在日常學(xué)習(xí)、工作或生活中，大家總少不了接觸作文或者范文吧，通過(guò)文章可以把我們那些零零散散的思想，聚集在一塊。范文怎么寫(xiě)才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下是小編為大家收集的優(yōu)秀范文，歡迎大家分享閱讀。

銀行服務(wù)客戶(hù)吸金簡(jiǎn)報(bào)篇一

金融業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，說(shuō)到底是信譽(yù)的競(jìng)爭(zhēng)、服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)。誰(shuí)的信譽(yù)佳，誰(shuí)的服務(wù)好，誰(shuí)就能更加適應(yīng)客戶(hù)的需要，誰(shuí)就能占領(lǐng)更多的市場(chǎng)。在我行最近的一項(xiàng)調(diào)查中發(fā)現(xiàn)：導(dǎo)致客戶(hù)投訴的眾多因素中，服務(wù)態(tài)度不佳，服務(wù)水平不高導(dǎo)致的投訴占到28%，為最高?？梢?jiàn)，提高我行工作人員的服務(wù)水平成為了一個(gè)亟待解決的問(wèn)題。為真正創(chuàng)建服務(wù)品牌，我認(rèn)為：

(1)從基礎(chǔ)管理和服務(wù)提升抓起，從環(huán)境建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化、人員形象標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化和現(xiàn)場(chǎng)管理標(biāo)準(zhǔn)化四個(gè)方面入手，通過(guò)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，統(tǒng)一員工站姿、坐姿、行姿以及指示、引領(lǐng)手勢(shì)等服務(wù)姿勢(shì)的學(xué)習(xí);

(2)通過(guò)每天的會(huì)議，學(xué)習(xí)文明服務(wù)用語(yǔ)和服務(wù)規(guī)范，強(qiáng)化員工文明服務(wù)習(xí)慣，激發(fā)員工工作激情;

(3)盡量將銀行服務(wù)流程責(zé)任化，每位員工都有不同的分工，分管不同的環(huán)節(jié)，如果出現(xiàn)投訴可以找出問(wèn)題環(huán)節(jié)和失誤員工，以強(qiáng)化員工的責(zé)任意識(shí);

(4)建立服務(wù)水平與收入相掛鉤的考核制度，同時(shí)把文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)再提高一個(gè)層次，加大考核力度，努力促進(jìn)全員服務(wù)水平的不斷提升。讓客戶(hù)滿(mǎn)意的服務(wù)才是最好的服務(wù)。這就對(duì)我們?nèi)到y(tǒng)的員工提出了更高的要求，我們的服務(wù)水平要不斷提高才能滿(mǎn)足客戶(hù)日益變化的要求。我們要通過(guò)學(xué)習(xí)、執(zhí)行、反思、完善、再執(zhí)行、再學(xué)習(xí)這樣不斷循環(huán)的過(guò)程來(lái)提升我們的服務(wù)水平，不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)，熟悉新業(yè)務(wù)，掌握新技能，努力提升服務(wù)水平，推動(dòng)全系統(tǒng)的服務(wù)水平再上新臺(tái)階。

銀行服務(wù)客戶(hù)吸金簡(jiǎn)報(bào)篇二

近日，郵政儲(chǔ)蓄銀行儀征市支行積極響應(yīng)當(dāng)?shù)厝嗣胥y行統(tǒng)一開(kāi)展的征信知識(shí)宣傳活動(dòng)。本行以加快社會(huì)信用體系建設(shè)，促進(jìn)征信市場(chǎng)健康發(fā)展為宣傳目標(biāo)，積極參與本次征信活動(dòng)，推動(dòng)征信知識(shí)宣傳活動(dòng)有效開(kāi)展，取得了良好的社會(huì)效果。

根據(jù)中國(guó)人民銀行信用知識(shí)宣傳活動(dòng)的安排，為有效落實(shí)宣傳工作，郵政儲(chǔ)蓄銀行儀征分行堅(jiān)持早整體安排、統(tǒng)一步驟、注重效果的工作原則，及時(shí)從組織、準(zhǔn)備、宣傳方式等方面進(jìn)行詳細(xì)安排，為信用知識(shí)宣傳活動(dòng)有序深入開(kāi)展奠定了良好的基礎(chǔ)。

6月14日，當(dāng)?shù)厝嗣胥y行組織的信用調(diào)查知識(shí)宣傳活動(dòng)在儀征新集開(kāi)幕。郵政儲(chǔ)蓄銀行儀征分行領(lǐng)導(dǎo)高度重視，由行長(zhǎng)、綜合管理部、公司業(yè)務(wù)發(fā)展部領(lǐng)導(dǎo)，精心組織，行動(dòng)統(tǒng)一，宣傳形式靈活多樣，活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)造良好的宣傳氛圍，引起群眾的廣泛關(guān)注，活動(dòng)取得了良好的宣傳效果。

根據(jù)本次活動(dòng)的要求，當(dāng)?shù)厝嗣胥y行和金融機(jī)構(gòu)的工作人員安排部署，創(chuàng)新各種宣傳方式，努力提高宣傳效果，深入基層，貼近群眾，向企業(yè)和農(nóng)民發(fā)送信用信息知識(shí)，在當(dāng)?shù)貭I(yíng)造守信者榮耀、失信者恥辱、無(wú)信者優(yōu)秀的社會(huì)信用氛圍。

銀行服務(wù)客戶(hù)吸金簡(jiǎn)報(bào)篇三

日前，郵儲(chǔ)銀行儀征市支行積極響應(yīng)當(dāng)?shù)厝诵薪y(tǒng)一開(kāi)展的“征信知識(shí)宣傳”活動(dòng)，該行結(jié)合實(shí)際，立足“加快社會(huì)信用體系建設(shè)，促進(jìn)征信市場(chǎng)健康發(fā)展”的宣傳目標(biāo)，緊扣“珍愛(ài)信用記錄，享受幸福人生”宣傳主題，踴躍參與到人行本次征信宣傳活動(dòng)中，推動(dòng)“征信知識(shí)宣傳”活動(dòng)的有效開(kāi)展，收到了良好的社會(huì)效果。

根據(jù)人行本次“征信知識(shí)宣傳”活動(dòng)的安排，為切實(shí)把宣傳的各項(xiàng)工作落到實(shí)處，郵儲(chǔ)銀行儀征市支行堅(jiān)持“及早動(dòng)手、統(tǒng)籌安排、統(tǒng)一步驟、注重效果”的工作原則，及時(shí)從組織、籌備、宣傳方式等方面進(jìn)行了詳細(xì)的安排部署，為征信知識(shí)宣傳活動(dòng)有序深入開(kāi)展打下了良好的基礎(chǔ)。

6月14日，當(dāng)?shù)厝诵薪M織的“征信知識(shí)宣傳”活動(dòng)在儀征新集拉開(kāi)序幕。郵儲(chǔ)銀行儀征市支行領(lǐng)導(dǎo)高度重視，由分管行長(zhǎng)帶隊(duì)、綜合管理部和公司業(yè)務(wù)拓展部牽頭，精心組織，統(tǒng)一行動(dòng)，宣傳形式靈活多樣，活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)造出較好的宣傳氛圍，引起了群眾的極大關(guān)注，活動(dòng)取得了良好的宣傳效果。

當(dāng)?shù)厝诵泻透骷医鹑跈C(jī)構(gòu)工作人員按照本次活動(dòng)要求安排部署，創(chuàng)新各種宣傳方式，著力提升宣傳效果，深入基層，貼近群眾，送征信知識(shí)進(jìn)企業(yè)、到農(nóng)戶(hù)，在當(dāng)?shù)貭I(yíng)造了“守信者榮、失信者恥、無(wú)信者優(yōu)”的社會(huì)信用氛圍。

銀行服務(wù)客戶(hù)吸金簡(jiǎn)報(bào)篇四

xx年度旺季營(yíng)銷(xiāo)啟動(dòng)會(huì)報(bào)道為全面貫徹執(zhí)行總行xxxx旺季營(yíng)銷(xiāo)動(dòng)員會(huì)相關(guān)精神，適應(yīng)行業(yè)飛速發(fā)展需要，切實(shí)緊抓歲末年初個(gè)人業(yè)務(wù)最佳黃金營(yíng)銷(xiāo)期，實(shí)現(xiàn)78xx各項(xiàng)業(yè)務(wù)的開(kāi)門(mén)紅，12月13日晚18：30，雞鳴寺中心支行召開(kāi)了xxxx年全片旺季營(yíng)銷(xiāo)啟動(dòng)會(huì)。

轄內(nèi)各部門(mén)、各支行、部門(mén)負(fù)責(zé)人及相關(guān)業(yè)務(wù)骨干和員工近100余人參加本次會(huì)議，中心支行行長(zhǎng)、副行長(zhǎng)出席了會(huì)議。會(huì)議由雞鳴寺個(gè)人業(yè)務(wù)部總經(jīng)理王衛(wèi)兵同志主持。

他傳達(dá)了總行個(gè)人業(yè)務(wù)部梅總經(jīng)理旺季營(yíng)銷(xiāo)動(dòng)員會(huì)上的講話(huà)，分析解讀了本片旺季營(yíng)銷(xiāo)考核辦法及任務(wù)分解。陶勇副行長(zhǎng)分別傳達(dá)了夏平行長(zhǎng)旺季營(yíng)銷(xiāo)動(dòng)員會(huì)上的講話(huà)和周文凱副行長(zhǎng)在會(huì)上提出的三點(diǎn)工作要求。并就如何推動(dòng)個(gè)貸業(yè)務(wù)、財(cái)富管理業(yè)務(wù)、持續(xù)提升服務(wù)水平提出具體要求。

他強(qiáng)調(diào)，首先要克服思想障礙，其次要建立并不斷完善個(gè)人業(yè)務(wù)專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍，采取集約化經(jīng)營(yíng)模式，堅(jiān)持專(zhuān)業(yè)化營(yíng)銷(xiāo)，積極跟進(jìn)、深度挖潛，鞏固和擴(kuò)大中高端客戶(hù)群體，盯住末端客戶(hù)，貼近市場(chǎng)，明確服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，推動(dòng)規(guī)范化管理，通過(guò)內(nèi)部激發(fā)、外部引導(dǎo)，使每一個(gè)員工珍崗愛(ài)崗，營(yíng)造利于旺季營(yíng)銷(xiāo)和持續(xù)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境，全力保障各項(xiàng)業(yè)務(wù)的順利開(kāi)展。不僅如此，各營(yíng)銷(xiāo)單位和部門(mén)要在合規(guī)經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)上，搭建多渠道、多平臺(tái)，集中精力打響旺季營(yíng)銷(xiāo)的第一槍。

本次會(huì)議，打破了往年旨在推動(dòng)個(gè)人業(yè)務(wù)條線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)的單一格局，將投行、小企、微小一并納入其中。小企老總劉曄、小微負(fù)責(zé)人江洪武，以及投行代表徐曉紅，分別在會(huì)上簡(jiǎn)明扼要介紹了所屬部門(mén)業(yè)務(wù)特征、營(yíng)銷(xiāo)對(duì)象，以及營(yíng)銷(xiāo)方法和獎(jiǎng)勵(lì)措施，并就如何抓住源頭、突出重點(diǎn)、有效推動(dòng)公私聯(lián)動(dòng)、先行搶占有利商機(jī)、做了精彩的發(fā)言。

最后，徐玲行長(zhǎng)做了總動(dòng)員講話(huà)。她簡(jiǎn)略闡述了國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)環(huán)境和政治因素對(duì)行業(yè)的影響，介紹了一年來(lái)我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)蓬勃發(fā)展、蒸蒸日上可喜狀況，和我片可圈可點(diǎn)、突飛猛進(jìn)，實(shí)現(xiàn)歷史性飛躍的驕人業(yè)績(jī)。充分肯定了全片干部員工的不懈努力和頑強(qiáng)拼搏，熱情贊揚(yáng)了大家愛(ài)崗敬業(yè)、樂(lè)于奉獻(xiàn)的工作精神，極大地激發(fā)了廣大干群的昂揚(yáng)斗志，有力地提升了與會(huì)者對(duì)旺季營(yíng)銷(xiāo)的必勝信念和攻堅(jiān)克難的`非凡決心。

利用身邊一切可利用的因素、一切可利用的條件，深度挖潛資源、整合資源，用創(chuàng)造性的營(yíng)銷(xiāo)方式，以飽滿(mǎn)的工作熱情，務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，腳踏實(shí)地、扎扎實(shí)實(shí)地把旺季營(yíng)銷(xiāo)工作做好，把今后的每一項(xiàng)工作做好，用辛勤的汗水孕育春的花朵，實(shí)現(xiàn)秋的收獲，在xx銀行這塊肥沃的土地上，生根、發(fā)芽，開(kāi)花、結(jié)果。

銀行服務(wù)客戶(hù)吸金簡(jiǎn)報(bào)篇五

陽(yáng)春之始，激情煥燃。在四月濃濃的春意中，xx縣xxxx分社以真情、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)溫暖每位顧客。

細(xì)節(jié)決定成敗，細(xì)致化服務(wù)一直是xxxx信用社的服務(wù)宗旨。統(tǒng)一布署項(xiàng)日常管理事務(wù)，結(jié)合實(shí)際工作，從自身的不足出發(fā)，立足本職工作，因地制宜開(kāi)展員工形象的美化、員工服務(wù)細(xì)節(jié)的提升、現(xiàn)場(chǎng)有序管理以及環(huán)境衛(wèi)生整潔等方面的改進(jìn)與提升，全面提高顧客對(duì)信用社認(rèn)知度和滿(mǎn)意度。

xxxx信用社積極開(kāi)展對(duì)客戶(hù)進(jìn)行維系工作，走訪(fǎng)忠誠(chéng)客戶(hù)，優(yōu)良客戶(hù)，開(kāi)發(fā)潛在客戶(hù)，征求客戶(hù)對(duì)信用社服務(wù)工作的意見(jiàn)和建議。同時(shí)以細(xì)致周到的服務(wù)不斷的發(fā)展新客戶(hù)。

從環(huán)境入手，以清晰的形象感染每位顧客。首先，員工統(tǒng)一著

以心交流，折射青春的美麗，xxxx地處偏遠(yuǎn)，客戶(hù)的認(rèn)知能力有限，在辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)的過(guò)程中，xxxx信用社的員工均能像照顧自己的家人一樣細(xì)心照顧，貼心引導(dǎo)，保證每位客戶(hù)滿(mǎn)意而歸！

優(yōu)質(zhì)的服務(wù)不僅僅是一個(gè)微笑，更是一面真誠(chéng)的鏡子，它反射出顧客心情,亦照出了服務(wù)的品質(zhì)；它是在用心呵護(hù)顧客的心情和心靈；服務(wù)是每個(gè)企業(yè)共有的，優(yōu)質(zhì)服務(wù)——成為銀行永恒的追求，不只是榮譽(yù)，更是承諾。如何進(jìn)一步提升服務(wù)效率，服務(wù)質(zhì)量，關(guān)鍵在于服務(wù)中的每一個(gè)微小的細(xì)節(jié)，需要每位員工將心比心的去了解顧客的需求并在細(xì)節(jié)上去關(guān)心溫暖對(duì)方，才能將工作做好。

銀行服務(wù)客戶(hù)吸金簡(jiǎn)報(bào)篇六

按照作風(fēng)建設(shè)教育活動(dòng)的實(shí)施方案我部于3月21-22日，集中組織學(xué)習(xí)了_在中央紀(jì)委第七次全會(huì)上的講話(huà)及鄭輝行長(zhǎng)在農(nóng)發(fā)行紀(jì)檢監(jiān)察會(huì)議上的講話(huà)，通過(guò)學(xué)習(xí)討論，大家進(jìn)一步明確了此次教育活動(dòng)的必要性和緊迫性，深刻認(rèn)識(shí)到加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)建設(shè)是全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的必然要求;是構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的必然要求;是提高黨的執(zhí)政能力、保持和發(fā)展黨的先進(jìn)性的必然要求;是做好新形勢(shì)下反腐倡廉工作的必然要求。領(lǐng)導(dǎo)干部的作風(fēng)狀況，是衡量一個(gè)政黨是否具有較高執(zhí)政能力、能否始保持先進(jìn)性的重要標(biāo)志，也是人民群眾評(píng)判一個(gè)政黨是否值得信賴(lài)、能否只好政的重要依據(jù)。不但領(lǐng)導(dǎo)干部要不斷加強(qiáng)自身作風(fēng)建設(shè)，員工隊(duì)伍整體的作風(fēng)狀況，也是我部能否具有和諧的團(tuán)隊(duì)精神，能否不斷開(kāi)創(chuàng)新形勢(shì)下“風(fēng)正、氣順、心齊、勁足、績(jī)優(yōu)”新局面的重要保證。

通過(guò)學(xué)習(xí)國(guó)家_在中央紀(jì)委第七次全會(huì)上的講話(huà)和鄭輝行長(zhǎng)在農(nóng)發(fā)行紀(jì)檢監(jiān)察會(huì)議上的講話(huà)后大家于3月23日-25日期間深刻領(lǐng)會(huì)作風(fēng)教育的意義，對(duì)照自身的不足，找出了存在的問(wèn)題并進(jìn)行了認(rèn)真剖析，形成書(shū)面報(bào)告。

3月27日召開(kāi)了民主評(píng)議生活會(huì)，總經(jīng)理和副總經(jīng)理也到會(huì)參加了我部室的民主評(píng)議。會(huì)議中大家敞開(kāi)心扉，認(rèn)真找出自己的不足，分析存在問(wèn)題的原因，通過(guò)交心通氣，開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)。大家本著不搞評(píng)功擺好，不搞一團(tuán)和氣，主要講存在問(wèn)題，分析原因，找出解決辦法的原則展開(kāi)評(píng)議。通過(guò)這次評(píng)議，我部總結(jié)了大家共同存在問(wèn)題，主要有以下幾點(diǎn)：

(一)、干部職工工作作風(fēng)散漫。我部青年職工較多，由于自我約束能力較差，對(duì)待工作缺乏責(zé)任心和進(jìn)取心;有時(shí)候有逃避工作的_思想，不能積極主動(dòng)的去完成領(lǐng)導(dǎo)安排的工作;

(二)、缺乏創(chuàng)新意識(shí)。我部日常工作量較大，干部職工很少花時(shí)間去思考、去研究，看別人怎么做自己就怎么做，上頭怎么做自己就怎么做，缺乏自我創(chuàng)新能力。

(三)、基礎(chǔ)工作不扎實(shí)。信貸工作是一項(xiàng)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ?，必須要做到事無(wú)巨細(xì)，并且信貸工作有一定的風(fēng)險(xiǎn)，任何一個(gè)小的錯(cuò)誤都可能給自己和營(yíng)業(yè)部造成不良后果。但是，我部經(jīng)常會(huì)在分行信貸檢查或總行信貸檢查時(shí)出現(xiàn)不該出現(xiàn)的基礎(chǔ)性錯(cuò)誤，上報(bào)的報(bào)表出錯(cuò)率較高。

(四)、缺乏服務(wù)意識(shí)。由于我行是政策性銀行，大多時(shí)候是企業(yè)找我們，但隨著我行改革的推進(jìn)、經(jīng)營(yíng)范圍不斷擴(kuò)大、商業(yè)性貸款品種的增加，干部職工還沒(méi)有轉(zhuǎn)換觀念的意識(shí)，總是讓企業(yè)的同志送材料上門(mén)，不能做到主動(dòng)上門(mén)服務(wù)。

(五)、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)勁頭不足。我部是一線(xiàn)部室，客戶(hù)經(jīng)理既要安排好單位內(nèi)部的工作，同時(shí)，又要花大量的時(shí)間下企業(yè)進(jìn)行查庫(kù)檢查了解情況，以便及時(shí)掌握企業(yè)資金流向，確保我行資金安全。因此，放松了對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，認(rèn)為這些知識(shí)總會(huì)在日常工作中碰到，沒(méi)有必要花時(shí)間去專(zhuān)門(mén)學(xué)習(xí)。

通過(guò)這次評(píng)議活動(dòng)全體同志認(rèn)識(shí)到只有不斷克服自身的缺點(diǎn)，積極主動(dòng)解決工作中存在的問(wèn)題，才能真正的將作風(fēng)建設(shè)落到實(shí)踐中，才能共同開(kāi)場(chǎng)營(yíng)業(yè)部“風(fēng)正、氣順、心齊、勁足、績(jī)優(yōu)”的優(yōu)良局面。才能一起營(yíng)造出一個(gè)和諧的農(nóng)發(fā)行。

會(huì)議節(jié)結(jié)束前，總經(jīng)理和副總經(jīng)理都做了重要講話(huà)。總經(jīng)理語(yǔ)重心長(zhǎng)地說(shuō)：“開(kāi)展這次教育活動(dòng)的目的是讓你們清楚地看到自己所處的位置，你們是一線(xiàn)員工，河企業(yè)接觸最頻繁，一定要始終保持廉潔自律的工作作風(fēng)，更好的服務(wù)企業(yè)!”。這既是對(duì)我們的要求，更是對(duì)我們的關(guān)心。王滌總經(jīng)理也被我們活躍的氣氛所感染，用最真誠(chéng)的話(huà)語(yǔ)鼓勵(lì)著我們每一位客戶(hù)經(jīng)理，他說(shuō)：“你們是農(nóng)發(fā)行未來(lái)，是最有活力、最有希望的團(tuán)隊(duì)，希望你們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦袕姆职l(fā)揮你們的聰才智，取得一流的業(yè)績(jī)!”。

1、增強(qiáng)服務(wù)理念，拓展新企業(yè)

隨著發(fā)行的改革，業(yè)務(wù)范圍在不斷推展，業(yè)務(wù)種類(lèi)有所增加，近期在部室領(lǐng)導(dǎo)的安排部署下，我部對(duì)新疆三海保鮮庫(kù)、農(nóng)墾乳業(yè)等7家新企業(yè)進(jìn)行了調(diào)查并建立了項(xiàng)目庫(kù)。

銀行服務(wù)客戶(hù)吸金簡(jiǎn)報(bào)篇七

銀行文明優(yōu)良服務(wù)簡(jiǎn)報(bào)金融業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，是一種信譽(yù)的競(jìng)爭(zhēng)，更是一種服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)。誰(shuí)的信譽(yù)好，誰(shuí)的服務(wù)好，誰(shuí)就可以更適應(yīng)顧客的需要，誰(shuí)就可以占據(jù)更多的市場(chǎng)。

銀行服務(wù)貴在“深入人心”。作為一線(xiàn)員工，既要將服務(wù)的理念牢固建立在自己的內(nèi)心深處，又要深入到客戶(hù)內(nèi)心世界中，真正掌控客戶(hù)的需求。我們常常提出要“用心服務(wù)”，講的就是我們要貼近客戶(hù)的思想，正確地理解客戶(hù)的需求，客戶(hù)沒(méi)想到的我們要提早想到，用真心實(shí)意換取客戶(hù)長(zhǎng)時(shí)間的理解和信任。

不同客戶(hù)的需求心理不同，要深度發(fā)掘、動(dòng)態(tài)跟蹤。對(duì)普通客戶(hù)情勢(shì)上的服務(wù)提升便可能取得他們極大的認(rèn)可，比如大堂經(jīng)理的進(jìn)門(mén)招呼，柜臺(tái)人員的微笑和禮貌用語(yǔ);對(duì)vip客戶(hù)，則更多的要斟酌如作甚其縮短等待時(shí)間、節(jié)儉交易本錢(qián)和個(gè)性化服務(wù)及增值服務(wù)問(wèn)題。為客戶(hù)服務(wù)除及時(shí)、準(zhǔn)確、到位以外，還要能激起客戶(hù)需求。

只要我們每位員工真正地把服務(wù)“深入人心“，我們就一定能夠在行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。

銀行文明優(yōu)良服務(wù)簡(jiǎn)報(bào)陽(yáng)春之始，豪情煥燃。在4月濃濃的春意中，xx縣xxxx分社以真情、優(yōu)良的服務(wù)溫暖每位顧客。

細(xì)節(jié)決定成敗，細(xì)致化服務(wù)一直是xxxx信譽(yù)社的服務(wù)主旨。統(tǒng)一布署項(xiàng)平常管理事務(wù)，結(jié)合實(shí)際工作，從本身的不足動(dòng)身，立足本職工作，因地制宜展開(kāi)員工形象的美化、員工服務(wù)細(xì)節(jié)的提升、現(xiàn)場(chǎng)有序管理和環(huán)境衛(wèi)生整潔等方面的改進(jìn)與提升，全面提高顧客對(duì)信譽(yù)社認(rèn)知度和滿(mǎn)意度。

xxxx信譽(yù)社積極展開(kāi)對(duì)客戶(hù)進(jìn)行維系工作，訪(fǎng)問(wèn)虔誠(chéng)客戶(hù)，良好客戶(hù)，開(kāi)發(fā)潛伏客戶(hù)，征求客戶(hù)對(duì)信譽(yù)社服務(wù)工作的意見(jiàn)和建議。

同時(shí)以細(xì)致周到的服務(wù)不斷的發(fā)展新客戶(hù)。

以心交換，折射青春的美麗，xxxx地處偏僻，客戶(hù)的認(rèn)知能力有限，在辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)的進(jìn)程中，xxxx信譽(yù)社的員工均能像照顧自己的家人一樣仔細(xì)照顧，貼心引導(dǎo)，保證每位客戶(hù)滿(mǎn)意而歸!?

優(yōu)良的服務(wù)不單單是一個(gè)微笑，更是一面真誠(chéng)的鏡子，它反射出顧客心情,亦照出了服務(wù)的品質(zhì);它是在用心庇護(hù)顧客的心情和心靈;服務(wù)是每一個(gè)企業(yè)共有的，優(yōu)良服務(wù)——成為銀行永久的尋求，不只是榮譽(yù)，更是許諾。如何進(jìn)1步提升服務(wù)效力，服務(wù)質(zhì)量，關(guān)鍵在于服務(wù)中的每個(gè)微小的細(xì)節(jié)，需要每位員工將心比心的去了解顧客的需求并在細(xì)節(jié)上去關(guān)心溫暖對(duì)方，才能將工作做好。

銀行文明優(yōu)良服務(wù)簡(jiǎn)報(bào)優(yōu)良服務(wù)是銀行競(jìng)爭(zhēng)的寶貝。金融業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，說(shuō)究竟是信譽(yù)的競(jìng)爭(zhēng)、服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)。誰(shuí)的信譽(yù)佳，誰(shuí)的服務(wù)好，誰(shuí)就可以更加適應(yīng)客戶(hù)的需要，誰(shuí)就可以占據(jù)更多的市場(chǎng)。

為真正創(chuàng)建服務(wù)品牌，縣信譽(yù)聯(lián)社從基礎(chǔ)管理和服務(wù)提升抓起，從環(huán)境建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化、人員形象標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化和現(xiàn)場(chǎng)管理標(biāo)準(zhǔn)化4個(gè)方面入手，通過(guò)培訓(xùn)和參觀，統(tǒng)一員工站姿、坐姿、行姿和唆使、引領(lǐng)手勢(shì)等服務(wù)姿式的學(xué)習(xí);?

通過(guò)每天的晨會(huì)，學(xué)習(xí)文明服務(wù)用語(yǔ)和服務(wù)規(guī)范，強(qiáng)化員工文明服務(wù)習(xí)慣，激起員工工作豪情;?

通過(guò)展開(kāi)內(nèi)外部環(huán)境整治、現(xiàn)場(chǎng)分流，從環(huán)境衛(wèi)生到綠植擺設(shè)，從宣揚(yáng)冊(cè)頁(yè)放置到物品擺放，進(jìn)一步明確各個(gè)環(huán)節(jié)的規(guī)范化操作流程?！?+7服務(wù)規(guī)范”、“儀容儀表5大要素”、“營(yíng)業(yè)環(huán)境平常巡

檢表”、“6大服務(wù)禮儀規(guī)范”，規(guī)范的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)在該聯(lián)社全面推行，優(yōu)良服務(wù)在細(xì)微環(huán)節(jié)處處體現(xiàn)。

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