要求。計劃則必須滿足組織上述要求。

制定計劃，面對外部經(jīng)營環(huán)境包括市場環(huán)境、勞動力市場供求狀況、勞動者文化素質(zhì)，有關(guān)法律政策以及本地區(qū)平均工資水平、人們擇業(yè)偏好等等，都會對人力資源計劃的制定形成制約。因此，要明確分析外部條件，作為制定計劃必要依據(jù)。

第二，分析組織現(xiàn)有人力資源狀況。對照組織發(fā)展要求，對現(xiàn)有人力數(shù)量、質(zhì)量、配置結(jié)構(gòu)等進行資源盤點。

第三，對組織的人力資源供求狀況進行預測。厘清現(xiàn)況與發(fā)展差距，分析內(nèi)部和外部的人力供給狀況，并進行預測。

第四，制定人力資源計劃，包括總體計劃和各項職能計劃。注意：計劃時間跨度、各不同職能計劃以及相關(guān)制度之間的平衡和銜接。

第五，完善計劃執(zhí)行監(jiān)督和控制機制，保證計劃實施。

第六，完善計劃評估和調(diào)整系統(tǒng)。及時評估計劃執(zhí)行效果，及時調(diào)整，保證計劃有效性。

四、影響企業(yè)人力資源計劃的因素

(一)影響企業(yè)人力資源計劃的內(nèi)部因素

l.企業(yè)目標

知識經(jīng)濟，競爭空前激烈，為謀求生存發(fā)展，要隨時根據(jù)外部環(huán)境和自身情況變化要求，調(diào)整目標。例如，企業(yè)發(fā)展方向調(diào)整，必然促使企業(yè)改變發(fā)展目標，會直接影響人力資源計劃，因此必須隨之調(diào)整?；蛭⒘糇「嗪诵娜瞬?、或培訓優(yōu)秀員工、或設計有足夠吸引力的獎勵與報酬，等等。

2，員工素質(zhì)

隨著經(jīng)濟與社會發(fā)展和受教育水平的提高，員工素質(zhì)有重大變化。白領(lǐng)比重逐步提高，知識工人成為主力軍。傳統(tǒng)人事管理體制和管理方法已不能適應需要?，F(xiàn)代制度和方法受到企業(yè)重視，并正在取代傳統(tǒng)體制和方法。人力資源計劃必須考慮到這一點。

3.組織形式

現(xiàn)代企業(yè)制度要求企業(yè)組織形式更趨合理。傳統(tǒng)高型組織，層次多，信息損失，人際關(guān)系復雜，效率低下。減少中間層次，減少信息與資源損耗，完善員工關(guān)系，增進企業(yè)的效率，要通過人力資源計劃作出改變，完善組織結(jié)構(gòu)，促進企業(yè)制度向現(xiàn)代化方向轉(zhuǎn)化。

4，企業(yè)最高領(lǐng)導層的理念

最高領(lǐng)導層對人力資源管理所持觀念，關(guān)系到他們對企業(yè)人力資源管理活動的作用，也直接影響企業(yè)人力資源規(guī)劃的內(nèi)容。

(二)影響企業(yè)人力資源計劃的外部因素

1.勞動力市場

勞動力市場變化，供給變化、需求變化，或同時發(fā)生變化。制定計劃的依據(jù)就是對供給與需求的預測。研究勞動力市場變化特點，才能夠有針對性地進行計劃。

2.政府相關(guān)政策

政府人才流動政策、戶籍政策、大學畢業(yè)生就業(yè)政策等，會影響企業(yè)招聘范圍和對象。

3.行業(yè)發(fā)展狀況

高新技術(shù)行業(yè)屬于“朝陽行業(yè)”，發(fā)展前途光明，潛力巨大，人力計劃著重于吸引、激勵人才?！跋﹃栃袠I(yè)”，因調(diào)整經(jīng)營結(jié)構(gòu)、開拓發(fā)展渠道，人力資源計劃一要著重于引進或培養(yǎng)經(jīng)濟增長點所需要人才;二要考慮冗員安置，以降低勞動力成本。

內(nèi)部、外部因素會同時影響計劃，有些是積極的，有些是消極的，因此在計劃之前，要仔細分析各種影響因素。趨利避害，使計劃盡可能科學合理，促進組織戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。

部門個人工作計劃與展望篇九

年初財務預算，是通過公司職代會集體意見表決制訂的，它反映了公司新的一年總體經(jīng)營目標和任務。財務科全體人員要端正態(tài)度，積極發(fā)揮主觀能動性，時刻堅持以公司大局為重，不折不扣的完成公司安排的各項工作任務。

1、按財務預算科學合理安排調(diào)度資金，充分發(fā)揮資金利用效率。平時要積極提供全面、準確的經(jīng)濟分析和建議，為公司領(lǐng)導決策當好參謀，

2、積極爭取政策。積極利用行業(yè)政策，動腦筋、想辦法、爭取銀行等相關(guān)部門優(yōu)惠政策，為公司謀取經(jīng)濟利益。

3、搞好固定資產(chǎn)管理。凡是資產(chǎn)都應該為企業(yè)帶來效益。__年，我們應加強閑置資產(chǎn)、報廢資產(chǎn)處置工作，努力提高資產(chǎn)利潤率。

管理是生產(chǎn)力，是企業(yè)正常運行的保證，管理是提高企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，建立創(chuàng)新的機制，必須靠管理來保證，管理對企業(yè)來說是永恒的。為此，財務科將加強內(nèi)部管理列入工作重點，即進一步加強財務管理，降低財務費用，控制生產(chǎn)成本，實行全面預算管理，合理安排，壓縮不必要的或不急需的開支，做到全年生產(chǎn)、開支有預算，有計劃，使企業(yè)資金得到有效合理的發(fā)揮效益。同時財務工作計劃中對于機關(guān)科室和各站所的費用，實行科學預算，包干使用，并納入年底對各單位的考核，有效控制各項費用的不合理開支。

1、業(yè)務招待費管理。__年我們對業(yè)務招待費的管理辦法依然采取行政負責、工會參與、紀委監(jiān)督、包干使用、超支不補、節(jié)約歸公的原則管好用好業(yè)務招待費。嚴格執(zhí)行“就餐代金券制”。

2、差旅費管理。嚴格規(guī)范差旅費報銷程序和職工借款的還款時限，堅持按照公司《關(guān)于加強差旅費和職工借款管理的通知》制度執(zhí)行。做到堅持原則，一事同人，杜絕虛報冒領(lǐng)，借款長期不還，占有公司資金挪作它用的現(xiàn)象發(fā)生。

3、辦公費管理。辦公費管理要按照年初各科室列出計劃，經(jīng)領(lǐng)導審批后，公司統(tǒng)一采購、保管，各單位按計劃領(lǐng)用的原則執(zhí)行。

4、車輛費用管理。嚴格執(zhí)行公司制訂的相關(guān)車輛費用管理辦法，從嚴從細加強管理。車輛維修必須先有計劃，經(jīng)分管領(lǐng)導審核批準后進行維修;車輛用油由財務科負責采購、算，車輛服務中心負責保管、登記、領(lǐng)用，杜絕亂購、無計劃領(lǐng)用。

財務科作為公司的一個對外窗口科室，我們將認真落實國網(wǎng)公司供電服務“十項”，提高服務水平，讓“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠”的服務方針在財務科得到充分體現(xiàn)，做到內(nèi)讓公司全體干群稱心，外讓社會各相關(guān)人員及部門滿意。財務科倡導“會計為生產(chǎn)經(jīng)營一線服務、上一流程為下一流程服務、全員為客戶服務，每個崗位相互服務”的意識，切實抓好財務行風建設。

__年度我們財務工作將繼續(xù)以穩(wěn)定增強財務隊伍為主，通過集中培訓與崗位培訓相合的會計業(yè)務培訓和規(guī)范供電所財務管理為主要內(nèi)容，扎扎實實的把全公司的財務工作推上一個新臺階。我們具體從以下幾方面入手：

1、穩(wěn)定增強財務隊伍。對現(xiàn)有財務從業(yè)人員進行業(yè)務考核，同時選拔引納相對優(yōu)秀、有會計基礎的人員加入財務隊伍，實行優(yōu)勝劣汰，增強公司財務隊伍的實力，為全公司的經(jīng)營穩(wěn)定打牢基礎。

2、加強理論培訓，增強財務的宏觀經(jīng)濟管理意識。使財務人員從僅僅應付日常業(yè)務的工作狀態(tài)得到改變，充分認識財務工作的連續(xù)性、復雜性，培養(yǎng)超前意識。

3、加強企業(yè)經(jīng)營財務分析培訓。以推行全面預算管理為目標，培養(yǎng)會計從業(yè)人員企業(yè)經(jīng)營管理的事前預測、事中分析和站所基礎財務分析工作。

4、加強會計實務培訓。注重工作效率，以推行財務會計電算化核算為目標，全面提高財務人員素質(zhì)。

部門個人工作計劃與展望篇十

根據(jù)11月市場反饋情況分析，x月學生面臨期末考試造成學員緊張，必定會出現(xiàn)病急亂投醫(yī)的做法，因而為考慮到讓我校在補習市場中搶占市場份額，在保證穩(wěn)定的生源同時，要增加生源。此外市場部認為招生宣傳、咨詢答疑、教學管理、教研教學是一體的，相輔相承的，每一個環(huán)節(jié)對于學校的發(fā)展都是非常重要的。為了解決目前的狀況，市場部特制定出12月工作計劃。

以消費者需求為中心，根據(jù)不同的市場環(huán)境，對市場運作進行策劃及指導。

媒體宣傳工作：通過x月的市場反饋情況看報媒有一定效果本月計劃在春晚、信息報各投放1期，時間為x月最后一周進行;由于寒假即將臨近本月計劃x月最后一周及20xx年x月前2周，分別向公交車電視廣告、公交車led投放3周廣告，提升影響力在寒假補習戰(zhàn)中取得先機。(市場部建議該項工作要及時開展)

地面推廣工作：期末考試臨近，學員家長比較緊張，以練習本、考試攻略為主對各個學校進行推廣收集數(shù)據(jù)，需咨詢時配合完成(收集回來數(shù)據(jù)得及時跟蹤)主要由全職和兼職配合完成。

合作贊助工作：對社團進行付費贊助，并進行商談合作相關(guān)事宜;加大對學校周邊文具店、超市合作，做到各大重點學校周邊均有我校合作店，并商談出招生代理相關(guān)事宜。

宣傳資料制作：由于x月份市場宣傳外鋪資料已不足，所以必須盡快制定出有沖擊力、有效的宣傳資料，更好的為本月及寒假地推工作，打下堅實基礎。

寒假老師合作：寒假來臨北市區(qū)預計開設寒假班，市場部積極配合分校負責人與北市區(qū)小學老師進行對接溝通，盡早對寒假班工作進行部署和安排。

網(wǎng)站推廣工作：由于x月以來我校網(wǎng)站一直處于休眠狀態(tài)，未能很好的利用，本月還將對網(wǎng)站進行大力度宣傳和推廣。根據(jù)網(wǎng)推公司報來的計劃來看，市場部建議選擇{搜索推廣+網(wǎng)盟推廣}方式費網(wǎng)站進行推廣，必須定人負責(總、分校皆有人負責網(wǎng)站來訪接待)。如出現(xiàn)在線不咨詢并進行責任人追究制。

1、宣傳資料50000份;

2、派發(fā)單頁兼職人員45名，(因市場部工作人員不足，有工作需要公司人員可隨時調(diào)動)、全職人員1名;

3、望總校能給以人力物力的支持。

部門個人工作計劃與展望篇十一

新的一年的工作已經(jīng)開始，為了能夠讓我在自己的工作上有更大的進步，更有計劃性的去展開自己的工作，所以便是為自己做下如此的計劃，就是想要通過如此的方式來促成我在工作上的更大的進步。

面對工作還是要持有一顆認真、積極向上的心態(tài)，這樣才能夠更好的將個人的工作做到完好。進行工作的過程中也是需要端正自己的態(tài)度，認清在行政部門中我需要進行的工作，需要做到的規(guī)定，這樣才能夠真正的在工作中有更好的成績，才能夠有更大的收獲。不管是任何的是應該要以非常認真嚴謹?shù)膽B(tài)度來進行工作，這樣才能夠真正的讓自己在工作中有更好的表現(xiàn)，將工作都盡可能地做到完好。

新的一年在工作上還需要有更加認真的態(tài)度，以自己的努力來讓工作變得更好，也是可以促成我更好地發(fā)展。在自己不會的工作方面還需要有更多的努力，這樣才能更好的認識這份工作，真正的將工作做到完好。對于已經(jīng)掌握的方面，更是需要下更多的功夫，在工作中去總結(jié)，去避免讓自己犯錯，更是嚴格的要求自己，也是可以以高效率達成工作的要求。在平時的時間也是需要多多的請教，向優(yōu)秀的員工學習，在他們的身上去學習和掌握更多的技能，這樣才能夠真正的學習到，掌握到更多的東西。

一直以來在工作上的越發(fā)的熟悉，便是讓自己慢慢的對工作開始松懈，也正是這樣才自己在工作中犯下較多的錯誤，所以在自己的未來的生活中，也是還有非常多的方面是可以去成長，是值得去學習、去努力的。在平時的工作中也是有很多的方面是可以去學習和成長，所以更是需要去對自己的工作情況進行反思，以明白自己還需要進步的方面。對于店內(nèi)對員工的要求，我都沒有真正的做到為，甚至還總是出現(xiàn)一些的遲到或是多次請教的事情，這是需要我更多的去反思的，也是需要我對自己的工作有非常認真的態(tài)度。接下來的時光我便是會著重的去改正，努力的變成一個更加優(yōu)秀的我。

身為員工就是必須要在自己的工作崗位上做到更加的優(yōu)秀，也是需要讓我可以通過自己的努力去收獲到更多的成長。我相信自己的努力是一定能夠有收獲的，所以我也是會為自己的未來做更多的.努力工作，在未來的時光中有更好的成長。

部門個人工作計劃與展望篇十二

本公司9月份銷售目標如下：

(一)銷售額目標：10萬

(1)部門全體：10萬元以上;

(2)每一員工/每月：2萬元以上;

(二)利益目標/每月(含稅)：10萬元以上。

(一)本公司的業(yè)務機構(gòu)，必須一直到所有人員都能精通其業(yè)務、人心安定、能有危機意識、有效地活動時，業(yè)務機構(gòu)才不再做任何變革。

(二)貫徹少數(shù)精銳主義，不論精神或體力都須全力投入工作，使工作朝高效率、高收益、高分配(高薪資)的方向發(fā)展。

(三)為加強機能的敏捷、迅速化，本公司將大幅委讓權(quán)限，使人員得以果斷速決，實現(xiàn)上述目標。

(四)為達到責任目的及確立責任體制，本公司將貫徹賞罰政策。

(五)為使規(guī)定及規(guī)則完備，本公司將加強各種業(yè)務管理。

(六)所有經(jīng)銷商配送商與本公司在交易上訂有書面協(xié)定，彼此遵守責任與義務。基于此立場，本公司應致力達成市場投放費用目標。

(七)為促進經(jīng)銷商配送商的銷售，應設立銷售方式體制，將當區(qū)原有購買者的市場轉(zhuǎn)移為經(jīng)銷商配送商的市場，使本公司能握有主導經(jīng)銷商配送商的權(quán)利。

(八)將出擊目標放在經(jīng)銷商配送商上，并致力培訓、指導其促銷方式，借此進一步刺激需求的增大。

(九)策略的目標每一個鎮(zhèn)街都有一個經(jīng)銷商配送商，以“經(jīng)銷方式體制”來推動其進行。

(一)內(nèi)部機構(gòu)

1.佛山張槎將升格為直營處，借以促進銷售及影響周邊地區(qū)的產(chǎn)品暴光。

2.將佛山各區(qū)管轄內(nèi)尋找新的經(jīng)銷商配送商。

3.將其銷售業(yè)務則轉(zhuǎn)配各區(qū)經(jīng)銷商或配送商，致力于推展銷售活動。

4.各個區(qū)域應有一名業(yè)務長期協(xié)助經(jīng)銷商或配送商推展銷售以及維護.

5.以上各新體制下的業(yè)務機構(gòu)暫時維持現(xiàn)狀，不做變革，借此確立各自的責任體制。

6.在業(yè)務的處理方面若有不備之處，再酌情進行改善。

(二)經(jīng)銷商或配送商外部機構(gòu)

交易機構(gòu)及制度將維持經(jīng)由本公司→經(jīng)銷商→分銷商→陪送商的原有銷售方式。

(一)銷售方式體制

1將各區(qū)有力的酒樓、零售商店、煙酒行依照區(qū)域劃分，于各劃分區(qū)內(nèi)采用銷售方式體制。

2.銷售方式是指各區(qū)經(jīng)理、業(yè)務員自負責當區(qū)場所，每周或隔周做一次訪問，借訪問的機會督導、獎勵銷售，進行調(diào)查、服務及銷售指導、技術(shù)指導等，借此促進銷售。

4.庫存量須努力維持在經(jīng)銷商為1個月庫存量(不得小于3萬元本公司產(chǎn)品)、陪送商為2個月庫存量的界際上。

5.銷售負責人的職務內(nèi)容及處理基準應明確化。

(二)速銷部設立與活動

1.為使產(chǎn)品的銷售方式所推動的促銷活動得以配合，另外又以各區(qū)經(jīng)銷商為中心，應設立速銷部.速銷部的主要內(nèi)容大致包括下列10項：

(1)安裝各地區(qū)協(xié)作店的招牌;

(2)分發(fā)速銷員給各賣場進行速銷;

(3)協(xié)作商店之間的銷售競爭;

(4)分發(fā)廣告宣傳單;

(5)積極支援經(jīng)銷商;

(6)介紹新產(chǎn)品。

3.速銷部的存在方式是屬于非正式性的。

(三)提高酒樓店員的責任意識

為加強零售酒樓店員對本公司產(chǎn)品的關(guān)心，增強其銷售意愿，應加強下列各項實施要點：

1.獎金激勵對策———酒樓店員每次售出本公司產(chǎn)品則每支反5-10元蓋錢獎金給本人以激勵其銷售意愿。

2.業(yè)務的輔導：各區(qū)負責人員可在訪問時進行教育指導說明，借此提高零售酒樓店員的銷售技術(shù)及加強其對產(chǎn)品的知識。

(一)確實的廣告計劃

(1)針對廣告媒體，再次進行檢查，務必使廣告計劃達到以最小的費用創(chuàng)造出最大的成果的目標。

(2)為達成目標，應針對廣告、宣傳技術(shù)作充分的研究。

最后，在針對促銷活動中，瀘洲古酒繼續(xù)鞏固瀘洲老窖傳統(tǒng)渠道外，還要充分考慮如何加強餐飲渠道的開拓與控制，推行餐飲店鋪市與合作商行的計劃，選擇主要的魚生場、川菜館、大型的批發(fā)部作為瀘洲古酒誠意合作店，投入資金與他們共同進行節(jié)假日的促銷活動.由于給商家提供實惠的利益，因此瀘洲古酒迅速進入餐飲渠道，成為主要推薦的白酒飲品.

部門個人工作計劃與展望篇十三

作為公司的新進員工，也作為這個職業(yè)的新手，我想說，我所要學習和加強的實在是太多。我將它們總結(jié)成了四點，這四點是我現(xiàn)在最缺乏的，所以我將它們列為我20xx年的學習任務。

第一點：與本行業(yè)相關(guān)的業(yè)內(nèi)和業(yè)外的專業(yè)知識學習。盡快熟悉公司的工作模式和工作制度。因為不同的客戶，我們會遇到不同的問題，某些時候客戶的某些問題可能超出了我們的產(chǎn)品，所以在這個時候，專業(yè)要求我們必須馬上把最準確的訊息傳遞給客戶。反之，客戶的感受會是怎么樣的呢?他的第一感覺肯定是你不夠?qū)I(yè)，緊接著他會想到這個公司。因此，我認為這一點是重中之重，也是最基礎的。

第二點：與客服有關(guān)的專業(yè)知識學習。首先，作為客服，所要掌握的最基本一點就是電話禮儀。接聽電話時的語氣、速度、說辭、態(tài)度是直接影響到客戶對你個人以及公司的第一印象。語氣輕柔、說辭簡潔明了、態(tài)度熱情誠懇等等，都是作為一名專業(yè)客服所必備的。其次，客服的心態(tài)、思維反映能力。這一點呢，我認為不是一朝一夕就能學習和掌握到的，它需要時間的磨練與工作經(jīng)驗的積累。也許在某些人看來，客服是一個多么簡單的工作，但是深入思考后，并不是你所想象中的簡單。當你在接聽了成千上萬的電話或是遇到某些刁難客戶的之后，你是否還是能如之前那樣語氣輕柔、思維冷靜清晰呢?而最重要的，在經(jīng)過了這么多種種狀況之后，你是否學會了思考，學會了揣摩。揣摩什么?揣摩客戶的心理，“對癥下藥”!如此，就不會是你被客戶牽著走，而是你變主動，引導客戶了。做到這一點，對于處理客戶問題，包括客戶投訴，就會臨危不亂了。

第三點：組織與管理能力。只要是在一個團體里，你就應該培養(yǎng)一下你的組織與管理能力，現(xiàn)在它不僅是作為領(lǐng)導地位的人員才獨有的。當然，話說回來，只有你學會如何地去管理和安排你的工作，將來你的領(lǐng)導能力則更能得到更大的發(fā)揮。只有你學會管理自己，你才能有資格去管理別人。

第四點：對技能的要求。提高自己的技能，能獨立快速的完成工作，盡快學會設計軟件和視頻軟件。

幾個月以來，我并沒有給公司帶來任何有形的利益，因為工作中的我還有很多不足的地方，而現(xiàn)在的我正處于學習與摸索的狀態(tài)。讓客戶感受到我們的服務理念。用客戶的專業(yè)、熱情、誠懇拉近與客戶的距離，讓客戶自發(fā)自愿地與我們合作，得到客戶的認可是我們在工作中所獲得的的榮譽。永遠做到客戶是上帝。

部門個人工作計劃與展望篇十四

新的一頁緩緩打開，新的道路已經(jīng)開啟，新的契機已經(jīng)出現(xiàn)，新的危險也已埋伏好。所以作為一名行政人員，將來一年的計劃也是該有一個計劃了。在公司的這幾年，我的做事風格逐漸的展露出來，這一路上的成長也在我的身上完全展現(xiàn)出來了。希望接下來的一年，我能夠更好的在這份工作上堅守崗位，給公司一個交代。

在行政部門中，我體會到了“未雨綢繆”的重要性。無論做什么事情，我們都必須留一手。因為未來的變化確實難測，而我們可以做的就是在做一個決定做一個計劃之前提前想到結(jié)果的多樣性，從而做出一些解決方案。雖然我們所在的崗位是一個看起來比較安穩(wěn)的工作，但是其實我們面對的何止這些方面呢?行政部門作為一個公司的核心部分，需要管理的東西太多了，我在工作中也常常忙的頭昏腦漲。所以我認識到每天給自己計劃好，安排好工作是一件很重要的事情。就像我們以前在學習上給自己每天規(guī)劃了時間，安排了任務量一樣，盡自己的所能去做到，去做好，對于我來說就是最基礎的了。所以未來一年，我準備把自己的眼光放開，要往前看，要懂得計劃和規(guī)劃，這樣我們的工作才有可能做的更加完美。

我相信大家都知道，無論什么行業(yè)，我們的工作態(tài)度都要保持細致、嚴謹。這兩個詞不僅是對我們工作的要求，更是我們工作中必備的兩件事情。現(xiàn)在這個時代，大家也許都會有一些浮躁，在工作上也難免有時候會出現(xiàn)浮躁粗心的問題，所以，只有我們保持了一個好的態(tài)度之后，我們才會在這個領(lǐng)域里創(chuàng)造出一些新的東西來，才有可能在這時代的洪流之中找到自己的落腳點，所以，往后的路上我會將細致和嚴謹貼在我的左右膀，時刻提醒自己，也時刻告訴自己標準是什么。不管怎樣，我們都是要不斷學習的，所以無論未來出現(xiàn)怎樣的變動，我都不會放棄學習，在學習中前進，在學習中將工作做到接近完美。

很多時候，在行政工作中效率是一個很大的問題，因為行政所涉獵的領(lǐng)域很寬，很多時候我們都會遺漏掉一些東西，這些問題都是我工作上的不足之處，我應當把他們都挑出來，然后改正，這樣才會進步更快一些，效率也能提上去了。未來不可預料，但是路在腳下，我會帶著一顆堅強且堅持的心，勇敢前行!

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